在我之前的文章中已经提过，管理者的主要目标是“提高团队绩效”。那究竟应该从哪些工作入手，来提高团队绩效呢？有多种管理手段来提高团队绩效，所有的管理手段可以归纳为四个层面的管理。他们分别是项目管理，人员管理，流程管理和战略管理。我们来看一下在这四个层面上，管理者分别可以做些什么事来帮助团队提高绩效。
首先管理者可以通过项目管理来帮助团队提高绩效。项目管理主要表现为通过参与项目决策，利用自己的经验和资源，帮助团队少走弯路，从而提高团队效率。这比较容易理解，也是很多新晋的管理者运用最多的管理手段。所以就不多说了。
管理者还可以通过人员管理相关的工作来帮助团队提高绩效。人员管理相关的工作包括了人员招聘，人员培训，人员激励，资源调配等等。
大家都知道一个优秀人才的产出可能是一个普通人才的好几倍，管理者如果能找到好的人才，自然能使团队的绩效大大提高。当然通过人员培训，提高人员的能力，也能提高个人的产出，从而提高团队的产出。
管理者需要重视人员激励的相关工作。我们每个人都有这样的体验，在自己热情高涨的时候，工作效率会是热情不高时的好几倍。如果管理者能够通过好的激励机制，充分调动员工的积极性，团队的产出会成倍的提升。
最后，在人员管理方面，管理者容易忽视的是资源调配。管理者都需要给下属安排分配工作，但我们经常看到一些工作分配不够合理的情况。譬如：在同一个团队中，有些人很忙，有些人则比较空；同一个人有时候很忙需要长时间加班，有时候又很空没什么事可做；有些人被分配到一些自己不擅长不喜欢的工作，等等。所有这些资源调配的不合理都会导致团队总体绩效的下降。
一个管理者，仅仅做好人员管理的各项工作，就可以让团队的绩效提升超过 100%。
管理者除了项目管理，人员管理外，还可以通过流程管理来提高团队的绩效。这里的流程是一个比较宽泛的概念，涵盖了内部的制度，规范，机制等一系列内容。我们在团队内部经常会发现一些优秀的员工做事比普通员工更有效，如果能把他们做事的方法通过流程，机制固化下来，要求其他员工也按流程机制来执行，其他员工的绩效也能大大提高。这就是流程管理的背后逻辑。这里列了一些通过流程，机制，规范可以大大提高团队效率的例子。由于时间关系，这些例子就不一一展开了。
最后还是再次强调一下，这里的流程泛指一种有效的做事方法。譬如，部门开会也可以定一个流程机制。部门内多久开一次会，会上讲什么，会前要做什么准备，会后要做什么，等等。通过流程机制，可以让团队按最有效的方法做某件事情。
最后一个层面的管理是战略层面的管理。战略层面的管理包括：确定团队目标，做战略决策，营造良好的环境，以及对外合作推进等等。战略管理也会极大影响到团队的绩效。一家公司的CEO，如果能给公司定一个好的战略，员工在付出同样努力的情况下，公司会取得很好的发展，反之，有些公司，员工非常努力，但公司业绩却没有起色。同样，到部门级别，如果目标设置不好，也会出现即使团队很努力，但团队产出得不到公司认可的情况。
我把营造良好的环境和对外合作相关的管理工作，也归在战略管理中。这里指的环境，不是指办公环境之类的硬环境，更多指上级，合作部门的期望管理，团队间的合作机制建立，等方面的东西。跨部门间的合作是很多团队都比较头疼的问题，自己内部的工作，效率挺高的，一旦涉及到跨团队合作，效率就变得很差，这时需要管理者建立一些有效的跨团队合作机制，来提升团队在和外部人员合作时的效率，从而提升团队的产出。而对外合作，不仅仅包括了公司内的跨部门合作，也涉及和其他公司的合作，一些事情，通过找外部供应商或外部合作方来完成，会比自己做性价比更高，这样也能提高团队的整体绩效。
本文出自 “千里之行，始于足下” 博客，转载请与作者联系！
原文地址：http://daniellu.blog.51cto.com/4173745/1963690
