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砸进七万块,没想到你是这样的猪八戒

时间:2017-09-18 10:38:35      阅读:353      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:和我   联系方式   朋友   lan   复制   匹配   工作   变声   了解情况   

 

抱歉了大家。最近疏于更新,一方面创业起步繁忙,一方面也是下面这件糟心事儿让我技术和管理之余烦了不少神。

本人八零后中老年屌丝程序猿一枚,给人打工十几年看不到出路,于去年底辞职在家接单做事。和猪八戒网近半年的相爱到相杀,开始于今年四月份的第一次接触。

 

第一次接触:猪八戒上好单子推给付费会员了

四月中旬,我到长沙猪八戒业务中心,了解是不是有合适的项目可以做。这边的华中区市场总监张某(下称大张总)热情接待了我,陪同的还有负责对接服务商的张洪某(下称小张总)。

跟他们聊后,我得到一个核心信息:我是可以在猪八戒上自己注册接单,但真正大的好的单子,都是被他们内推给付费会员企业了

有个段子说,到猪八戒上找人开发一个百度,只要五千块。我看过猪八戒上发布的那些开发需求,普遍让我感慨上面劳力成本的低廉,也怀疑那么低价格接单后有几个人能把事情做好。

所以,他们说的不成为付费会员,就接不到好单这一点,我是认可的。

但是,对于会员要付费多少、付费后能否接到高质量的单,我还是有疑虑。

大张总给我推荐的是每年交六万九千八,成为天蓬企业会员。我提出顾虑,担心交钱后他们带不来合适的单。我的顾虑遭到他两位一致的嘲笑,说这是不可能发生的事。大张总示意小张总打开电脑,给我看了他们给会员企业推单的案例。

虽然他们说的都是怎么怎么的好,但是近七万一年的会员费不是小数。

我还是带着将信将疑的顾虑,没有在第一次接触时签约。

 

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猪八戒华中区总部,在长沙梅溪湖创新中心内。 大张总和小张总。

 

第二次接触:总监在办公室录视频承诺

回家慎重考虑,也和老婆商量后,觉得这是一个机会。但是如果猪八戒对于推给我合适单子,不能做出承诺和保障,我不能贸然把这么一笔钱砸进去。

4月14日,我带着找他们要一个承诺和具体保障的诉求,再次来到猪八戒办公室,找了大张总、小张总两个。

两边就此的商谈是:

  1. 会员合同的格式和内容都是猪八戒总部固定的,无法变更,加不了保障性条款。
  2. 但大张总以猪八戒区域市场总监身份,在猪八戒办公室跟我录制视频承诺,到四月底,至少给我落实签约“我方愿意承接的、在服务范围内的、总额不低于八万的单子”。
  3. 如果做不到,猪八戒按天收取我到四月底的会员服务费用,其余款额全部退还。

有这样一个猪八戒官方高管,在办公时间、办公场地、还有其他工作人员在场的情况下录制视频承诺的保障,我于是也选择了相信。

小张总给我们两人录制了承诺视频,我签订了合同。下面是该视频的截图和录音。文中所涉材料都有打码和变声处理。根据事情进展以及律师建议,我会逐步放出更多更完整的原声原图和电话、会议录音等更多材料。

技术分享 技术分享 技术分享 视频录音的播放链接
签合同时,先录制视频承诺的截图一 签合同时,先录制视频承诺的截图二 签合同时,先录制视频承诺的截图三  

 

郁闷开始:服务商经理安排造假

合同签了钱交了,我满怀憧憬对接猪八戒的优质项目资源,却没意识到这是我后面近半年烦心事的开始。

 

迎头来的是资质问题。

猪八戒的天蓬服务商,对外号称资质是都不低于十人,年营业额不低于百万。我一个刚起步一个人的公司,还是靠朋友介绍接了几个小单,怎么达标?之前两人都是一句“没问题”、“很简单”轻易带过,这会儿小张总指条明路:造假。

合同金额不够?自己改改做一个,“公章叫设计师做一个打印出来”;

光杆司令凑不齐十人?有办公场地照片就行,不需要挂公司牌子的。

注册、资质信息提交所有事宜,都是这位猪八戒服务商经理一手包办,让我体验了一把“上帝”的感受,虽然心里是忐忐忑忑,不踏实的。

 

他们这些违规操作让我起了提防心。我担心不留存证据的话,出问题会把锅都甩我身上(果不其然后面发生了这样的事)。所以他们很多电话以及现场沟通,我都点了录音留做存证。

 

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小张总让我“放心”,并帮我

操办天蓬注册审批的录音

签订的合同 “做合同”、“做公章”  

