Box和Dropbox都是提供云存储的公司,商业模式都是Freemium,即基础服务免费,增值服务收费,在基础功能上也是趋同的。
而这两家公司最主要的区别是他们Approach Market的方法(进入市场的方式或市场定位),Box主要面向的是企业级用户,Dropbox截至去年初都是主要面向的个人用户,这也直接导致了题目中所说的 “Box比Dropbox发展缓慢” 的问题。近年来,不少创业者和投资人开始愈发关注企业级市场,这道问题稍微扩展下,也可以作为一个案例,可以看下不同公司选择企业级市场或大众市场后的不同发展方式和结果。
2007年,Drew Houston在公交上因为忘记带U盘想出来云存储的点子,他当时说干就干,很快做出了一个demo,带着这个demo他又把另一个同是MIT的学生Arash Ferdowsi拉入伙,这就是Dropbox的两个早期的创始人。同年夏天,他们进入久负盛名的Y Combinator孵化,拿到了其种子投资,转年夏天他们就拿到了红杉资本和ACCEL这两家业内最好的投资公司的720万美元的A轮投资,一直到现在这一路可谓是一帆风顺。这也是Disruptive Innovation(颠覆性创新)在用户市场应用的结果,很容易就可以吸引大量媒体和用户的关注。
反过来看Box,他们从来都不是媒体的宠儿,网上能找到的故事远不如Dropbox那样多。创始人Aaron Levie在2005年从南加大辍学创办了Box,同年,他们拿到了Mark Cuban的天使投资(对的,就是那个NBA小牛队的老板库班)。2007年,Aaron Levie和他的partner发现云存储的市场竞争越来越激烈(不知是否和同年Dropbox的加入有关),于是把企业的发展方向从General Market(全部市场)调整为了专门针对企业级用户的蓝海市场,这个调整就决定了Box至今的方展方向。类同于Saleforce等大型企业级公司,企业级市场往往很难获得媒体的广泛关注,也很难走入个人用户的生活。
所以,从2007年到2012年,Box和Dropbox虽然是同样存在于云存储市场,但其实他们除了在中小型企业用户上有些交集外,并没有太直接的竞争关系。Dropbox一直在埋头拓展大众市场,而Box则是潜心发展商务关系,做大企业生意。
这样,因为不同的市场定位和抉择,直接带来的结果是用户量级层面的巨大差异。在2012年同期,Dropbox有2亿用户,而Box则是1500万用户。但值得一提的是,Box的这1500万用户中有大量的C-Level级别的人(CEO,CFO等),且Box的企业用户数量达到18万。所以从盈利上来看,这两家公司的差距并没有用户数量看着那么惊人。(Dropbox在2011年的盈利是4600万美元,2012年是1.16亿美元。Box在2011年的盈利是2500万美元,2012年是8500万美元。)这样我们也可以得出另外一个比较重要的结论,即针对个人用户市场的公司的利润率其实要比针对企业市场的公司低得多。
再顺便从融资角度提一下,Dropbox最近的一轮融资是在2011年底,当时融资2.5亿美元,估值为40亿美元,而Box于12月6日刚刚宣布融资1亿美元,但带来的估值也只有20亿美元。即目前Box的估值水平是两年前Dropbox的一半。但是,估值并不能完全代表公司的实力, Box此次引入的投资方来自日本、欧洲和拉丁美洲等,拿到的融资将主要被拿来做国际业务的扩展,这应该也是为了明年IPO做准备。而投资方提供的更多是在当地市场的支持,所以我相信单从数字上来看,这次的估值其实是比Box本身价值要偏低的。
2012年的2月,Dropbox对产品进行了一次比较大的升级,开始把业务重点瞄准企业级市场,后来Dropbox又专门从Salesforce的领导层挖人,并开始和Salesforce展开合作。于是,Box和Dropbox在两个细分领域中分别发展的历史结束了,这两家公司也开始了正面的对战。但是Box毕竟是专注于企业级市场很久,他们做的事情不只是为企业提供存储空间,更是打通了企业服务的各个环节。而Dropbox在战略层面上还不是特别清晰,在企业服务之外,他们还把“图片分享”当作是另外一块重要的发展方向。而单就个人市场和企业市场的选择来看,红杉的合伙人Bryan Schreier表示Dropbox做出的选择是正确的,即先建立一个大众市场,再从这个基础上进入企业市场。
最后从Dropbox对用户的获取来看,我觉得有两个方面做得最好。
1)功能层面
Dropbox比Box多的一个功能是本地文件夹的存储sync。即任何云端的文件都会自动保存到一个本地的文件夹中,这样在无网络的情况下也可以直接使用。在云端存储刚开始发展的时候,用户普遍是不适应或者说对这种服务不放心,所以这个功能降低了用户的使用成本和转化成本,能够从功能层面更好的获得用户。
2)Viral Marketing
Dropbox把病毒营销和口碑传播很好的融合到了一起,我在美国读书的时候才第一次接触Dropbox,而当时很多人给我推荐,或者发送邮件邀请,因为每个成功邀请都会给邀请者增加500M的云端空间,单纯因为这个功能,Dropbox的用户量获得大幅的提升。后来Dropbox还进行了很多类似的活动,比如风靡全球高校的“Great Space Race”活动(
Dropbox - Great Space Race!),同一个学校的学生参与的越多,每个学生获得的免费空间越大。