码迷,mamicode.com
首页 > 其他好文 > 详细

项目支持

时间:2017-12-07 19:12:46      阅读:14      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:技术   通过   time   目的   存储   接口   时间   工作   rod   

在开始现在这个工作之前一直做的是第一线的程序员, 经过两年的production support, 还是有蛮多心得要分享的。

因为我做的是 real time trading support, 所以对问题的解决的速度要求比较高。

1 要多读文档, 大项目的结构很复杂,首先第一件 要做的事情不是去读代码, 一般程序员转过来的产品支持都很喜欢去读代码, 这样会造成一叶账目。

应该在最短的时间通过架构性文档明白整个产品的架构和数据走向, 比如数据库 表的数据是怎么导入导出的,存储过程有什么命名规则,数据库是如何跟接口和中间件交互的。 我在做的过程,发现很多人都是只懂一小部分 , 在做bug fix的时候 经常会顾此失彼。 所以 明白整个项目的架构是很重要的。

 

2 要跟每个Team 的技术骨干保持好关系,很多时候,一个问题都是牵扯到很多 PROJECT, 所以这个问题是downstream 还是upstream 的问题, 这个时候就需要别的team 的人帮忙确认, 毕竟我们不是明白所有的技术。

3 要每天花30分钟对碰到的 issue进行总结,因为用户碰到的问题都是大同小异, 然后争取做成文档 并让解决的流程自动化。

 

项目支持

标签:技术   通过   time   目的   存储   接口   时间   工作   rod   

(0)
(0)
   
举报
评论 一句话评论(0
0条  
登录后才能评论!
© 2014 mamicode.com 版权所有 京ICP备13008772号-2
迷上了代码!