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自上周五在上海试行以来的3天,已有超过58%的优步车主使用了“设置目的地接单”的功能
周健报道 想在上班途中顺便接一单,却派到一个远单,为怕上班迟到而不得不取消;想接好最后一单就回家休息,结果这单离家越来越远。上述两例都是优步司机经常性烦恼。4月11日,优步在上海正式上线了“设置目的地接单”(Star Power)功能。优步承诺,在不影响乘客用车体验的前提下,方便车主提前设置目的地,并只接到顺路的订单。据悉,该功能上周五上线试行,3天内已有超过58%的优步车主使用了该功能。
优步采用的后台派单机制,一直被视为这家打车软件鼻祖的核心竞争力之一。它是通过算法就近匹配,为乘客指派距离最近的车主。在节省用户等待时间的同时,也节省了车主的空驶里程,从而降低了行车成本以及环境成本。此外,车主不用边开车边抢单,也大大提高了安全性。
但是在实际运营中,优步也注意到,有车主反映系统自动指派的行程,会和车主自身的意愿不符。例如,在车主准备回家时,可能被分派到一个与家的方向相反的订单,从而影响到车主的个人计划。
“为了提升车主的体验,优步开发出Star Power功能,使车主可以提前设置一个目的地,并在前往目的地的过程中只接到顺路的订单。”优步方面解释,具体而言,车主在使用该功能时,只要在车主端屏幕上方,点击“设置目的地”,输入要前往的地址,优步后台就会根据车主的实时位置和指定终点,为其指派顺路车单(每日可使用至少两次,接单并顺利完成行程后计入次数)。
“操作十分简单,而且‘设置目的地接单’功能的行程计费标准与普通行程是一样的。”优步方面强调,这项旨在为车主提供更多人性化服务的新功能,仅设置在车主端;乘客通过乘客端APP用车,操作的步骤和派单的机制没有发生任何的变化,“并不会影响乘客的用车体验。”
优步发现,“设置目的地接单”功能的上线,明显受到上海优步车主的欢迎。数据显示,自上周五试行以来的3天,已有58%的车主体验了该功能(至少使用了一次)。家住杨浦中原地区的车主小丁说:“以前,最后一单能不能接到回家方向的乘客,完全是靠运气。有时候,明明都到了五角场,接到的乘客又是去浦东,只能送好乘客,自己下线后再一路开回家。现在用了设置目的地接单功能,送好乘客自己差不多也到家了,方便、快捷,效率提高了很多,简直就是‘一键回家’!”
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