自序 我的价值观
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看 一个人 是不是 具备 创新 力， 先看 一点， 是不是 敢想敢干。 这是 我的 第一个 价值观。
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是在 互 联网 里 干， 做 什么 都 不如 做 一件 产品 改变 世界 来得 彻底。
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第 三个 价值观， 就是 要 与众不同。
第一章 欢迎来到互联网时代
标注 (黄色) - 核心是产品体验 > 位置 318
产品 之道， 大同小异。 只要 你是 做 消费 类 产品 的， 是 直接 面向 消费者 的， 把 产品 做得 简单 易用， 用户 就 喜欢。
标注 (黄色) - 商业模式不是赚钱模式 > 位置 327
很多人 把 商业 模式 等同 于 赚钱 模式， 一说 商业 模式 就 想到 怎么 去 挣钱。 这样 想 是非 常 危险 的， 因为 一个 商业 模式 的 基础 是 用户， 没有 用户， 任何 商业 模式 都是 浮云。
标注 (黄色) - 商业模式不是赚钱模式 > 位置 329
商业 模式 还包括 寻找 需求 最 强烈 的 用户 群， 用 聪明 的 推广 方法 接触 这些 用户， 在 接触 过程中 不断 把 产品 打磨 好， 等你 有了 巨大 的 用户 基础， 是一 定能 赚到 钱 的。
标注 (黄色) - 商业模式不是赚钱模式 > 位置 333
商业 模式 就是 你能 提供 什么样 的 产品， 给 什么样 的 用户 创造 什么样 的 价值， 在 创造 用户 价值 的 过程中， 用 什么样 的 方法 获得 商业 价值。
标注 (黄色) - 商业模式不是赚钱模式 > 位置 358
你要 研究 市场， 跟 目标 用户 打交道， 了解 用户 真正 的 需求， 了解 用户 使用 产品 时 遇到 的 困惑 和 问题， 再 反馈 到 产品 上进 行 改进， 由此 不断 调整 和 完善。 这样， 即使 推广 没有 取得 理想 的 结果， 但是 通过 推广，
标注 (黄色) - 商业模式不是赚钱模式 > 位置 360
你 发现 了 产品 的 问题， 了解到 真正 的 用户 需求， 发现 了 新的 用户 群， 这些 收获 也 远比 单纯 的 产品 安装 量 要有 价 值得 多。
标注 (黄色) - 商业模式不是赚钱模式 > 位置 374
没有 用户 价值， 就 没有 商业 价值。
第二章 互联网里的用户至上
标注 (黄色) - 是用户，而不是客户 > 位置 439
用户 无法 感知 到 你的 存在， 那 你的 商业 价值 已经 非常 有限 了。
标注 (黄色) - 用户是互联网商业模式的基础 > 位置 492
原来 互 联网 的 商业 模式 是 这样 的， 就是 用 免费 汇聚 海量 的 用户 基数， 然后 或者 做广告， 或者 提供 增值 服务 来 赚钱。
标注 (黄色) - 用户是互联网商业模式的基础 > 位置 502
判断 一 款 产品 好不好， 不是 看 它 能 帮 公司 赚 多 少钱， 而是 看 能 帮助 用户 解决 什么 问题， 更进一步， 在 为 用户 解决问题 的 过程中， 用户 是不是 感到 简单、 方便， 甚至 能 获得 一种 愉悦 感。
标注 (黄色) - 用户是互联网商业模式的基础 > 位置 503
拜 用户 教
标注 (黄色) - 用户是互联网商业模式的基础 > 位置 511
以 用户 为 中心 的 企业文化 是 没法 靠 奖惩制度 建立 的， 而是 靠 员工 对 产品 发自 心底 的 热爱， 对 用户 的 热爱。
标注 (黄色) - 互联网产品的本质是为用户服务 > 位置 552
我一 直 认为 互 联网产品的 本质 是 服务，
标注 (黄色) - 互联网产品的本质是为用户服务 > 位置 556
所以 好的 互 联网 产品 总结 起来 都有 两个 特性： 第一， 它要 能在 一个 点上 打动 用户； 第二， 它 一定 是在 持续 改进、 持续 运营。
标注 (黄色) - 互联网产品的本质是为用户服务 > 位置 597
