今日小组成员任务完成情况：

一、软件评测

1.软件评测和Bug汇报

[BUG 01] 没有建设移动端界面

重现步骤：在移动端百度搜索“华中科技大学软件学院”。
测试结果：网站没有做移动端适配，界面下面出现了大幅空白。
分析：上图是华科软件学院的PC端的界面，下面是移动端界面，可以看出网站没有做移动端适配，导致底部空出一大部分，手机端显示的是PC端样式。
严重度：★★★★★

对比华科计算机学院的网站，可以发现也没有移动端网页的适配。

[BUG 02] 站内搜索找不到匹配信息

重现步骤：在华中科技大学软件学院官网首页的“站内搜索”框里面输入“考研”。
测试结果：出现的是与考研无关的信息，如下面截图所示。
分析：2018年硕士研究生招生考试报考人数238万，比去年增加37万人。其中，应届考生131万人，比去年增加18万人，往届考生107万人，比去年增加19万人。在考研人数高涨，各大高校竞相争夺优质生源的今天，在全国高校积极评选“双一流”的大环境下，华中科技大学软件学院的“考研”搜索结果竟然全是与考研无关的信息，可能会流失一部分优秀考研生源。
严重度：★★★★

这是在搜索框输入关键词“考研”之后出现的搜素结果界面，可以看到搜索结果与用户预期完全不一样，搜索功能不能满足用户要求。

[BUG 03] 链接点击无响应

重现步骤：在华中科技大学软件学院官网首页的“友情链接”下面“示范软件学院建设办”，或者“研究生选课”、“软件学子”、“学校地图”。
测试结果：无响应。
分析：网站建设不规范，或者是长久不使用而没有及时更新。
严重度：★★

[BUG 04] 鼠标样式不对

重现步骤：把鼠标移动到华中科技大学软件学院官网首页的轮播图上面。
测试结果：指针变为img：hover，表示图片可点击，但是点击鼠标没有响应
分析：网站建设不规范，或者是长久不使用而没有及时更新。
严重度：★★

当鼠标移动到轮播图上时，指针变为img：hover，表示图片可点击，但是点击鼠标没有响应，所以前端不应该设置鼠标样式为hover。

[BUG 05] 栏目介绍空白

重现步骤：在华中科技大学软件学院官网首页，点击“学科建设”。
测试结果：在华中科技大学软件学院官网首页，点击“学科建设”，里面一片空白，不管是再点击“学科结构”还是“学科简介”，都是空白。
分析：学院网站后台建设人员没有及时更新和建设学院网站。
严重度：★★★

如图所示，“学科建设”栏目里什么都没有，全部空白，应该去除掉这一栏目

[BUG 06] 英文界面空白

重现步骤：在华中科技大学软件学院官网首页，点击右上角的English。
测试结果：在华中科技大学软件学院官网首页，点击右上角的English。里面只有框架，而无具体内容。不管再点击哪个分支，都是空白。
分析：学院网站后台建设人员由于英文水平不足，在发布相关文案时，没有发布相应的英文版本。与华中科技大学的世界一流大学的定位相悖。
严重度：★★★★★

英文版的界面只有一个框架，没有任何内容。

[BUG 07] 院长信箱和意见反馈点击无响应

重现步骤：在华中科技大学软件学院官网首页，点击院长信箱和意见反馈
测试结果：在华中科技大学软件学院官网首页，点击院长信箱和意见反馈，没有任何响应。
分析：学院网站后台建设人员没有发布院长信箱或者是网站建设的程序员没有给出相应的接口，意见反馈下面没有子页面。与华中科技大学的世界一流大学的定位相悖，不利于学院的民主建设。

严重度：★★★★★

“院长信箱”和“意见反馈”两个按钮没有响应，民主建设成摆设。

二、用户调研

采访对象的背景

华科软院在读研究生

采访对象的需求

查询下载我院党政工作、教学通知、招生信息、培养方案、师资队伍等各项通知、文件。

用户使用产品的过程

用户对产品的改进意见

1、      及时更新通知内容。

2、      对首页的通知公告内容进行分类，比如分成“全日制研究生”、“全日制本科生”、“评优评先”专栏。

3、      借鉴武汉大学软件学院首页，对每个横向标题建立下拉列表，便于快速查看细分内容。

4、      首页内容单薄，无法体现我院丰富的内涵。

5、      增加“创新实践”模块的内容。

6、      增加每个大标题（比如：党政工作、学科建设、本科生教育、研究生教育等）的首页内容。

总结

整体而言，我院系统涵盖了党政、学科建设、教育工作、学工、研工各个方面的信息。其功能基本满足用户需求。采访对象反映系统功能使用流畅。但是操作界面风格一般，不具备搜索功能，需要一步步进入子标题下载文档，操作过程繁琐。用户体验一般。

