“天下没有免费的CRM系统”，一定有很多人会反驳，因为到百度上搜搜就知道有很多，这是怎么回事呢？今天来和大家说说这个免费CRM系统到底是怎么回事。
一、销售策略
有不少CRM系统厂商都能提供免费试用产品，供企业实际体验一下软件的功能。这种免费试用，一般都可以体验该软件所有的功能，但只能个人试用，不同人员间的信息无法共享，并且一般都会有时间期限的。不难看出，这种免费只是一种免费试用，是CRM厂商开拓市场，吸引客户的一种手段而已。
二、仅提供单机版的免费CRM系统
这种单机版的CRM系统对于个人用户非常有效，但对于企业而言没什么实际意义。
三、部分功能免费
仅提供最基本功能的免费，等用户熟悉软件以后，需要用到更多功能时，还是需要购买的。
四、软件免费，服务收费
软件免费提供，需要服务则要收费，当然，不需要服务的CRM系统是没有的，如果企业真的打算使用CRM系统的话。 五、也有个别商家说，我们不靠软件吃饭，我们靠广告或其他项目赚钱。
在CRM系统，甚至整个企业管理软件领域靠广告赚钱，我不相信，你信吗？靠其他项目，对啊，其实是一个短信qun（发）软件，人家靠卖短信挣钱。
在白皮书《免费CRM系统意想不到的成本》一书中，指出免费CRM系统可能会带来的隐性成本，因为免费CRM系统可能会有很多问题：缺乏定制化，可靠性和安全性问题以及其他故障问题。
经济学告诉人们，商家通过某种方式免费赠送一种商品，往往目的是售卖另一种商品。这很常见，购买包月套餐，送手机；购买桶装水，赠送饮水机；购买快餐，赠送各种小礼品…… 免费是“赔钱赚吆喝”的生意，哪个企业也无法长期干这样的事情，免费只是个噱头而已。
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