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我们选择了电梯调度问题，在分析客户需求时，我们在一些问题上讨论比较激烈，没有得到说服所有人的答案，记录下来以便日后分析。
四部电梯在每一层只有一组“上”“下”按钮，这是一切问题的基础，我们能否知道每一个乘客欲去往的楼层？我们是否要给出顾客乘坐哪台电梯的建议？或者是，在电梯到达本层后，乘客根据自己的经验选择是否乘坐？
如果我们并不能知道每一个顾客的需求，想给乘客最满意的体验，我们需要尽可能调度那部可以通往全部楼层的电梯，让其余三部闲置完全闲置，显然这是不可能的。但在我们不了解每个顾客的需求时，贸然调度电梯是很冒险的。想一个极端的情况，每一个在1层的乘客他们的目的地都是5层，同时，他们心中抱有的想法都是“我不愿意换乘，我想直达我想去的楼层”，但是，不巧这时所有能到达5层的电梯都在被占用，系统选择调度那台只能去往高层的电梯到1层，1层的乘客拒绝乘坐这台电梯，等待电梯门关闭后重新按下“上”按钮，这时这部电梯会不断开关门，而其他电梯因为1层已有电梯而忽略1层有人按下“上”按钮的问题，这就很尴尬了，陷入了一个死循环。
同样还有很多类似的很有意思的小状况，都是源于我们对乘客的不了解，希望前人能给我们一点小提示。
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原文地址：http://www.cnblogs.com/stormshot/p/5449464.html
