百度内部发文：砥砺风雨坚守使命的背后

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新京报快讯（记者刘夏）新京报记者独家获悉，今天上午，百度公司刚通过内网发布题目为《砥砺风雨坚守使命》的文章，向百度内部员工解释“魏则西事件”前后经过及影响。文章中称，“（百度）作为一家优秀的企业，需要去背负国家、行业本该履行的监管责任”，并号召员工“继续用心上班”，“把我们的产品打磨地更好、让我们的用户更满意，就是对外界最好的回应。”

　　全文如下：

　　可能从来没有一个五一假期让百度人过得如此揪心甚至委屈。我们一直引以为豪的公司，忽然间在微博、知乎、微信等社交媒体上，被一场浩浩荡荡的舆论讨伐推上了风口浪尖，也许你和小编一样，面对来自自己亲人、朋友以及陌生网友的询问、质疑甚至责难，百口莫辩、言不尽意。

　　4月12日，年仅21岁的大学生魏则西，罹患“滑膜肉瘤”晚期而离世。他曾在西安的一家医院先后接受了4次化疗和25次放疗，但是效果并不理想。魏则西父母并未就此放弃，在北京某肿瘤医院医师的推荐下，通过央视和百度了解“武警北京总队第二医院”后，魏则西父母先行前往考察，并被该医院李姓医生告知可治疗，于是魏则西开始了在武警北京总队第二医院先后4次的治疗，花费了二十多万医疗费后未见好转。后来他又经过了其他多家医院的治疗，最后不幸离世。

　　4月底，网友找出魏则西在2016年2月26日一则知乎问答，将百度搜索和百度推广推上风口浪尖。4月28日，百度通过“百度推广”微博账号中对此事做出回应，对逝者以慰问，并调查医院资质。4月30日，各路自媒体大V和媒体纷纷撰文。5月1日，百度推广再度发声，表示第一时间向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函，希望相关部门能对其治疗效果及内部管理问题立即展开调查，并全力支持魏则西家属维权。5月2日，该门诊被关停，更多媒体报道爆出莆田系承包科室和民营医院虚假宣传各种乱象。5月2日晚，中央网信办负责人发表讲话宣布成立联合调查组，我们宣布欢迎调查并将积极配合，厘清事实真相。

　　和每一个普通人一样，我们为年轻的生命难过，因此我们在了解情况后的第一时间就致电了则西的父母，这里有一个需要郑重澄清的事实，源自一篇媒体报道——5月1日22点某网站所谓的独家授权报道里，声称采访了魏则西的父母，“事实上，百度从未与他们联系过”。

　　幸而我们打电话的小风同学留下了通话记录，这段通话发生在4月28日13：26分，时长为13分53秒，手机尾号为8723。在电话沟通中，小风慰问了魏父，在电话中魏父也讲述了则西治病的艰辛过程，以及其儿子对生命的热爱与坚韧。

　　为了不让逝者家属重复悲伤，小风没有公开更多通话信息，然而却被指责“魏父说百度没打过电话，百度在撒谎！”这让堂堂七尺男儿的他辗转反侧——本是替公司表达真诚的慰问，却使公司成了被怀疑的对象，这份委屈让人震惊且愤怒。“有则改之，无则加勉”，我们欢迎各方指正，但是也绝对不允许扭曲事实！

　　这三天里，我们还在积极申请、配合国家的监督管理。

　　北京武警二院，全称为中国人民武装警察部队北京市总队第二医院，这是一所三级甲等综合性医院，同时是北京市首批基本医疗保险定点医院。这家资质齐全、公立三甲的医院此前也曾被央视多次正面报道。但如媒体调查爆出，他们的这一科室却被发现承包给了“莆田系”。

　　2015年初，百度就曾加大整治力度并下线违规医院，引发民营医院群体“莆田系”的强烈反弹和联合抵制。为此百度发布声明称打击虚假医疗的决心不会变，高门槛、严审核是百度推广长期持续的机制，“我们不会因为‘问题医院’的抱团抵制而放宽要求，更不会与任何一家不合资质要求的的医疗机构进行合作。”

