下面博主为大家介绍EDM营销如何做到互动，与客户保持互动沟通的关系。
可以结合问卷、短信等多种方式，进行连环式的互动配合客户行为，专业化EDM营销非常重要。
整合前需要经历跨界和融合两个能力阶段。跨界体现在对SEO/SEM、博客、论坛、SNS、微博的营销本质的深刻理解。论坛体现的是"独立信用"，SNS体现的是"关系沉淀"，微博体现的是"口碑通道"。融合体现在邮件模版插入具体新媒体模块之时的专业水准，又具体体现在规划计划、协作流程、执行细节中。跨界和融合的专业能力达标后，基于邮件整合其他新媒体才能真正体现"取长补短"而不是"取短补长"！
任何一个网站的用户都会经历四个心理过程(陌生、知晓、认知、信任)，EDM营销配合它不同的产品或内容，能够推波助澜帮助用户过渡到下一个阶段，客观上帮助我们把握用户生命周期。所以，我们提倡的平衡渐进式的推进，顺其自然中主动把握整合营销的时机，切忌急功近利。
SEO/SEM、博客、论坛、SNS、微博等社会化媒体的强大营销效果，引燃了互联网营销的整合热潮。但经历至最后的运营商阶段，整合营销，势必要经历三个步骤，一是跨界，二是融合，最后才是整合。
目前，中国的邮件营销发展迅猛，但结构并不合理。根据先后服务过的40%的品牌企业客户统计，只有5%左右进化到互动营销层次，30%以上的客户依旧停留在促销群发的阶段。邮件营销行业，仍旧需要经受客户认知、行业教育、产品定型、服务成熟四大关卡考验。预计未来3年，高度成熟的邮件营销才能完全消化与社会化媒体的整合。
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