 

 

郁闷升级:推俩项目都不匹配

四月一共给我推了两个项目,都是在猪八戒办公室,和猪八戒人员一起跟和客户谈的。

第一个客户是服务商经理刘某介绍的。见客户前,他就跟我说的很直白:

第一,我只是他们推荐给客户的服务商之一,成不成要看情况;

第二,猪八戒对外宣称免佣,但实际上他们推荐的项目,要收服务商十个点佣金

对于第二点,他强调之前有服务商就是因为跟客户透露了这点,项目没做成。

跟猪八戒签完合同以来,我也不是第一次感觉踩到坑里了,只有认命,先和他见客户。

这个客户对我个人履历和针对他们业务聊的方案建议较有兴趣。但他大概不是第一次在猪八戒碰到我这种虚的 “十人以上”、“年百万合同金额”的天蓬服务商了。所以关注点一直没离开我公司办公地点、人员规模、项目案例,还说明要求外派人员到现场开发。

我的实际团队情况完全无法匹配,所以我敷衍几句后逃离会场,不了了之。出会场后我跟大张总强调,他们不要再推这些我完全匹配不上的单子浪费大家时间了。

 

第二个客户还是服务商经理刘某介绍的。也在猪八戒办公室,跟刘某一起和客户聊的。这个项目就是一个在职人员的业余创业想法,想在猪八戒找人做个App帮他实现。费用方面他希望就支付点基本的开发成本,剩下的赚到钱了再分。

我花了七万一年,给我介绍的就这种猪八戒上一搜一大把的比较没谱的项目,当时我内心是不快的。但我也没起身离席,还是跟客户留了联系方式,让他把明确点的需求发我。结果人家可能很快就过了做副业的冲动,我跟猪八戒的这个刘经理两人找他联系催要,都没有下文了。

 

郁闷再升级:没影的事成了“已搞定,即将付款”。

到约定退款的四月底,猪八戒就推了上面这样的两个项目给我。

4月28号,我跟大张总沟通退款事宜。

大张总提出,第二个项目还在沟通中,不应该退款,我本着合作的态度,让步到五一后项目不成再退。

五一期间跟客户联系要具体需求,客户还是推脱忙,没下文。于是五月八号早上,我再次跟大张总联系退款。

大张总在电话那头满满的惊诧愤怒:“刘某开会时说,你的项目都已经搞定要付款了,你还来退钱?

我听得莫名其妙,让他跟刘某再核实下。没一会儿刘某微信问我:“王总,周总那边对接的如何?”

原来,他都根本还没去了解过情况,就在公司会议上汇报“项目已经搞定要付款了”。

这种盲目浮夸的内部假大空汇报,和下文会暴露出来的面对客户时,他们内部人员相互的推诿,对猪八戒来说已经不单是欺服务商、骗客户,就连自身的骨子血液里都弥散着不实之风了。
(附大张总质问电话录音,附刘某微信沟通截图)

需求沟通都不了了之,

就汇报成“已经搞定,就要打款”

的奇葩乌龙电话录音

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  刘某在我给大张总电话后才跟我了解状态,开始“跟进一下” 跟大张总之后的沟通1 跟大张总之后的沟通2

 

总监失联

四月份两个完全不匹配的单子推给我后,后面又推了两个单,一个直接要到我公司来看看,一个又是个人接的小单子分包出来,都不匹配。

我开始多次的和大张总沟通,要求按约定退款。但是,一再遭到大张总各种拖延,数次约定面谈,却没有任何提前通知的失约。最后,他干脆直接失联,电话无法打通,并把我微信加入了黑名单。

跟他的沟通是这个事情的起因和主线,在此放出和他完整的微信沟通记录。

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“我带过提篮子的项目”、“关键要提得稳”

上面沟通记录中出现的“龚总”,是服务商维护团队的负责人。据她自己和大张总所述,级别和区域市场总监一致。在她微信中,也看到过她和猪八戒创始人朱明跃等人的合影。 

她总共和我有两次面谈。第一次是了解情况,第二次是协商处理方案。两次我都做了录音。

6月12日,第一次见面沟通。

她带了一个陪同的女生跟我在茶馆见面,亮明了身份和级别。

龚总承诺,这个事情到她这里就会处理完成。同时,向我索要大张总跟我录制的承诺视频。

出于下意识的、对大张总的职业发展的保护考虑,我托辞手机重装,数据不知道能不能恢复,当时没给她。我表示,相信张总监不会撒谎,让她可以跟张总监确认他代表猪八戒做的承诺。

