标签：乙级 工程 net 企业 安全 center 辐射 网络安全 核心
根据国家《IDC业机房星级的划分与评定》GB2887-89规定了IDC业机房星级的划分条件。标准适用于正式营业的各种经济性质的IDC业机房。以星(★)的数量和颜色表示IDC业机房的等级，星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含钻石五星级)，星级越高，表示IDC业机房的档次越高。其中，三星级及以下机房定义为低端机房，四星级定义为中端机房，五星级及以上定义为高端机房，另外，分别通过机房的建筑规模、基础建设规格、地理位置、采用的设备型号（进口/国产）以及机房所采用的带宽层级（核心层/骨干层/城域层）进行了划分，对符合条件的IDC机房，颁发国家认定证书。3A网络旗下江苏泰州机房就属于国际四星级机房，国内骨干线路，双路电源，24小时技术服务，可保证服务器宕机概率降低至最低！
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中国电信星级机房划分标准 |
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条目 |
五星级 |
四星级 |
三星级 |
二星级 |
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认证 |
ISO27001 |
ISO27001 |
不要求 |
不要求 |
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机房条件 |
周围环境 |
远离腐蚀性气体、粉尘、强振动源和强噪声源、强电磁辐射源，机房附近治安良好 |
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抗震设防 |
乙级 |
乙级 |
丙级 |
丙级 |
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防洪 |
IDC机房（含电源机房）选择在不易受洪水淹灌的地方，机房（含电源机房）地面至少高于历史最高洪水水位0.5米以上 |
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电梯 |
客梯/货梯 |
客梯/货梯 |
客梯 |
客梯 |
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消防系统 |
气体消防系统 |
气体消防系统 |
气体消防系统 |
消防器材 |
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紧急撤离通道和安全指示 |
具有安全撤离通道，机房内任何一点与安全出口的距离不超过40米，明显位置设置有疏散通道指示图，疏散通道、安全出口处设置疏散灯光指示牌 |
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保安服务 |
7*24小时保安巡逻，进出记录保存1年以上 |
设置门卫，进出记录保存1年以上 |
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监控录像 |
7*24小时视频监控 |
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保存时间>=1月 |
保存时间>=1月 |
保存时间>=2周 |
保存时间>=1周 |
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门禁 |
具备门 |
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记录保存时间>=1年 |
记录保存时间>=1年 |
记录保存时间>=1年 |
记录保存时间>=6月 |
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机房电源 |
市电引入 |
一类市电 |
一类市电 |
二类市电 |
二类市电 |
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油机 |
总功率满足保证用电需要 |
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设备电源 |
两套系统双路引入 |
双路引入 |
双路引入 |
双路引入 |
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电池后备时间 |
系统时间>=0.5小时 |
系统时间>=0.5小时 |
系统时间>=0.5小时 |
系统时间>=0.5小时 |
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机房空调 |
机房温度 |
21~25℃ |
21~25℃ |
18~28℃ |
18~28℃ |
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机房湿度 |
40~70% |
40~70% |
40~70% |
40~70% |
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空调备用 |
有 |
有 |
有 |
有 |
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数据网络 |
网络接入层次 |
ChinaNet骨干 |
ChinaNet骨干 |
城域网 |
城域网 |
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出口带宽峰值利用率 |
<=70% |
<=70% |
<=75% |
<=80% |
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核心设备和线路 |
全部冗余配置 |
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网络安全系统 |
防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范 |
防火墙、病毒防范 |
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抗DDOS攻击 |
抗DDOS攻击 |
抗DDOS攻击 |
抗DDOS攻击 |
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IDC网管系统 |
具备网络监控、集群管理、故障管理、流量监控功能 |
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运行维护 |
维护人员持证 |
具备CNNP或同等持证人员 |
不要求 |
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代理维护能力 |
具备 |
具备 |
具备 |
具备 |
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增值服务能力 |
具备 |
具备 |
具备 |
不要求 |
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增值服务收入占总收入比例>=5% |
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运行监控设备 |
数据网络、动力环境、消防监控 |
动力环境、消防监控 |
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监控体系 |
具有完善的监控制度和监控记录 |
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值班日志 |
保存时间>=1年 |
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机房线缆 |
整期美观、标志清晰 |
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房间卫生 |
房间及走道干净整洁 |
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维护制度 |
具有 |
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故障次数 |
3年来没有发生过全部服务器阻断30分钟以上故障；50%以上服务器阻断30分钟以上故障不超过1次 |
3年以来50%以上服务器阻断1小时以上故障不超过1次 |
3年来50%以上服务器阻断2小时以上故障不超过1次 |
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客户故障回复时间 |
对于大客户、重要客户的故障回复时间<=30分钟 |
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客户服务 |
服务制度和流程 |
具有售前服务制度和流程 |
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具有售后服务（含故障申报）制度和流程 |
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具有客户投诉处理制度和流程 |
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客户服务热线 |
7*24小时 |
7*24小时 |
7*24小时 |
5*8小时 |
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技术支撑工程师 |
专职 |
专职 |
专职 |
专职 |
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服务品质协议（SLA） |
具有SLA管理制度和管理工具 |
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具有履行SLA的能力 |
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客户满意率 |
>=99% |
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客户影响力 |
具有全球500强企业客户 |
具有全国性政府、大企业客户 |
具有省级政府、大企业客户 |
具有地市级政府、大企业客户 |
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原文地址：http://www.cnblogs.com/lizhongze/p/7145085.html