用户 关心 你是 什么，所以 你要 有 鲜明 的 定位，
标注 (黄色) - 互联网产品的本质是为用户服务 > 位置 598
在 这样 的 时代， 做 产品 一定 要做 减法， 一定 要找 对 一个 点， 在这 一个 点上 做到 极致， 否则 你 什么 功能 都 做， 最后 什么 功能 都不 突出。
第三章 颠覆式创新
标注 (黄色) - 360 是如何颠覆传统杀毒市场的？ > 位置 688
反思 是 360 的 文化， 反思 不是 一件 负面 的 事情， 并不是 做错 事情 了 才 需要 反思。 每个人 每天 都 需要 反思， 经验 是 过去 的， 要 敢于 不断 否定 自己。
标注 (黄色) - 颠覆不是敲锣打鼓来的 > 位置 777
颠覆 你的 这个 东西， 不需要 做成 十项全能， 它 只要 在 一个 点上 追求 极致， 做得 远远 超过 你， 这就 足够 了。
标注 (黄色) - 颠覆式创新，需要逆向思维 > 位置 797
小 公司 要是 干 和 大公 司 一样 的 事， 肯定 干 不过， 因为 在 品牌、 资金、 资源 各方面， 小 公司 跟 大公 司 根本 拼 不起。
标注 (黄色) - 颠覆式创新，需要逆向思维 > 位置 822
颠覆 式 创新 做好 了， 你会 让 对方 所有 的 优点 都变成 包袱。
标注 (黄色) - 颠覆式创新，需要逆向思维 > 位置 824
各种 商业 战争 的 案例， 都 教 给我 们 一个 道理， 就是 当你 面对 强手 的 时候， 一定 不要 按照 它的 节拍 跳舞， 按照 它的 节拍 跳舞 你就 死 定了。 你要 想办法 通过 反向 思维， 通过 逆向 操作， 在用 户 体验 和 商业 模式
标注 (黄色) - 颠覆式创新，需要逆向思维 > 位置 826
模式 上 创造 一种 新的 游戏 规则。
标注 (黄色) - 乔布斯是如何对苹果进行颠覆的？ > 位置 844
齐 白石 说过 一句话：“ 学 我 者 生， 似 我 者 死。” 意思是， 抄袭 商业 模式 表面上 来看 最 省 劲， 但 简单 抄袭 肯定 死， 真正 学到 精髓 的 才可 能生存。
标注 (黄色) - 颠覆的力量来自于侧翼和聚焦 > 位置 884
为《 商战》。
标注 (黄色) - 颠覆的力量来自于侧翼和聚焦 > 位置 897
我们 经常 讲， 做得 简单 也好， 做得 便宜 也好， 最重要的 是 极致。
标注 (黄色) - 颠覆的力量来自于侧翼和聚焦 > 位置 902
创业者 要有 一种 坐冷板凳 的 精神， 因 为你 做 的 不是 最 热门、 最 时髦 的 事情， 媒体 可能 不想 报道， 排行 榜 也 不给 热 评， 你 不要 觉得 没有 意思。
标注 (黄色) - 《创新者的窘境》《柔道战略》和《定位》 > 位置 920
那些 心灵 鸡汤 其实 都是 正确 的 废话。
标注 (黄色) - 《创新者的窘境》《柔道战略》和《定位》 > 位置 945
进入 一个 新的 领域， 特别是 对于 创业 公司 来讲， 资源 有限， 这时候 你 一定 要 专注， 要 聚焦，
第四章 免费时代
标注 (黄色) - 免费不仅是商业模式 > 位置 1067
商业 模式 是一 个 复合 的 模式， 包括 公司 做 什么 产品、 定位 什么样 的 客户、 用 什么
标注 (黄色) - 免费不仅是商业模式 > 位置 1068
市场 营销 手法， 赢利 模式 只是 其中 的 一个 环节。
标注 (黄色) - 免费不仅是商业模式 > 位置 1075
很多 时候， 如果 我 手里 有 1 000 万， 在 中国 打 一则 广告 连个 响 儿 也没 有， 我还 不 如花 1 000 万 做 一 款 免费 的 互 联网 产品， 给 几千 万 用户 用， 这 几千 万用 户 用了 我的 产品， 就 建立 了 对 我 品牌 的 认知、 忠诚、 信任， 这 比 广告 有效 得 多。 免费 既是 商业 模式， 又是 一种 革命 的 手法， 也是 一种 营销 手段， 也是 互 联网 的 一种 精神。
标注 (黄色) - 360 为什么要免费？ > 位置 1114
我是 为了 摘掉 给我 扣上 的 大 帽子， 是 出于 利己 的 动机， 因此 内心 特别 强大。
