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百度开发的一套基于互联网应用模式的呼叫中心套件,采用颠覆式的技术模式,无需任何专有硬件设备,以通用服务器+软件的模式,依靠云计算等技术,完成语音的交换和呼叫的控制,在大幅降低呼叫中心建设成本的同时,仍然具有无法比拟的高可靠性。
百度开源了自己的呼叫中心平台系统,访问地址:https://github.com/Baidu-ecom/CC
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原文地址:http://www.cnblogs.com/panda2/p/6679279.html