沟通能力

说的太抽象很多人不懂，我直接说一个我是怎么做访谈纪要的实例吧：


第一步：
构建议题书，根据咨询项目的主题，分解到三级子议题，也就是可以讨论的程度
第二步：
分析子议题，定位访谈目标人群，定位需要获得目标人群的“需求、观点、态度还是事实”或者需要影响“目标人群的观点、需求、态度”
第三步：
根据议题与目标信息，构建矩阵，每个矩阵象限出来一个或者几个追问的问题，或者通过什么方式影响对方
第四步：
做访谈纪要
根据polite、Purpose、project、process、payoff 五要素进行开场白设计
polite：寒暄，各种礼貌用语
purpose：简要说说来的目的
project：简要说说项目目标，可能的行动，时间地点涉及人群之类的
process：说说会探讨大概那些问题
payoff：你会得到啥，或者你会为这个项目做做杰出贡献啥

作者：冯国添
链接：https://www.zhihu.com/question/20777633/answer/17846512
来源：知乎
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