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正如老师上课所说，软件开发的过程，就是 “用户最需要的东西” 在下面这一链条中传送，转换，实现，扭曲或丢失的过程。由此可见，用户需求是我们开发的源头。
但不得不承认这样的客观规律，用户需要的，往往经历以下过程：用户最需要的 ——> 用户表达出来的—— >软件团队能理解的 (老板/PM) + 团队的商业目标 ——>软件团队成员具体表达出来的 (PM 写 spec) ——>在各种约束条件下，具体执行表达出来的 (dev 写代码) ——>验证通过的 (Test) ——> 通过各种渠道告诉目标用户 (发布/推广) ——> 用户终于能用上了，但是他们不满意。在这个过程中，各种扭曲变化都可能发生，各种不可思议的设想也可能诞生。但用户不满意，那就不是成功的作品。
敏捷式开发，便是能立即的做出反馈，根据实时变化而调整，但不防设想，如果我们没做一步就要去询问顾客，那顾客可能随时产生天方夜谭的想法，软件的功能也越来越强大，到最后，很可能做出的东西--四不像。因此，调研的方法很重要，并且在调研的过程中，我们也不能对顾客的需求听之任之，我们要有自己的分析和评估，毕竟是我们开发者自己来开发程序。
我们要在用户需求与现实状况之间去作折中，这样需求调研才有意义，有价值。
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原文地址：http://www.cnblogs.com/lvstudy/p/5396766.html
