与您分享:VR产业与我的<抬轿者论述>
一般而言,凡是平台(Platform)都像一座<花轿>。花轿不在于做得精美与否,而在于它会不会动。只要抬轿者,它就会动,轿顶上的麻雀小鸟(即用户)就会来。
反之,没有抬轿者,它就不会动,麻雀就飞走了。很多人常常误把用户看成为抬轿者。一个企业,如果无法分辨用户与抬轿者,就无法成为一个平台型企业,因为其平台活不下去。
抬轿者是<设计>出来的,不是<等待>而来的。这是抬轿者与用户(客户)两者之间的主要差别,因为用户是需求方,只要肚子饿了,他就自己就会哇哇叫,不必别人去设计他、引诱他。
然而,抬轿者就不一样了。除非他(抬轿者)很有眼光,通常是浑然不知不觉的,通常是平台(Platform)设计师拿鱼饵去接近他,让他闻到了味道,他才会有感觉的,所以他(们)常常因而不知不觉地上钩了。
由于鱼饵和鱼钩都是设计师的杰作,一旦他(们)上钩了,就很不容易脱钩,因而很不容易转而投奔另一个阵营。这产生了极特殊的经济效益:对抬轿者的经营是具有高度的长尾效益的。
反观客户,虽然对用户(客户)的辛苦经营,但却常常会发生一夕变天的情况,有短利,却难确保其长尾效益。其主要原因是:用户是强势者、需求者、善变者,我们身为服务提供商(如App开发者)只是跟随者、引导力量薄弱。更非设计者,不易设计出有效机制来钩住用户。
例如,2010年左右,Nokia手机的塞班(Symbian)OS,原来许多硬件厂商都是他的客户,他对客户的经营也算周到。然而,Android设计师设计了甜头(鱼饵)给这些硬件厂商(们),引诱这些厂商(原为赛班的客户),在不知不觉之中纷纷因尝到 Google给的甜头而上钩了,塞班才逐渐发现情势不妙、江山变色了。此时,这些硬件厂虽然原是赛班的客户,但已经变成 Google的抬轿者了,已经都上了Android设计师的鱼钩了,即使赛班提出更好的优惠,这些硬件厂已经脱不了勾、离不开Google了。
由于用户(客户)缺乏忠诚度,会一夕变天投奔敌营,最好是”等待”市场爆发之前适当时机才进入。至于,抬轿者则需要”设计”出精致的平台、鱼饵和鱼钩,并主动送上门,让其在不知不觉中上钩。
以此观之,在现阶段的VR产业里,技术尚在飞跃成长中、3D素材制作成本很昂贵,花费大幅心力去耕耘用户,是吃力不讨好、既无丰富短利又无长尾效益。所以,在2016-17年里,不宜过度偏执于用户观点、或以体验挂帅,费尽心力争逐微薄短利,又无长尾效益,用户一夕变天而后知后觉。甚至,像二次世界大战的日本,拥有巨大战场,却输在两颗原子弹。这个阶段,反而要更积极”设计”平台、鱼饵和鱼钩,让全世界的素材创作者尝到鱼饵的甜头,纷纷上钩,成为平台的抬轿者。
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