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海尔电器扫码售后系统管理

时间:2017-05-31 12:00:40      阅读:207      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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海尔电器当用户使用的设备出了故障,都得去找售后。但大多数情况下,用户都是找遍了所有才找出产品保修卡,也有的用户出现丢失保修卡的情况,这句使得用户报修的过程变得更加难以进行,使得品牌口碑一再下降。作为国内优秀的移动互联网开发商,可以帮助企业改变客户报修的方法。

一、何为海尔扫码售后维修系统?
  简而言之,就是可为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。
  生产厂家只需要在所有设备的机器控制面板上,印制一枚小小的二维码,赋予一台设备一个少有的二维码“身份证”,即可解决目前售后服务的劣势,快速改善售后服务水平。
  客户轻轻地扫一扫设备上的二维码,即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员……更重要的是,由于机械设备是一物一码,系统将会自动匹配二维码和设备的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的售后服务。
  二、海尔扫码售后维修系统怎么做
  海尔扫码售后维修系统是为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。生产厂家只需要在所有设备的机器控制面板上,印制一枚小小的二维码,赋予一台设备一个少有的二维码“身份证”,即可解决目前售后服务的劣势,快速改善售后服务水平。
  客户轻轻地扫一扫设备上的二维码,即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员更重要的是,由于机械设备是一物一码,系统将会自动匹配二维码和设备的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的售后服务。
海尔售后001.jpg
  三、海尔扫码售后维修系统有什么优势
  海尔扫码售后维修系统的主要价值在于,能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度,提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。
  海尔扫码售后维修系统大大缩短了客户报修时间,也提升了企业售后服务的效率和质量,也提升了家电品牌形象口碑,使消费者更加信赖品牌,通过二维码就能轻松解决售后服务的问题,让客户享受到随时随地的贴心服务,有利于品牌口碑的传播

海尔电器扫码售后系统管理

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