标注 (黄色) - 都是免费惹的祸 > 位置 1126
如果 安全 变成 每个 人都 用的 基础 服务， 它 就 一定 是 免费 的。 我们 对 免费 的 认识 很 朴素， 只要 是 人人 都 需要 的， 就应 该是 免费 的。
标注 (黄色) - 硬件也免费 > 位置 1171
如果 你 只会 生产 硬件、 卖 硬件， 一旦 你的 价值 链 被人 免费， 对不起， 你最 后 只能 沦为 代 工， 挣点 微薄 的 利润。 要想 生存 下去， 你 需要 建立 一种 新的 商业 模式， 要 创造 新的 价值 链。
标注 (黄色) - 免费是一种颠覆性的力量 > 位置 1223
我们 就 像 蛮 牛 冲进 了 瓷器 店， 或者说 乱 拳打 死 老师傅，
标注 (黄色) - 互联网的转型与跨界 > 位置 1231
一定 要 延长 自己的 价值 链。
标注 (黄色) - 互联网的转型与跨界 > 位置 1253
我 觉得 要想 跨 界， 合作 非常 必要。 合作 就 像 外部 来 了 一个 刺激， 会 导致 基因 突变， 让 自己 短时间 内 获得 不具备 的 能力。
第五章 体验为王
标注 (黄色) - 一个百亿美元的教训 > 位置 1290
在 360 会有“ 拜 用户 教” 文化。
标注 (黄色) - 超出预期的才叫用户体验 > 位置 1343
当年 汉 庭 为 每个 房间 配备 了 五种 枕头， 适合 不同 的 人 睡眠， 是 国内 经济 型 酒店 中 第一个 这么 做 的。
标注 (黄色) - 超出预期的才叫用户体验 > 位置 1350
恭喜 你， 你的 起床 时间 击败 了 寝室
标注 (黄色) - 超出预期的才叫用户体验 > 位置 1351
寝室 里 其他 三个 同学， 还有 同学 起床 失败， 正在 重 起。
标注 (黄色) - 亚马逊的“飞轮” > 位置 1389
用户 买到 产品， 并不 意味着 销售 任务 结束， 而是 体验 之旅 才 刚刚 开始。
标注 (黄色) - 亚马逊的“飞轮” > 位置 1399
先 创造 用户 价值， 然后 再 产生 商业 价值， 这是 我一 直 强调 的。
标注 (黄色) - 体验的基础是用户需求 > 位置 1461
用户 拒绝 产品 的 唯一 理由 是 跟你 无法 共鸣， 看了 半天 不知道 它有 什么 用。
标注 (黄色) - 体验的基础是用户需求 > 位置 1467
我 认为 最好 的 产品 就是 能 解决 用户 的 痛， 痛 点 越大， 产品 就 越 受用 户 欢迎。
标注 (黄色) - 体验的基础是用户需求 > 位置 1469
这 款 产品 最早 出来， 就是 为了 满足 哈佛 男生 认识 女生 的 需要。
标注 (黄色) - 一定要聚焦 > 位置 1498
很多 时候 用户 选择 你的 产品 不是 因为 各种 高大 上 的 功能， 而是 因为 一个 特别 简单 的 理由。
标注 (黄色) - 一定要聚焦 > 位置 1500
再 大的 市场 也需 要 一个 针尖 一样 的 点 做 切入， 所有 成功 的 产品 都要 找到 一个 点， 把 有限 的 资源 聚焦 到 一个 点上， 才能 形成 压强。
标注 (黄色) - 一定要聚焦 > 位置 1506
尤其是， 我们 更多 人都 不是 天才， 也不 是 通才， 如果 不能 聚焦 一点， 而是 面面俱到， 平均 用力 同时 做 三 款 产品， 每 款 产品 同时 铺开 五个 功能， 就很 难 做出 惊 艳 之处。
标注 (黄色) - 大道至简 > 位置 1516
而 大部分 人 天生 就是 懒惰 的。 人性 的 懒惰 就 使 大家 会 自动 自发 地 选择 更易 于 操作 的 产品， 所以 要 让 简单 也 成为 一种 重要 创新， 带来 一种 全新 的 体验。
标注 (黄色) - 大道至简 > 位置 1525
其实 一个 东西， 最后 你 选择 它， 不是 因为 做得 漂亮， 而是 因为 做得 特别 简单， 特别 好用， 这就 是 核心。
第六章 互联网方法论
标注 (黄色) - 什么是微创新？ > 位置 1558
奇 虎 社区 搜索， 花了 牛劲 儿 做了 很大 一个 东西， 但 打动 不了 用户， 结果 就 靠 广告、 靠 推销、 靠 渠道 生 拉 硬推。 一旦 不 推广 了， 用户 访问 量 曲线 掉头 就 冲下 去了。
