从点滴看管理之正确的工作思维

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1. 思维方式的问题
   1. 出现问题时，本能的保护自己，找出客观原因（借口），正确的做法是承认问题（有担当），并给出解决方案。
      1. 错误的范例 1：
         • A：怎么没按计划完成工作？
         • B：不能怪我，需求老变动，老被拉去开会。（你看我犯错的原因很客观、很充分，不延期才不正常）。
      2. 正确的范例 1：
         • B：不好意思，最近会议太多了（承认问题），后面我会保证开发时间，拒绝无关会议。
      3. 错误的范例 2：
         1. A : 工作计划中这项工作怎么需要5天？
         2. B：（心想：shit，这么难搞，你特么还想几天？你牛逼你来整）老大，这个很难搞啊，就这么点人。
         3. A : 3天行不行？
         4. B : （心想：shit，反正完不成，爱咋咋地）行，不过干不完可别管我。（丑话说在前面，是你决定的，错不完怪你，把自己责任撇清）
         5. A：客户那边要求2天做完（过了半天，进度要求变化了）
         6. B：（心里一万个草泥马）行，那质量可保证不了（开始放弃质量）。
         7. A : .......
      4. 正确的范例 2：(从A的角度想想，是不是很爽，只做了自己可以做的事情，定目标，帮忙协调资源)
         1. B : 你心里的预期是几天？
         2. A: 3天吧（先明确目标）。
         3. B : 目前的人力3天有点紧，A团队的小C最近有时间，能不能借调。（关注人力资源）
         4. A : 好，我去协调。
         5. A : 客户那边要求2天做完（过了半天，进度要求变化了）
         6. B：还有人要可以协调了吗？（先确定人力能不能增加）
         7. A：没有了
         8. B：那你看看能不能先实现这部分重要的（减少需求范围）？
         9. A : 好吧 先做这部分吧。
   2. 抱怨而不解决问题
      1. 错误的范例：与同事抱怨，而不提出解决方案，或提出解决方案，而不行动。
      2. 正确的范例：提出解决方案，利用一切资源解决问题。
      3. 明确某人为流程改进负责人，减少角色间的冲突。
2. 一个管理者的责任是利用一切资源达成目标，并为成员创造良好的环境。
   1. 确保目标明确、严谨。
   2. 做好计划。
   3. 关注进度与人力使用情况。
   4. 保证质量。

从点滴看管理之正确的工作思维

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原文地址：http://www.cnblogs.com/spongeuncle/p/5778510.html