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有关研究表明：80%的客户在最终签单前会犹豫不决，怎样才能让客户下定决心、促进快速签单呢？这就需要销售员的功力了，如果实在是没有经验，也可以试试CRM，以下就是当客户遇到一定的阻碍的时候，CRM促成客户的最后决定的秘诀：
一、假定客户已同意签单
销售人员跟进客户已经有一段时间了，客户表现出了很明显的购买意向，但到后来，却开始犹豫，可以使用这样的方法。
比如，客户之前一上来就直接问产品的价格，有很明显的意向，但是跟进到后来，又有点疑虑。可以迅速在CRM系统中查询一下，看看客户看中的方面的产品哪个选择地比较多，然后可以对客户说：您看您是选的性价比更高的A套餐呢，还是选拥有更多售后服务的B套餐，反正选这两个套餐的客户非常多，在价格上也差不了多少，您看呢？这样就将客户犹豫买不买变成了买哪个，既满足了客户的需求，又促进了成交。
二、帮助客户选择最适合的产品
有些客户也是很有意向的，但是他们会考虑很多方面的问题，比如售后服务啦、功能、外观、价格等等。这个时候可以站在客户的角度，先了解客户最关心哪方面的问题，按关心程度排序，根据客户关系管理系统中售后模块中出现的同样的问题，依次为客户解除疑虑，这样让客户放心了之后，拿到客户订单也就顺其自然了。
三、咨询+建议成交
不管是什么行业的人，大家是做什么工作，我们每个人都不可能是各个方面的专家。从受欢迎的角度上来说，大家往往更信赖专业性强的人给的建议，而不大信任销售员嘴里说出来的话。所以销售人员需要在CRM中学习一下销售精英们的跟进过程，努力学习行业知识，熟悉产品，这样才能给客户一种专业的形象，更容易赢得客户信赖。
有了客户的信任之后，接下来的销售工作会走的比较顺利。当遇到客户犹豫不决的时候，可以问一下客户是不是还有什么疑问？另外可以问一下客户希望什么时候能拿到产品，如果时间比较紧的话，就得赶紧开始准备下面的工作了，比如签订协议、准备其他相关工作等等。
CRM客户关系管理系统之所以被很多企业叫做销售管理软件，并不是说企业就是用CRM来监督销售人员的日常工作，而是CRM可以帮助销售人员记录跟进的过程，分享到其他人的成功经验，熟悉已有的客户担心的问题，去扩展更多的新客户。所以赶紧使用亿客CRM，让销售变得更简单一点吧！
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原文地址：http://www.cnblogs.com/crmpro/p/3978611.html
