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1.软件有很多种，如工具类软件、游戏类软件、系统类软件，它们的运行方式也各种各样，如以单机方式运行、以网站方式运行或者以APP方式运行在手机端等，请选取三种软件，分析它们各自的特点。
QQ浏览器：PC手机端都支持，主要供用户浏览网页。
英雄联盟；网络游戏，可多人在联网情况下共同游戏，拥有特色的英雄、自动匹配的战网平台，包括天赋树、召唤师系统、符文等元素，让 玩家感受全新的英雄对战。在游戏中 ，玩家将扮演一位召唤者，并选择信任的联盟国进入这个游戏的正义领域，为了控制瓦罗兰 的权利而奋战。在这个联盟中只有一条规则：胜者就是一切！
微信：手机聊天工具，是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操 作系统平台通过网络快速发送 免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的 资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、” 公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
2这些软件的开发者是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的？他们的目标都是盈利么？他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的？
Q Q浏览器：能够让我浏览网页，不是，为了用户能浏览网页。
英雄联盟：游戏能够减轻我的压力，是，为了通过销售游戏中虚拟的道具赚取现金。
微信：能够与人聊天。是。通过使用微信消耗手机流量赚取现金。
3这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝……）
都是网络下载
4这些软件是如何处理Bug 的？又是如何更新新版本的？
Q Q浏览器：通过用户反馈。根据用户需求更新出新的功能
英雄联盟； 通过玩家在游戏中发现的BUG，设计师修复后再更新游戏。修复上一版本中的漏洞或更新出新的功能。
微信：通过用户反馈。 修复上一版本中的不足或更新出新的功能
5同一类型的软件之间是如何竞争的？ 这一类软件的发展趋势如何？
提高用户的使用体验
有很大发展空间
6列举你在使用上述软件时观察到的“特殊”现象，它们和硬件有什么不同？这些能说明软件的某些本质特性么？
都是为了服务用户而设计的，例如微信就是为了方便人与人的交流，根据不同的需求他可以文字聊天也可以语音，还可以视频聊天。
软件必须有效地支持它的用户
7此类软件是什么时候开始出现的
Q Q浏览器：2010年07月
英雄联盟；2009年5月登陆国服
微信：2011年1月21日
8你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是什么状态，有什么期望，当时的软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载？）
QQ浏览器：2014年，为了登陆网页浏览信息，网络下载。
英雄联盟；2010年，为了娱乐，网吧电脑。
微信：2014年，需要与人聊天，手机下载。
9你是如何学会用这软件的？它给你什么好处，坏处？
QQ浏览器：下载后自己使用，更快速的浏览网页，还可以同步至手机端。对我没什么坏处。
英雄联盟；同学带我去网吧玩游戏，好处：娱乐身心，减轻学习压力。坏处：从此走上一条不归路，影响学习。
微信：下载后自己使用，好处：方便了与他人交流，还可分享自己的事情。没什么坏处。
10你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？
还在使用它们，因为我使用这还算满意并没有发现有何不舒服的地方，所以并没有使用同类软件。
11这种软件再过10年，20年还会存在么，为什么？
QQ浏览器：会，因为过10年后还是要浏览网页，这是互联网不可缺少的活动。
英雄联盟；会存在，因为总会有人来玩这款游戏。
微信：会，因为人与人之间需要交流，而微信让人与人之间的交流变得简单方便。
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