KPI

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KPI：关键绩效指标

KPI：制定的原则

1.少而精原则：体现二八原则即KPI总和反应被考个核人

80%以上的工作成果，通常被考核人的KPI不超过8个

2.结果导向原则：kpi侧重对被考核人工作成果的考核。

3.可控性原则：KPI应被考核人可控的或能够产生重大影响的指标。

4.可衡量性原则：KPI具有可衡量性明确的考核方法和考核标准。

5.一致性原则：KPI与公司战略保持一致。实现有助于公司战略目标的实现。

KPI考核指标分为定量指标和定性指标两类

在制定过程中，还需要兼顾定量和定性指标的权衡。

定量指标是以统计数据为基础，把统计数据为主要评价信息

通过定量指标计算公式，最终观察获得数量结果的业界考核指标得分。

定性指标由评价者根据领导的平时观察，对被考核人业绩归类进行相关评分。

两者结合全面结合进行全面考核可以确定被考核人成绩。

如何制定KPI-PM为例

不同的公司文化、不同的产品特征会有不同的侧重和内容

电商类会以数据为指标，社交类以用户留存、活跃度位为指标

运营方面的KPI偏向UV、转换率为指标。

可量化指标：uv/PV、支付转化率、用户投诉与咨询数

用户停留时间（停留时间并不是越长越好）、跳出率、客户留存数

定性的指标（非量化的指标）

需求的准确性（衡量一个产品经理的能力）、产品项目执行计划性

文档撰写的严谨和详尽、合作与沟通能力（定性最重要的指标）

最终为了项目和公司的KPI，

本文出自 “PM入门小结” 博客，请务必保留此出处http://13148467.blog.51cto.com/13138467/1967855

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