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在团队中开发沟通技巧

时间:2016-11-07 02:25:43      阅读:233      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:思考   评估   混淆   变革   避免   建议   而不是   工作   授权   

一、概况  

    展现沟通技巧;  

    提高领导技能;  

    鼓励员工发展;  

    创建协作团队。

二、指引方向  

    引导、激励员工,鼓舞士气;让员工参与;为员工个人发展;开放沟通渠道。  

    以领导者的身份进行沟通:建立交往;使用恰当措辞;直面困难,倾听他人的想法。  

    使用肯定的措辞,做出答复而不是反应,避免使用重复性短语,要信守承诺。  

    运用你的影响力:团结一心,说服劝导,态度坚决。

三、提高领导技能

1.建立联系  

    如何赢得忠诚;  

    如何进行双向反馈。

2.培养员工  

    使用令人感觉愉快的词语;  

    要围绕问题展开讨论;  

    对所说的话负责;  

    沟通中注意倾听;  

    建议反馈要明确具体,避免传递混淆的信息。

3.当一个好教练,提供有效指导的5个步骤  

    从事实出发;  

    确定现实的目标;  

    积极倾听;  

    赢得承诺;  

    树立榜样。

4.积极倾听   集中精力,避免过早做出判断;   提出开放式问题;   复述对方的话,说出你的理解。

四、鼓励员工发展

1.向员工授权  

    激励、授权、关注。  

    提供最大的发展空间。  

    授权的好处:想法、热情、责任感。  

    授权可能遇到的问题:失控、缺乏理解、培训不充分、抵制变革、不现实的期望。

2.鼓励员工取得成就  

    领导个人魅力:敢于幻想、言行一致、使用身体语言、精力充沛、尊重员工。  

    情感支持是给予个人鼓励,理性激励是激发员工去思考和参与。

3.关注积极的一面  

    培养员工的自信:    

         分配会成功的工作;    

         正面的强化激励(表扬);    

         记录成功的历史;    

         额外培训成功学;    

         专业帮助心理咨询。  

    与消极、敏感的人沟通:多表扬并提出改进意见。  

    消除消极因素。

五、组建协作团队

1.精心筹划、长期磨合、不断发展。

2.团队的关键因素  

    团队目标、组织有序、领导才能、绩效评估。

3.精心筹划  

    明确的目标、组织有序、权利分享、协作氛围、处理分歧、保持沟通、参与决策。

4.长期磨合  

    团队初建;问题聚焦(抵触、波动、争论、质疑);行驶职责(参与、障碍、沟通、合作);稳定繁荣。

5.保持发展势头  

    不断鼓励成员参与,记录进展,庆祝成功。

 

在团队中开发沟通技巧

标签:思考   评估   混淆   变革   避免   建议   而不是   工作   授权   

原文地址:http://www.cnblogs.com/BradMiller/p/6036853.html

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