正确给予反馈：
谁人人前不说人，谁人背后无人说。
反馈的三个层次：
最外层: 行为和后果
当反馈是关于行为和后果时，行为可以改正，后果可以弥补，对方还是有挽回局面的机会。
中间层: 习惯和动机
当攻击上升到习惯和动机，被攻击的一方就比较难表白并且澄清动机。
最内层：本质和基本属性
当攻击深入到核心，被攻击一方已经无法回应。因为攻击的目标 是自己无法改变的，或者无从下手的。
如何给别人提意见：
在给别人反馈的时候，最想让别人接受的当然是最有营养的肉，但是光有肉，别人不好拿，也不好吃。你不能强迫别人下咽。
要向做汉堡包、三明治的师傅们学习 - 把反馈做成汉堡包：
先来一片面包，做好铺垫，例如可以从双方的共同点，团队共同的愿景讲起，让对方觉得处于一个安全的环境。
再把建设性的意见“肉”油炸好放上，加上生菜、佐料等。
怎么准备这块肉也有讲究:
我们常说“feedback”，但是在提供反馈时，不宜完全沉溺于过去的陈年谷子烂芝麻，给别人做评价，下结论。这样会造成一种“你就是做得不好，我恨你的情绪”。
我们可以调整一个角度，把“feedback”，变成 “feedforward”，强调“过去你做得不够，但是我们以后可以做得更好”。
在技术团队里，反馈还是要着重于“行为和后果”这一层面，不要贸然深入到“习惯和动机”，“本质”。
除非情况非常严峻，需要触动别人内心深处，让别人悬崖勒马。
然后再来一片面包盖上。这时候可以呼应开头，鼓励对方把工作做好。
好，一个有可口的汉堡就做好了。
我过去的做法：
有与我个人不善交流，遇到对别人有意见的情况时常常无法表达清楚，更不用说巧妙地提出自己的意见。
今后的做法：
争取与人交流的机会，锻炼自己。
给别人提意见时先做好铺垫再把建设性的意见提出。
