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信息管理(information Management IM)是人类为了有效地开发和利用信息资源,以现代信息技术为手段,对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说,信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中,人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。
计算机、全球通信和英特网等信息技术的飞速发展及广泛应用,使科技、经济、文化和社会正在经历一场深刻的变化。20世纪90年代以来,人类已经进入到以“信息化”、“网络化”和“全球化”为主要特征的经济发展的新时期,信息已成为支撑社会经济发展的继物质和能量之后的重要资源,它正在改变着社会资源的配置方式,改变着人们的价值观念及工作与生活方式。了解信息、信息科学、信息技术和信息社会,把握信息资源和信息管理,对于当代管理者来说,就像把握企业财务管理、人力资源管理和物流管理等一样重要。
全球咨询研究需求正迅速放缓,这迫使咨询公司去谋划周期更短、更具针对性的项目,并重新考虑自己的人员配备。咨询公司的客户正在推迟某些长期技术类项目,而更希望获得有关降低成本、重组和具体行业如何应对全球经济变化的建议。在某些情况下,客户还要求咨询收费与特定业绩目标挂钩。企业经济咨询研究最大的意义和价值就在于其来源于实践、运用于实践。企业经济咨询研究不是书斋里的学问,需要不断拓展研究视野,用国际思维和全球视野思考当前存在的急迫问题,用国家视野和全局意识思考企业经济发展需要解决的疑难问题,在历史长河背景和未来发展趋势中思考、解释困扰社会企业经济发展的现实问题。因此价值3000亿美元的全球咨询市场瞬息万变,北美和欧洲市场总收入至多将增长4%至5%。
我国的咨询研究业从80年代中期起步,已经形成一个专门的行业类别。随着改革进程的不断深入,对市场研究服务的需求越来越强烈,行业不断扩展壮大。专业公司已达2000余家,其他有此职能部门的组织和企业可达上万家。国内过去咨询业的发展缓慢,现今国内大企业开始成功利用咨询公司,企业意识到了咨询的作用,企业有了利用咨询的主动意识。我国的企业咨询市场逐步发育成长。随着市场经济逐步发展,市场竞争的激烈程度逐步增强,企业对企业咨询的要求越来越迫切。企业经济咨询研究是具有直接目标导向的学术研究,其本质是具有一定理论依据和专业方法并形成知识体系的学术创造,其目标定位是形成思想先导、影响决策、影响政策。中为咨询认为我国企业经济咨询研究人员应坚持目标导向的企业经济决策咨询研究和自由探索的基础研究相衔接;坚持专业化与跨学科相统一;坚持战略性和操作性相结合;坚持理论创造和问题导向相协调。用实际行动一以贯之,服务政府及助理中国社会企业经济发展,创造企业价值、经济价值与社会价值。
近年中国经济发展迅猛,改变着许多行业的运作模式,同时这又是一个政府不够透明、经商如同打仗的经济体。这一切都为中外咨询研究顾问提供了用武之地。随着全球衰退削弱咨询需求,各咨询公司不得不谋划周期更短、更具针对性的项目,并反思人员配备方式。典型咨询公司中国部门员工人数每年增长20%至30%的岁月已经过去。根据中为咨询观察,中国咨询行业诞生不到20年后,本土咨询公司即将面临一场洗牌,只有实力最强的公司才会幸存下来。各公司激烈争夺合同,却往往只能向客户提供肤浅的建议,这种情况对任何人及企业发展都不利。中国主要咨询研究信息管理机构公司经营发展信息数据:
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机构数量(家) |
从业人数(人) |
经营规模(亿元) |
743 |
93496 |
201.0 |
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652 |
46944 |
88.7 |
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977 |
110344 |
152.9 |
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535 |
38520 |
72.8 |
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782 |
104704 |
365.6 |
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675 |
48600 |
91.8 |
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1436 |
151392 |
249.3 |
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306 |
26352 |
49.8 |
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371 |
51672 |
90.9 |
信息资料来源:McKinsey、EY安永、中国社会科学网
根据中为咨询观察目前我国咨询业发展时间非常短,和西方咨询研究业的发展水平有大的差距。总是不能形成专业化合作化的集团作战行为。西方咨询业已发展到以客户为轴心提供个性化扎实的服务,而国内咨询业的人才结构、知识结构还不能承担国际化复杂的业务,零散资源亟待整合。而跨国公司所面临的一个共同的挑战,是制定一项战略,从北京、上海和广州等更为富裕的东部沿海城市,转移至迅速发展的中部地区。其中涉及要理解一种不同类型的客户,并且在中国一些基础设施并不那么健全的地区,建立更为复杂的供应及分销体系。对于中国咨询公司来讲,中国社会有许多特色,不仅是文化不同,发展情况、政治背景和公司内部结构也不同。因此纯中国的咨询公司在这方面具有一定优势。中国的咨询公司也面临中国特色的问题。
企业客户被咨询顾问的高谈阔论“唬住”的几率之所以大大降低,还存在另一个原因。一段时间以来,企业与咨询公司之间存在着双向交流。两个行业的员工均有类似背景:获得MBA学位的大学毕业生,直接投身商界,无论是在客户方,还是在咨询公司方都是如此。客户与咨询顾问的关系正发生改变,这对双方均产生了重要影响。他们可能会坐在会议桌的两端,但乍看起来,外行人或许很难分辨出谁是客户,谁是咨询顾问。他们的语言、看法和风格都正在融合。另外要证明政策建议“管用”,要求咨询报告中最好有成功案例和经验总结,有较强的针对性;“好使”体现在建议不复杂,看得懂,做得到,容易推广和复制;“能做”要求建议有操作性,有具体的实施方案和责任部门,符合企业公司及区域发展实际和部门资源条件。
一份咨询报告的能否采用,最终还是要看有没有创新的建议,建议有没有针对性和操作性,让领导看后感觉“管用、好使、能做、有效”,最好可以推广、复制,这才是咨询研究的关键所在。中为咨询认为大多数咨询公司现在挣每一块钱都必须付出更大的努力,并且要在人员配备上进行更具创造性的思考。如今的咨询市场虽然仍存在很大的技术因素,但已经又成熟了一些。咨询公司尽力使自己的工作能通过一套组织流程和人员为客户提供价值。未来10年,行业整合程度注定将提高。少数几家大咨询公司将脱颖而出,小公司生存将变得很艰难。
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