标注 (黄色) - 什么是微创新？ > 位置 1569
一件 小事， 你把 它 做到 世界第一， 做到 极致， 就是 一件 大事。 相反， 你 觉得 自己 牛， 能 写 100 万 行 代码， 做出 来 一个 大 产品， 技术 含量 高， 但 用户 用不 了， 不愿意 用， 这种 产品 又有 什么 价值？”
标注 (黄色) - 什么是微创新？ > 位置 1575
只要 真的 是 全心全意 为人民 服务， 创新 就会 源源不断， 像 泉水 一样 奔涌 出来。
标注 (黄色) - 小处着眼 > 位置 1590
在 面对 很多 强大 对手 的 时候， 我们 想到 的 所谓 大事， 对手 也 想到 了， 因为 对手 往往 比 你 强， 最后 容易 忽略 的 往往 是 小的 体验， 所以 从小 的 体验 出发 才有 可能 颠覆 对手。
标注 (黄色) - 小步快跑 > 位置 1597
当你 想到 一个 主意 时， 速度 是最 重要的， 不是 要做 得 特别 完美， 而是 尽快 把 产品 做出 来。
标注 (黄色) - 小步快跑 > 位置 1599
你要 经常 看看 用户 有 什么 反馈， 亲自 在 论坛 上 回帖， 亲自 与 用户 用 QQ 交流， 在 微 博 上 盯 用户 的 反应。
标注 (黄色) - 小步快跑 > 位置 1609
每个 环节 我们 都 只做 到 0. 8。 你 以为 产品 出来 就是 0. 8 分？ 错了， 是 0. 8 乘以 0. 8 乘以 0. 8， 总分 是 0. 51。 功能 越多， 数字 就 越小， 产品 失败 得 就 越快。 所以， 功能 更 贵 精， 不贵 多， 要在 每一个 点上 做到 极致。
标注 (黄色) - 不要平台化思维 > 位置 1619
无论是 创业 公司， 还是 转型 互 联网 的 传统 企业， 最 忌讳 的 就是 一 上来 就 冲着 宏大 的 平台 化 思维 做， 因为 用户 不会 因为 你 做了 一个 平台 就 接受 你的 产品。
标注 (黄色) - 不要平台化思维 > 位置 1633
因为 要 成为 一个 平台， 要做 的 东西 太多。 按照 平台 思维 去做， 你 可能 做 不 出来， 可能 需要 的 时间 很长， 可能 到 最后 也没 有 形成 自己的 突破点。
标注 (黄色) - 创新需要土壤 > 位置 1659
我 讲 创新， 翻来覆去 地 讲， 举出 各种 案例 来讲， 讲了 很多， 但 最后 发现 这些 东西 都是 术。 我们 能不能 创新， 能不能 培养 出 乔布 斯 式 的 领 军人 物， 最后 还是 落到 我们 是否 有 支持 创新 的 宽容 文化上。
标注 (黄色) - 创新需要土壤 > 位置 1664
我们 现在 判断 企业， 乃至 判断 一个 人的 标准， 还是成 王 败 寇。
标注 (黄色) - 创新需要土壤 > 位置 1685
但 可惜， 大家 都 觉得 有前途 的 事情， 往往 没有 前途。
标注 (黄色) - 容忍失败 > 位置 1706
当你 真正 去 创新 的 时候， 很多 时候 缺 的 不是 智商， 也 不是 情 商， 而是 胆量。
标注 (黄色) - 容忍失败 > 位置 1709
有 一家 公司 特别 喜欢 抄袭，
标注 (黄色) - 硅谷创业者的启示 > 位置 1735
基本上， 硅 谷 的 文化传统 是 产品 驱动，
标注 (黄色) - 硅谷创业者的启示 > 位置 1749
这种 思想 你 可以 不 认同， 我也 有时候 和他 们 争论， 也不 同意 他们的 一些 想法， 但这 种 思想 的 碰撞 是 非常 重要的。
标注 (黄色) - Think Different > 位置 1769
真正 创新 的 人都 不会 一 开始 就有 鲜花 和 掌声。
标注 (黄色) - Think Different > 位置 1774
特别 我们 面对 强手 的 时候， 一定 要不 按照 他的 节拍 跳舞， 按照 他的 节拍 跳舞 就 死 定了。
标注 (黄色) - 互联网产品秘籍 > 位置 1804
互 联网 产品 要有 一个 灵魂， 要 符合 相关 领域 的 游戏 规则， 能 打动 用户 的 心。
