“互联网+”时代，线上与线下仍无法互相取代

时间：2014-09-02 15:57:24 阅读：372 评论：0 收藏：0 [点我收藏+]

从18世纪第一次工业革命开始，人类实现了从手工时代向工业时代的转变，它改变了人们生产和生活方式，人类文明从此开始了新的篇章；20世纪50年代，美国科学家为了实现建模，引入了计算机，直到1994年蒂姆?伯纳斯-李万维网的提出，逐步实现了多台计算机的远程连接，自此，人们才开始走进互联的时代。人们的消费习惯正在发生着迅速的变化。
受智能手机和社交网络、以及信息技术达到了前所未有的水平的影响，人们网络进行购物的人数持续增加。他们对比商品价格、质量、服务、物流选项，并通过在线媒体分享全程网络购物的心得及体验。越来越多的企业为了维系与消费者的良好关系，纷纷调整商务战略，发力电子商务平台，适应网络购物潮流。在线购物在未来一段时间内不可能完全取代实体店，但是5到10年间，零售行业毫无疑问会出现与现在完全不同的情景。
当前，数以百万计的人们仍然走进商场进行购物，但是在线进行购物的数量正不断增加中，我们可以看到O2O（Online-to-offline：线上到线下）模式电子商务平台已成为未来一段时间内的潮流和趋势，但还远远未到线上替代线下的阶段。

传统线下企业思路模式的转变

传统企业经过多年的发展，已经形成了套所谓的工作标准与工作流程，即使有些领导者已经开始或者着手开始做线上平台，可能更多的还是迫于现实的同行压力或者朋友鼓动。前段日子跟朋友聊过这么一件事情，他们集团新上任CEO，受朋友鼓动，要实现集团产业的多元化，重点就是网上商城的搭建，同时还要结合开通线下实体店，实现所谓的线上线下销售，更为让人不解的是，行政主管负责整体项目的运作，可能由于对互联网不了解，先是要求花一笔钱购买了一套系统，结果还没二次开发完，又聘请了一个所谓的运营总监，去做微店了，过了没几个月就又销声匿迹了，自此，谁也不怎么提这事了。
受制于各种因素影响，一大批传统企业肯定经历过类似的事情，单单就拿投入并不高的网站来说，CNNIC报告显示，截止2014年上半年，中国网站数量为273万个，较2013年12月底的320万家要低近15个百分点，甚至比2012年底还少21万个。很多企业的领导者当时受各种鼓动，纷纷建立了网站，经过一定周期的使用，发现网站带来的收益并不大，而且还要承担一定的维护与空间费用，又或者原来负责的员工离职，索性就直接关闭了。
提高中国的传统企业的互联网水平，最主要的也是最重要的就是要调整企业的管理理念与管理方式，搭建一个良好的互联网团队，不要盲目的跟风。

很多传统企业的互联网定位尚不精确

传统企业为开始做互联网之前，要叩问一下自己，我这个企业为什么要进行互联网化，互联网能够给我们带来什么，打算投入多少资金去做互联网。互联网宣传与推广是一个循序渐进的过程。首先，搭建一个适合互动的平台，让用户跟实体店能够通过这个平台进行良好的互动，这是关键；其次，是用户体验，搭建的平台是否符合人们的生活和浏览习惯，比如出售服装，除了支持图片预览、能不能支持用户输入一些简单的个人信息，让模拟的模特穿上一款衣服等。三是诚实守信。平台上的产品的销售价格不仅要与实体店保持一致，重要的是要能够供货，保证货源和质量，一些平台为了赚取噱头，不惜大做价格牌，可支付的时候，提示往往都无货，又或者实体店没有该型号的产品，这就会给用户带来一种欺骗感，下次就不会再有人去浏览你的网站了。
因此，建议传统企业初涉互联网，一定要选好定位，切忌高大全，不说成本的投入多少，很容易造成不专业，每个功能都能做上一些，但是每个功能都做的不完善，甚至给客户带来不好的体验感。专注企业擅长的领域，把行业做深做细做强大之后，再考虑其他行业并非不可。

消费者群体限制和消费观念需要一个深耕期

iuserTracker数据显示，中国网络购物的群体主体主要集中在19-35岁之间，一方面这个群体正好是互联网兴起的一代，80年代的人群大多赶上了中国电子商务的发展与成熟期，互联网从无到有再到现在的繁荣，他们都亲身经历过这个时代，他们更易于接受这种方式；90年代以后的自不必说了，可能从小就跟着电脑一起长大的。虽然其它年龄段的人群也在不断缓慢上升过程当中，但是发展缓慢。很多人即使参与了网络购物，也仅是局限在购买一些便宜的物品，大件物品和贵重物品仍然喜欢选择实体店。
此外，中国网络购物的群体TOP10主要集中在华东、华中、华南等地，约占了全国的七成，东北、西北、西南只占了三成。据CNNIC报告，全国7成的上网群体集中在城镇。虽然近些年，随着互联网的日益普及，农民的网民群体数量不断增加，但很多人局限于文化知识不高的限制，仍然会第一步选择线下。
网络销售市场的培养是需要一个过程，由少到多，再到更多，甚至全部，不是没有可能，只能说在中国，线上线下会持续并行存在很长的一段时间，甚至非常长。

物流水平的限制

现阶段中国的物流水平并不高，三统一达在北方很多地区做的比较完善的也仅是局限于区县级区域，很多农村包裹都无法运达，即使中国邮政，也只能局限在镇一级，农村网民用户购买的东西，可能还需要自己去镇级单位提取，即使有的快递到区县级转到邮政，也只能去自提。这种情况就很容易造成货品损坏甚至丢失，即使仅仅是对货品不满意，需要退换货，如何邮寄回货品也是一个比较大的问题。而一些自建物流的平台更不必说了，可能最大也就是区县级了。这就严格的制约了中国网络购物的发展。即使企业把平台搭建的再完善，但受困于自行物流或第三方物流的限制，也必将营销外地产品的销售，特别是一些农村地区。

综合来看，现阶段或者未来一段时间内，网上销售与传统店面销售共存的情况会长期存在，还不到讨论网上销售是否会取代店面销售的节点。换句话说，线上线下销售互为一体，不更好么？

标签：occs软件云工厂互联网 o2o

原文地址：http://blog.csdn.net/chinaoccs/article/details/39005933

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