标签：细节 经历 补充 好的 visual 时间 大量 大致 不能
书的前面部分大概10%基本没看懂，有种文不对题的感觉，一度怀疑下载的电子版出了问题，本着练习的态度继续阅读，之后才开始慢慢切入主题，其实前面部分也是做的铺垫，主要围绕沟通的目标，如何做到成功的沟通等，只是篇幅较长列举了一些名人轶事，太过啰嗦。
说话是沟通的最直接方式，所以10%之后还是讲沟通，谈及沟通的6要素，
1我们做的每一件事都是在沟通，沟通的表现形式，无所不在。沟通中的3V，visual（55%），voice（38%），words（7%）。
2我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟通的结果，好的沟通开场白很重要。
3发出信息的方式总是要影响接受信息的方式，我们怎么说往往比说什么更重要。
4真正的沟通是信息的被接受，而不只是一种意图，注意沟通的方式方法。
5沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予信息。
6沟通是一种交谊舞。
从第1要素就看出来说话的占比很小，眼看和倾听在沟通中占据很大比重，第6要素是对第5要素的补充，是更形象的比喻，主要强调互动，倾听，以及沟通技巧的重要性，即使是同一信息面对不同的对象要采用沟通方式也会不同，原因在于接受者有着不同的背景，经历和信仰。
在了解完沟通后接着是说话，说话能给人留下深刻印象的是声音，涉及到语音，语调，语气，语速几个方面，好的声音总是会带来好的效果，语调又是很重要的环节，尽量使说话70%~80%的句尾使用降调，放慢语速听起来会更加成熟和严谨，这些都是可以通过练习找到最适合自己的方式，说出好听的声音。
沟通中有一个技巧是换位思考，作者的用词是神入，即站在对方立场看问题，即使不同意对方观点，也要能从对方视角来理解人，神入既然是一种技巧，就是可以通过不断练习获得提升。
不同的沟通场合搭配不同的穿着，注重保留沟通的第一印象，好坏往往是外在决定的，作者对肢体语言也做了较大篇幅的描述，这不仅让我想起乔布斯的魔力演讲，他在演讲过程中也是配有大量的肢体语言，无论是演讲还是面对面的沟通表明了肢体语言的重要性。
展现故事的四个步骤
1问开放式的问题，鼓励讲话者提供充分的信息和细节。
2认同
3重复
4沉默
沟通中的10大致命过失，分为三大类
一傲慢无礼
1评价
2说教
3扮演或标榜为心理专家
4挖苦讽刺
二发号施令
5命令
6仓促行事
7威胁
8多余的劝告
三回避
9模凌两可
10转移话题
合作沟通12原则
1避免热心过头
2关注解决之道或者目标，而不是问题
3把不能变为可能
4负起责任，不要责备别人
5说你想说的，不要说不想的
6提供改进的建议
7把消极的词汇或短语转换为积极的词汇或短语
8关注未来，而不是过去
9请求，不要命令
10把抱怨变成要求
11共享信息，不要争论或谴责
12不要封闭，要放松
利用返程列车的时间快速将书翻完了，作者归纳总结了沟通的技巧和方法，剩下的就是要多加练习，书尾最后一部分是关于写作技巧有凑篇幅嫌疑，所以整体感觉一般。
标签：细节 经历 补充 好的 visual 时间 大量 大致 不能
原文地址：http://www.cnblogs.com/jingsha/p/6359869.html
