将软件说明书游戏化

原文作者：Jeff Atwood

早在2007年——那时候Stack Overflow还没有万众瞩目——我把软件开发称作为一种协作游戏。

Stack Overflow或许就是当初那个想法的自然产物吧——把软件开发的在线讨论重塑成一种协作游戏；在游戏里，想要“获胜”的唯一方法就是相互学习。

那时候还没有“游戏化”（Gamification）这个词。

但到2011年。游戏化就已经不再是一个时髦的概念了。无论你是否自称为“游戏玩家”，也无论你是否信奉“游戏化”，5年之后你仍然在玩着世界上最大的多人游戏。

实际上。你现在正在玩着呢！

游戏是平等的。对不论什么人来说。都非常easy上手——长久以来，这是游戏最优秀的一方面。无论是男人、女人还是小孩，人们之所以喜欢游戏，是由于不论什么人都能一起玩。

你不必学习课程。或者去念大学，或者考取证书——你仅仅要玩即可了。我认识的非常多程序猿也是这样成为程序猿的——这并不那么偶然！

有人买了《光晕》或《神奇岛》这些视频游戏，然后在开玩之前先读一遍包装盒里的手冊吗？咳，兄弟，我们还不能玩游戏呢，我们要先读一读那些说明！呃，他们非常久曾经就不再制作手冊了，除非你觉得教你怎样把游戏下载下来并安装到设备的那页薄纸也算。由于他们发现，没有人会读手冊：

我正在做的项目非常关键。但它仅仅服务于3~4个用户。并且他们大都已经对这款应用非常熟悉了。当中有个用户甚至推动了设计工作。我正在写的手冊有将近200页。它主要是业务持续性计划的一项安全措施。

我不指望全部人都会阅读。

这个项目在我手上已经一拖再拖了，都有几个月了。我同一时候在做着其它项目，甚至一些超出我工作范畴的事情。

我心里明确。这事的主要障碍是：我不觉得有人须要这手冊。

没有这个手冊，用户似乎也好好的。

就这样到了年末，我一直在花时间更新这200页的手冊，而我觉得没人会去读它；我本该花很多其它的时间去学习Mediawiki、视频讲座和影视特效。

手冊会被打印出来，再装订，放进一个活页夹。最后的下场就是被扔在书架上积灰……

我猜想，那对于游戏是不足为奇的。游戏应该是非常有趣的，而读手冊并不有趣——事实上相当乏味！

只是，总的来说。这对软件也是适用的。读手冊是行不通的。最起码。当你在手机、平板或笔记本上把软件启动起来，读手冊不是你的当务之急。

然而。游戏有还有一种聪明的小花招。你注意到了吗，在现在的大部分游戏里，第一关都有点easy？就像是……你不禁怀疑，怎么会这么easy？

那是由于第一关（介绍性质）并不真正是游戏的一部分。

它实质上是使用手冊。

看一下这段视频吧：http://www.iqiyi.com/w_19rslvinqd.html。

正如《洛克人》（MegaMan X）展示的那样，在我们能以一种最自然的（也是最好的）方式了解游戏的时候，手冊是毫无意义的。这样的方式就是动手玩那个游戏。在你開始的时候，如果那个游戏提供了一个良好的环境让你安全地试验，你就能边玩边学。

这样的方法相同适用于现在的软件和站点。

何必还要那些手冊、视频介绍、教程或帮助弹窗呢？没人会在意那些东西，最起码，那些须要帮助的人是不会读那些东西的。

我们应该学习《洛克人》的经验：如果你想教大家怎样使用你的软件。考虑一下引入一个超赞的介绍性步骤，让用户一启动软件就能玩到它。