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近两年来,SaaS企业级软件服务一直是资本关注的重点。人资和销售等通用型SaaS,以及教育、建筑等垂直行业SaaS都获得快速发展。SaaS继概念炒作阶段,再次火热,缘何?国内云已落地,SaaS作为最为成熟的云计算服务自然呈现出一片繁荣。
SaaS(Software as a Service,软件即服务)是基于互联网提供软件服务的软件应用模式,通过互联网向用户提供多租户、可定制的应用能力,用户按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用。SaaS的春天真的来了么?
SaaS基于企业级用户,其优势在于云计算的落地,软件的部署方式迁移到了云端,提供服务的方式更加灵活,SaaS软件供应商租用云计算提供的资源服务于客户,使得客户持续的应用最新的软件服务,降低了IT软硬件投入,分摊投入成本,按需弹性购买选择自由,使用方便灵活。
云计算的三种服务模式SaaS、PaaS和SaaS业已逐渐成熟,IaaS是PaaS的基石,PaaS是SaaS的平台,SaaS价值的体现产品服务的本质没有发生变化。SaaS云部署的灵活性,用户能像使用水电一样,取之即用,同样如果该水电的质量无法得到保障用户的利益,用户也能更灵活低损失的更换供应商。
SaaS是未来的趋势,但从开发模式来看,大企业因其复杂性更倾向于为自己量身定制,却是中小企业更加欢迎SaaS,在通用性较强的管理软件如CRM、HRM,随着中小企业应用的深入,个性化要求会越来越多越来越高,SaaS该如何应对呢?
SaaS最终会走向两极分化,通用型SaaS和平台型SaaS。通用型SaaS必然走向极简的傻瓜式操作,满足用户的基本需求即可,平台型SaaS会构建出生态平台,众多SaaS以组件的方式集成满足用户个性化的复杂要求,这在技术上要求很高,要求企业在软件架构设计之初考虑完善。所以平台型SaaS或将出现几个类BAT的独角兽企业,服务于中大企业,通用型SaaS以其价格优势和灵活性,服务于中小企业。然而由于安全性可靠性等考虑,企业核心业务不会部署在云端,非SaaS软件也不会受太大影响,未来长时间将两者并存。
“Product as a Service,产品即服务”,在于产品本身的质量才是服务的王道,互联网思维深入人心,互联网精神更是“以用户为中心”,互联网精神冲击的是传统的“渠道为王”,升级了“产品为王”更加贴近用户,而不是客户,能满足用户真正的诉求,追求用户的极致体验的产品才能立于不败之地。
所以,SaaS的选型应是以“PaaS”为重。
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