三、结论

经过对我院网站（http://sse.hust.edu.cn/）的测试研究，结合竞品对象（华中科技大学计算机学院网站，http://cs.hust.edu.cn/），有了以下结论：

1、用户界面：

我院网站如下：

相比较，计算机学院的用户界面更美观一些，但是模块划分以及位置安放都比较合理且易用。

而且，在计算机学院的网站中，有如下下拉菜单，鼠标放上去，不用点击就可以显示，方便用户使用，而我院网站无此效果。

另外，对于下图中的小三角，并没有下拉菜单，却要做成这样的界面，给人误导。

2、功能：

对比二者，可以发现，大体功能相似，只是，我院网站少了师资队伍这一模块，无此功能。

我院学院概况、本科生教育、研究生教育、学生工作、资料下载等功能都比较完备，只是资料下载中的资料很老旧，且并没有单独作为一个模块出现，而计算机学院的资料下载单独作为一个模块出现，可资料却为空。

“院长信箱”和“意见反馈”两个按钮没有响应。

两者在使用过程中，CPU只占据很小的一部分，都不会弹出小广告之类的东西影响操作，而且，两者均不能换肤。

3、体验：

返回地内容不符合用户意图，甚至有些连接都是错误的。而计算机学院网站暂时还没有发现此问题。

我院网站也并没有记忆功能，使得用户操作越来越简便。

除此之外，该网站并不适配手机端。

综上所述，给我院网站以下评价:

一般。

除了定性的结论，还有以下定量的结论：

四、产品缺陷分析

官方网站作为一个学院面向社会的门面，是考生或者企业了解学院概况以及科研成果的窗口，应该有较好的用户体验以及充足的数据。在对华中科技软件学院官方网站进行测试中发现的问题中，并没有达到满意的效果。以下针对各个功能缺陷进行分析：

1、移动端的页面适配问题分析

使用手机打开华中科技大学软件学院官网发现，开发并没有做移动端适配。在移动互联网流行的今天，人均手持一部手机，人们越来越倾向于使用手机浏览互联网，搜集信息。然而在移动端上显示PC端，字体与图片很小不便于阅读。

在同类产品中，我们对比了华中科技大学计算机学院官网，上海交通大学官网，清华大学计算机官网，也出现类似无法适配移动端的功能。

原因可以阐述为以下几点：

l  网站前端的设计理念还跟不上时代的变化，网页设计者不能充分理解用户的需求。

l  可能网站的开发者与设计者从商业收益方面考虑，门户网站不具备商业价值，不愿意在上面多花资金。没有商业的驱动，就没有产品的更新换代。

l  网站在学院成立时创建，没有周全地考虑，架构设计上没有考虑到预留移动端的接口。

2、内容空泛问题分析

对站内搜索，返回地内容不符合用户意图，在用户体验上面，没有摸清用户的搜索意图，抑或是开发者为了交差，在内部实现上不花费太多心思，一种虚设应付用户功能。再者就是开发者不具备搜索引擎开发的能力，测试人员在测试策略上只是敷衍，返回结果即可，不对返回结果中内容的分析。

对网站的英文版，内容空泛，不符合软件学院的国际性办学理念。要么有，要么无。栏目介绍内容空白，虚设功能容易让用户产生反感。

3、链接返回错误问题分析

返回错误信息是产品中的大忌，用户不懂技术，对错误信息很敏感。程序员应该对错误进行封装，返回友好提示。这个错误也是测试人员测试不到位的体现。

4、功能虚设问题分析

“院长信箱”和“意见反馈”两个按钮没有响应，民主建设成摆设。这两个功能是学生同学院便携交流的平台，然而点击进去没反应，这是一个很大的不足之处。从功能的角度来说，写的信可以没人看，但是不能连一个链接都不给。这兴许是学院的失误，或者是程序员未完成功能。在集成测试和验收的时候，测试人员没有对着功能清单进行测试，导致出现功能漏洞。

小结

一个好的产品，需要一条产品线上的所有人的共同努力。需要产品经理多次揣摩用户的需求，反复验证之后写成需求文档。需要项目经理组织人力物力开发产品。程序员在开发过程中规范开发流程，进行完备的单元测试，遵守职业道德，写好代码注释。作为产品的最后一道关口，测试人员更应该对着需求说明书进行测试用例设计，完整地测试产品，确保产品合格地交付到用户手里。

小组成员完成该作业的最终耗时（以小时计算）：10h