标签：选项 是什么 搜索 href 一点 ima alt 日志 介绍
随着中国用户出海的越来越多，当大家使用WW的Azure是时候，不可避免的会遇到一些问题需要开Case。当第一次要开Case的时候，用户往往不知道该怎么办，自己可以获得什么样的技术支持？到哪里开Case？需要填写什么内容？这里记录了一个开case的过程，可以供用户参考。
先简单的介绍一下在WW的Azure，用户能获得什么样的服务，如下图所示，在全球，Azure的服务分几个级别，对用户而言主要是：标准服务，专业支持以及顶级支持服务。如果想要及时获得服务支持，至少也要购买标准服务，也就是每个月$300。提醒一下，服务是可以在线上直接购买的，也就是说，用户可以在发生问题的时候即时购买服务，也一样可以得到服务。
获得更详细的信息以及购买服务，可以访问以下链接：
https://azure.microsoft.com/zh-cn/support/plans/
基本了解了服务的内容和级别，用户就可以准备开一个Case了。
1、 找到在哪开case。
最简单的方法，在portal.azure.com的管理界面最右上角，你会看到一个笑脸。对的，点开它。你会看到下面有一行小字，点击support这个链接，你就进到了开Case的界面。
其实，开case这件事也是一个Azure的服务来着，所以还有一种方法可以找到。就是像添加一个资源那样，点击左上方的那个“+”号，在弹出来的界面里直接搜索“support”，你就会看到第一个结果就是：Support request。点击它，你也可以进入开case的界面。
2、 创建一个Case
首先，你要选择一个问题的类型，这里包括：技术，支付，定额，以及订阅管理这几项，按照遇到的问题类别进行选择，这个选项会关系到后面具体的问题类别。
在这里我选择了技术类别。
接下来选择一个订阅
确定出问题的服务是什么，我选择的是装了Linux的虚机。
按照选择的服务，Azure会将对应订阅里所有相关资源列给用户，当然用户也可以不选择任何资源，提一个通用的问题。
接下来选择支持计划，这里就看用户到底购买了什么样的支持服务了。作为测试帐号，我选择了内部支持计划。完成后点击Nest，进入下一步
3、 接下来要仔细描述遇到的问题。
首先选择严重程度，程度越高响应越快，不过工程师还是会按照真实的严重程度来调整的。再次强调，只有标准服务以上级别才可以设置最高响应级别。
接下来选择问题类型，这里显示的是安装了Linux的虚机会遇到的问题列表。
问题类型和之前选择的问题类别有关，下面的截图就是选择了问题类别是“支付”的话看到的。
接下来就要仔细描述用户遇到的问题，并选择问题发生的时间，尽可能提供包括日志，截图等等所有可以帮助工程师判断问题的文件。完成后点击Next，进入下一步。
4、 这一步需要用户提供详细的联系方式。尤其重要的一点，在这里可以要求提供中文服务，这简直是我等英语不及格儿童的福音。
填好所有的联系方式，并最后选择国家为“中国”，用户就可以提交这个Case了。提交后很快就会收到Case创建成功的邮件，微软的工程师也很快会和用户联系，协助用户解决问题。
标签：选项 是什么 搜索 href 一点 ima alt 日志 介绍
原文地址：http://www.cnblogs.com/lujohn/p/7705244.html