　　百度不断的把审核流程升级的更严格，但为什么这些医院就能证照齐全？疗法就能国家合法审批？要知道，百度做了最大的“雷达系统”，打击非法医疗机构，仅在2015年就拒绝医疗虚假推广3000万个，拒绝不良账户438，300个，判罚的违规消费金额达到了466，512，966.99元。百度从来没有仅以给钱的多少作为排位的标准，在社会责任和商业推广的道路上，始终未曾松懈。不但如此，我们始终和广大网友站在一起，不断加强加严审核流程，该整改整改，该拒绝拒绝，我们不会因商业利益丧失企业良心，这点毋庸置疑。

　　搜索就像一面镜子，照见的是整个真实世界。当我们一起努力去建设一个好的世界，打击恶的，就会得到一个好的搜索。今天我们作为一家优秀的企业，需要去背负国家、行业本该履行的监管责任。这是社会对我们的期待，因为能力越大，责任越大。我们无意也不会逃避这份责任，正如我们自知做的还不够好，还有很多地方需要改进，这也是为什么我们这四万多人每天还在努力工作的动力。在每个崭新的今天，我们继续用心上班，独立思考，修炼内功，不断提升自己，找出产品体验和服务品质上的不足之处，把我们的产品打磨地更好、让我们的用户更满意，就是对外界最好的回应。

这篇文章的逻辑很简单，先引入话题，说起魏则西事件的始末，随后坚决声称给魏父打了电话。然后话题一转，义正言辞地说百度自我审核严密，国家监管出现问题，将最大的矛头指向监管，并且做出表态：

今天我们作为一家优秀的企业，需要去背负国家、行业本该履行的监管责任。

哎...逻辑这么严密，看起来真的好有道理的样子。但是嘈点太多，真的让人忍不住回击啊。

1.百度如何解释魏则西因竞价排名而误入坑人的医院呢？

魏则西父母并未就此放弃，在北京某肿瘤医院医师的推荐下，通过央视和百度了解“武警北京总队第二医院”后，魏则西父母先行前往考察，并被该医院李姓医生告知可治疗。

看排序可以知道，魏则西进入这个医院，首先是医生的推荐，其次是央视的背书，再然后百度做了点微小的贡献。

而当事人魏则西的说法是什么呢：

百度，当时根本不知道有多么邪恶，医学信息的竞价排名，还有之前血友病吧的事情，应该都明白它是怎么一个东西
可当时不知道啊，在上面第一条就是某武警医院的生物免疫疗法，DC，CIK，就是这些，说的特别好，我爸妈当时就和这家医院联系，没几天就去北京了
...
我们还专门查了一下这个医生，他还上过中央台，CCTV 10，不止一次，当时想着，百度，三甲医院，中央台，斯坦福的技术，这些应该没有问题了吧

文字引自：你认为人性最大的「恶」是什么？ - 魏则西的回答

对比可以明显察觉，百度自认为没有作多大的恶，甚至没有点出页面的推广广告，短短几句话就将责任推得一干二净。昨天看魏则西的知乎我甚至视线模糊，仔细看他关于疾病的所有回答，行文中都没有出现句号。这是一个仅仅二十多岁的青年啊，而他人生却早早地打上了句号。

2.百度对待青年魏则西的意外是什么态度？

通读全文，真的你会发现百度连起码的装装样子哀叹几句都没有。它只是觉得百度人“如此揪心甚至委屈”，它说“我们为年轻的生命难过”，然后下一句就是为了证明百度联系过魏则西父母。

对于录音证据的含糊其辞，并且假托是为了让逝者安息，再次重申被“误解”的委屈震惊和愤怒。全篇都是说百度委屈，百度受苦了，那一个年仅二十一岁凋谢的生命呢，他又向何处伸冤...

3.百度承诺了什么？

我们暂且用一下“承诺”这两字，虽然和“百度”摆在一起有点荒诞。

百度从前面的大打感情牌哭诉委屈，转到下面的摆数据自证清白了。

百度的口号还是很响亮的，差不多有“振聋发聩”的作用：

“打击虚假医疗的决心不会变！”
“高门槛、严审核是百度推广长期持续的机制！”
“不会与任何一家不合资质要求的的医疗机构进行合作！”
“百度做了最大的雷达系统！”
“百度从来没有仅以给钱的多少作为排位的标准，在社会责任和商业推广的道路上，始终未曾松懈！”
“我们不会因商业利益丧失企业良心！”
“今天我们作为一家优秀的企业，需要去背负国家、行业本该履行的监管责任！”

