只有先清楚自己的用户是怎样的，才能编出一个好软件，而其中，典型用户和典型场景的分析非常重要。
用例也是很常用的需求分析工具，包括以下四个基本要素：标题，角色，主要成功场景，扩展场景等。而使用用例的原则主要有以下几点：1.通过讲简单的故事来传递信息 2.保持对全系统的理解 3.关注用户的价值 4.逐步构建整个系统 5.增量开发，逐步构建整个系统 6.适应团队不断变化的需求
一个好的软件，光实现用户要使用的功能是不够的，还要考虑用户的体验，所以用户界面（UI）就很重要。
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