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项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、实施风险分析、规划风险应对和控制风险等各个过程。项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响,降低项目中消极事件的概率和影响。
规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程。本过程的主要作用是,确保风险管理的程度、类型和可见度与风险及项目对组织的重要性相匹配。风险管理计划对促进与所有干系人的沟通,获得他们的同意与支持,从而确保风险管理过程在整个项目生命周期中有效实施,至关重要。
规划风险管理:输入、工具与技术和输出
规划风险管理的数据流向图
识别风险是判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程。本过程的主要作用是,对已有风险进行文档化,并为项目团队预测未来事件积累知识和技能。
识别风险:输入、工具与技术和输出
识别风险的数据流向图
可以根据以往类似项目和其他来源的历史信息与知识编制风险识别核对单。也可用风险分解结构的底层作为风险核对单。核对单简单易用但无法穷尽,所以应该注意不要用核对单取代必要的风险识别努力。同时,团队也应该注意考察未在核对单中列出的事项。另外,对核对单要随时调整,以便增减相关条目。在项目收尾过程中,应对核对单进行审查,并根据新的经验教训改进核对单,供未来项目使用。
这种技术从项目的每个优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)出发,对项目进行考察,把产生于内部的风险都包括在内,从而更全面地考虑风险。首先,从项目、组织或一般业务范围的角度识别组织的优势和劣势。然后,通过SWOT分析再识别出由组织优势带来的各种项目机会,以及由组织劣势引发的各种威胁。这一分析也可用于考察组织优势能够抵消威胁的程度,以及机会可以克服劣势的程度。
实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响,对风险进行优先排序,从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是,使项目经理能够降低项目的不确定性级别,并重点关注高优先级的风险。
实施定性风险分析:输入、工具与技术和输出
实施定性风险分析的数据流向图
应该基于风险评级结果,对风险进行优先级排序,以便进一步开展定量分析和风险应对规划。通过对风险概率和影响的评估而确定风险评级。通常用查询表或概率和影响矩阵来评估每个风险的重要性和所需的关注优先级。根据概率和影响的各种组合,该矩阵把风险划分为低、中、高风险。描述风险级别的具体术语和数值取决于组织的偏好。
风险数据质量评估是评估风险数据对风险管理的有用程度的一种技术。它考察人们对风险的理解程度,以及考察风险数据的准确性、质量、可靠性和完整性。
使用低质量的风险数据,可能导致定性风险分析起不到应有的作用。如果数据质量无法接受,就可能需要收集更好的数据。收集相关风险信息经常比较困难,要消耗比原计划更多的时间和资源。
可以把近期就需要应对的风险确定为更紧迫的风险。风险的可监测性、风险应对的时间要求、风险征兆和预警信号,以及风险等级等,都是确定风险优先级应考虑的指标。在某些定性分析中,可以综合考虑风险的紧迫性及从概率和影响矩阵中得到的风险等级,从而得到最终的风险严重性级别。
实施定量风险分析是就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。本过程的主要作用是,产生量化风险信息,来支持决策制定,降低项目的不确定性。
实施定量风险分析:输入、工具与技术和输出
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规划风险应对是针对项目目标,制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。本过程的主要作用是,根据风险的优先级来制定应对措施,并把风险应对所需的资源和活动加进项目的预算、进度计划和项目管理计划中。
规划风险应对:输入、工具与技术和输出
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控制风险是在整个项目中实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监督残余风险、识别新风险,以及评估风险过程有效性的过程。本过程的主要作用是,在整个项目生命周期中提高应对风险的效率,不断优化风险应对。
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