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箴言
你必须有正视缺点的勇气，你才会有享受优点的福气（Jack Canfield）
沟通——他人的陪伴是人类最基本的需求之一
沟通是一种交流的过程，其参与者处于不同但是有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系品质会受到外在的、生理的和心理的噪音所干扰。
一、我们为什么要沟通？
从生理需求上来说，沟通的存在会对生理健康产生很大影响。从认同需求上说，通过别人，我们才能了解到自己。从社交需求上来说，沟通可以满足我们娱乐、感情、友谊、解闷、休闲和控制等。从实际目标上来说，沟通就是为了达成我们工具性目标最好用的方法。
二、沟通的过程（线性模式 && 交流模式）
线性沟通模式：传送者、接收者、信息
交流模式：沟通者、信息
三、沟通的原则与迷思
原则：
• 沟通可以是有目的或无目的的行为
• 沟通是不可逆转的
• 人不可能不沟通
• 沟通是不可复制的
• 沟通同时具有内容（是什么）和关系（你对对方的感受）两个向度
迷思：
• 沟通得越多不见得沟通得越好
• 意思不在字眼里
• 成功的沟通并不表示彼此了解
• 人的反应并非只针对单一事件或特定的对象
• 沟通不会解决所有的问题
四、人际沟通的本质
沟通并不是对某人使用技巧而已，沟通是我们与人共同经历的过程。比起一味强调技巧来，尊重而主动的态度更有利于建立信任的关系。
人际沟通的分类
第一种根据参与者的多寡来分类。
第二种根据沟通的品质来分类，沟通只有在一方将另一方视为独一无二的个体，且无视于沟通发生的场合或参与者的人数时才成立，其反面是非个人化的沟通。
区分品质性的沟通关系与非个人化的沟通关系相异之处，在于下列的几项特征：
第一，独特性；
第二，不可替代性；
第三，相互依存性；
第四，自我揭露；
第五，内在的奖赏；
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原文地址：http://www.cnblogs.com/elewei/p/5648687.html