标注 (黄色) - 互联网产品秘籍 > 位置 1820
有了 任何 想法， 不要 奢望 做到 完美 再 推向 市场， 不如 先 简单 地 做出 一点点，
标注 (黄色) - 互联网产品秘籍 > 位置 1823
在 产品 方向 上， 一 定要 先 学会 做 减法， 而 不是 做 加法。
标注 (黄色) - 好的产品：让用户离不开 > 位置 1827
“离不开” 不是“ 卸 不掉”， 不是“ 找不着”， 而是 用户 产生 一种 没 你 不行， 你 不会 轻易 被 替代 的 依赖 感，
标注 (黄色) - 好的产品：让用户离不开 > 位置 1837
我 经常 说， 一线 的 客 服、 运营 员工 才是 创新 的 动力。
标注 (黄色) - 好的产品：让用户离不开 > 位置 1841
在 寻找 用户 点 的 时候， 我们 要 抛弃 一个 专业 人士 的 思维方式， 把 自己 当成 一个 小 白 用户， 否则 你 永远 不知道 用户 真正 需要 什么。
标注 (黄色) - 好的体验需要处处留心 > 位置 1853
很多人 觉得 在 公司 工作 的 时候， 在开 产品 讨论 会的 时候 才 叫 改善 用户 体验， 下了 班 或者 其他 时候， 这 事 就 跟 自己 没关系 了。 这种 人 很难 做出 优秀 的 产品。
标注 (黄色) - 好的体验需要处处留心 > 位置 1870
过去 一个 好的 诗人， 不是 天天 在屋里 看《 唐诗 三百 首》 就能 写出 伟大 的 诗篇。 他 要有 赤子之心， 有 胸怀， 到处 采风， 游历 名山大川， 和 朋友 喝酒， 像 李白 一样， 才能 有这 种 灵感。
标注 (黄色) - 强需求与弱需求 > 位置 1896
你 首先 要 问自己 有没有 找到 用户 的 那个 需求 点， 这个 东西 对 用户 是“ 可以 有”， 还是“ 必须 有”。 这 就是 强 需 求和 弱 需求。
标注 (黄色) - 像小白一样思考 > 位置 1942
但 有 太多 做 产品 的 人有 三个 假设： 第一 是 假设 某个 功能 用户 一定 需要； 第二 是 假设 用户 一定 知道 某个 功能 的 存在； 第三 是 假设 用户 一定 会 按照 自己 设计 的 方式 使用。
标注 (黄色) - 做产品要有一颗粗糙的心 > 位置 1947
做 产品 确实 是 一件 很 辛苦 的 事情， 没有 上来 就能 做出 完美 产品 的 产品 经理。
标注 (黄色) - 做产品要有一颗粗糙的心 > 位置 1951
其实 做 产品 和 生 孩子 是一 个 道理， 第一个 孩子 需要 怀胎 10 月， 第二个 依然 需要 10 个月 的 时间。
标注 (黄色) - 做产品要有一颗粗糙的心 > 位置 1959
很多 设计师 出身 的 产品 经理 有 一颗 玻璃 心， 被 老板 一 批评 就 蔫 了， 被 同行 一
标注 (黄色) - 做产品要有一颗粗糙的心 > 位置 1959
挑战 就说“ 我不 跟你 讨论 了， 你 不懂”。
标注 (黄色) - 360 如何做产品？ > 位置 2029
我们 很少 告诉 用户， 我们 创 新的 云 查 杀 使用 了 基于 黑白 名单 的 技术。 我们 只 需要 让 用户 感知， 用 360 上网， 够 安全， 速度 够 快， 体验 很 爽 就 足够 了。
标注 (黄色) - 如何建立一个“铁打的营盘”？ > 位置 2053
计划， 最初 员工 持股 比例 达到 40%， 最后 几 轮 稀释 后 在 上市 前 降低 到 22%。
标注 (黄色) - 如何建立一个“铁打的营盘”？ > 位置 2061
按照 常青 树 计划， 360 每年 都会 维持 总 股本 5% 的 比例， 为有 突出贡献 的 员工 发放 期权。 维持 5% 的 比例， 就 意味着 需要 稀释 其他 投资 人的 比例。 但我 对 投资 人说： 设计 这样 一个 蓄水池， 就在于 吸收 人才， 把 新人 的 利益 与 企业 的 未来 紧紧 捆绑 在一起， 这样 大家 做事 才会 有 积极性。
标注 (黄色) - “扁平化”与“小而美” > 位置 2095
在 今天 这个 时代， 评价 员工、 评价 团队、 评价 公司， 价值 标准 永远 应该 是 能不能 做出 对 用户 有价值 的 产品。