我聊到我公司只有我一个人,做不了对人员规模硬性要求的项目。她坦言到,她也带过“提篮子”的服务商,关键是篮子要“提得稳”。原来“提篮子”不仅存在于猪八戒天蓬服务商中,它还是猪八戒自身高级管理人员也不避讳的业务。

6月15日,她给我发了下面咄咄逼人的消息:

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全盘无视张总监承诺,只问我签合同时是否“意识清醒”、是否“亲笔签名”、“有没有人强迫”。看这样子,如果真的证据灭失、他们可以没有忌惮,大概是不会打算认账了。 

6月21日,第二次见面沟通处理方案。

她说正在准备上报材料。沟通中她佐证了之前猪八戒服务商经理刘某的说法,猪八戒还在针对多种项目抽取佣金。

她表示手头有一个非常合适的项目可以帮我对接。双方商定,十天内成功对接我就放弃退款诉求,否则照走之前的退款流程。

关于提篮子(录音)

关于猪八戒收取佣金(录音)

 

流程走了两个多月没音讯

 龚总约定的十天过去,我连客户影都没见着。她给我电话,说抱歉,这个项目客户已经选好供应商了。

一再的退让、失望,已经让我完全丧失了对猪八戒的信任。我只一个诉求,快点退款。龚总这边答应上报总部走流程。

 

这流程一走就是两个多月,期间猪八戒官方跟我没联系过一次,也没任何人来找我了解事情情况。

 

倒是这些总监、负责人、经理们之间推诿踢皮球搞得不亦乐乎。 

7月20号,龚总给我说大张总对承诺的退款事宜不认可了,要我给他电话;

从20号到22号连续三天,我电话、微信找大张总都是失联。最后,我换了个号码打给他,电话通了。他一开口就是口口声声他对不起我,但他已经批了按约退钱,倒是茬子出在龚总那儿了。

再找龚总,龚总又说这事儿现在她已经做了她该做的,都已经上报了,但总部不同意按约定退款。现在是小张总这边处理后面的事情了,我以后要跟他对接。

这皮球踢得太熟溜了。好吧,我再找小张总。催他处理,一直到8月15日,他跟我说已经又上报到了总部,等总部批复了。

我再等。整整三个星期,没任何音讯。

 

猪八戒这办事效率和风格,要赶上上个世纪部分政府机关人员的派头了。

 

三天打N个电话联系不上,最后换个号码打通大张总,换一堆“对不起”和“我已经批了”(录音)。

 

愤怒要求退款,又是泥牛入海十多天

9月5日,猪八戒这边还是死一样的沉寂。

我彻底愤怒了。

上午,我给小张总电话。他竟然还是说总部在走流程。

我发了最后通牒:跟总部反馈下,今天钱到我卡上,我按猪八戒的流程走;今天钱到不了我卡上,我会按我的流程走

 一会儿他给我来电,说已经批了,要我给他银行卡号,等财务晚点打款。我问晚多少,他说会尽快;我问会不会又是几星期,他说那不可能。我说行吧,不能太晚。

 

我发这篇稿子时,又是最后通牒第十四天了。猪八戒,我这数个月面对你各式人等的不断退让隐忍,就换来你这个态度么?

 

猪八戒之伤: 从高管、中层到执行人员,从分部到总部,问题累累

欺服务商:做保证、录视频各种手段骗签合同交钱;收到钱后态度立马强势;推荐项目匹配度和质量都非常差;跟服务商玩失联。

骗客户:客户看到的猪八戒网上的那堆“有规模”、“有经验”的企业服务商,有多少是我这样,被唆使造假,“让设计做个公章”搞出来的光杆企业?

假宣传:全免佣金,这是猪八戒创始人朱明跃,在各种场合宣传的大卖点。可收费会员企业的服务商经理、服务商负责人,口径都是要抽佣金。

内部虚假沟通:跟客户都没沟通过,就敢会议上汇报说“项目已经敲定,就要签合同付款”了。

问题相互推诿:要退款,龚总说“张总监不认可”,张总监说“我都签字批了,是龚总那边有问题”,再找就是“你找小张总吧”。

流程冗长无果:一个审批数周没有任何反馈;分部人员“总部领导很忙,我们也不好催”。

 

这已不是猪八戒个别人员存在的无心之过了。

欺服务商、骗客户和假宣传,动摇的是企业业务的根基;

内部虚假沟通、出问题相互推诿,动摇的是企业文化的根基;

流程冗长无果,是企业低执行力的症状。

这些问题在这么多不同层级上的不同人员间显现出来,是谁的错?

 

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