我一直知道笔如刀，文字如枪，它有能量也有魔力。但主笔者真的不知道这样颠倒黑白的句子会让多少人寒心吗。

百度一边喊口号大义凛然地说自己的正义，一边将矛头直指监管部门。文中直指问题医院却拿到了正规资质，百度已近了最大能力辨别，所以所有的锅都应该监管背。并且在最后呼吁，既然国家、行业监管不力，作为优秀企业的百度只能含冤把这责任承担了。

不愧是沉浸互联网数十年的巨头，百度这一招祸水东引实在是高明。它摆明了是说我的责任最小甚至因为承担了大部分的骂名而六月飞雪。所以态度鲜明地引起舆论去关注国家、相关行业的监管。

在魏则西事件中，百度、监管、某媒体、莆田系等都有责任，百度根本没有自己所称的洁白无瑕，而它全篇从哭诉委屈开始，到重申有利于自己的证据，再到最后摘清自己指责监管，不见任何悔改，也没有表达对逝者的任何哀悼。一味地为自己找利益、立牌坊。

这样看，说不定它真能名垂青史呢。

还值得注意的是，百度将祸水引到大家都不怎么清楚的国家相关监管行业，另一方面却态度模糊地放过了这个事件中的另一个作恶者——莆田系。

 

以下引用魏则西的原文问题坐下评判：

魏则西，二十一岁，滑膜肉瘤转移，西安电子科技大…

Josephine、CarolLing、知乎用户 等人赞同

想了很久，决定还是写下来，不过为了避免不必要的麻烦，我就不把那家医院和那个医生的名字说出来，不过相关的癌症病人应该能明白我说的是什么，希望我的回答能让受骗的人少一些，毕竟对肿瘤病人而言，代价太大了
我大二的时候发现了恶性肿瘤，之后是我痛苦的不愿意回忆的治疗经过，手术，放疗，化疗，生不如死，死里逃生数次
我得的是滑膜肉瘤，一种很恐怖的软组织肿瘤，目前除了最新研发和正在做临床实验的技术，没有有效的治疗手段
我是独子，父母对我的爱真的无以言表，拼了命也要给我治，可当时北京，上海，天津，广州的各大肿瘤医院都说没有希望，让我父母再要一个孩子吧
那种心情，为人父母的应该可以体会，所以我爸妈拼了命的找办法
百度，当时根本不知道有多么邪恶，医学信息的竞价排名，还有之前血友病吧的事情，应该都明白它是怎么一个东西
可当时不知道啊，在上面第一条就是某武警医院的生物免疫疗法，DC，CIK，就是这些，说的特别好，我爸妈当时就和这家医院联系，没几天就去北京了
见到了他们一个姓李的主任，他的原话是这么说的，这个技术不是他们的，是斯坦福研发出来的，他们是合作，有效率达到百分之八九十，看着我的报告单，给我爸妈说保我二十年没问题，这是一家三甲医院，这是在门诊，我们还专门查了一下这个医生，他还上过中央台，CCTV 10，不止一次，当时想着，百度，三甲医院，中央台，斯坦福的技术，这些应该没有问题了吧
后来就不用说了，我们当时把家里的钱算了一下，又找亲戚朋友借了些，一共那花了二十多万，结果呢，几个月就转移到肺了，医生当时说我恐怕撑不了一两个月了，如果不是因为后来买到了靶向药，恐怕就没有后来了
我爸当时去找这个人，还是那家医院，同样是门诊，他的话变成了都是概率，他们从来没有向任何人做过保证，还让我们接着做，说做多了就有效果了，第一次说的是三次就可以控制很长时间，实在是
后来我知道了我的病情，在知乎上也认识了非常多的朋友，其中有一个在美国的留学生，他在Google帮我查了，又联系了很多美国的医院，才把问题弄明白，事实是这样的，这个技术在国外因为有效率太低，在临床阶段就被淘汰了，现在美国根本就没有医院用这种技术，可到了国内，却成了最新技术，然后各种欺骗
我现在住院，找到了真正靠谱的技术，家里却快山穷水尽了
但不管怎么说，路还是要走下去，有希望就要活下去，不能让父母晚景凄凉，而且还有那么多人在帮我，这是前两天帮我从香港买药的朋友，一天之内就送到了医院，真的非常感动

 

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