这篇明藏玄机的朴素寓言故事着实发人深省,作者以一个小小的魔方为例,系统展现了真实市场中产品创新可能面临的种种情况。
首先,第一个创新的人往往能很快抓人眼球、抢占市场,就如故事里第一个带来魔方的果冻同学,在初期拥有了“垄断地位”。但除非这一创新是此人独有、其他人做不来,或特意设置了“护城河”来保密,否则随之而来的便是后发者们的挑战。当挑战者越来越多,创新的技术渐渐变成大路货,竞争便变得越来越激烈,此时“执行力”和“进一步创新”的能力便成为致胜的关键。关于先发者与后发者的竞争,其实有很多可谈之处,比如后发者可以通过“改变游戏规则”来突破先发者的市场格局,先发者可以活用其初期客户积累,辅以推陈出新、赠送福利等方法来增强客户粘性、维持垄断地位。在现实中,更常出现的情况是“后发制人”,或者至少有后发者能与先发者平分秋色,比如FPS游戏、MOBA游戏的诸多竞争,腾讯的CF冲击CS、拳头的LOL冲击DOTA等等。这是由于受众们对“新鲜感”的渴望,对更优服务的追求。因此,创新,往往只是开始。持续创新、守护创新,才是永恒的课题与挑战。
其次,创新的竞争力中非常重要的一方面是客户需求。故事中大牛同学固然技术高,因为没找对目标客户,最终无人问津;而二柱同学并不care技术深度,只是通过更换魔方上的图案来迎合用户需求,获得了成功。创新,说到底还是为人(客户)服务的产品,因此人的体验对创新而言至关重要。有些创新确实在技术领域达到了非常高的高度,但因为忽视客户需求而被市场淘汰。而另一些创新其实没有多少技术含量,但对客户非常友好,十分关注用户体验而大获成功。这也是许多公司日益注重前端、美工和客服工作的理由,在节奏快、竞争强的当代,抓眼球、重回馈往往排在高性能、省空间之前。简而言之,创新不应局限于技术层面,在包装产品、回馈客户方面的创新有时更能提升竞争力。
总而言之,创新是市场经济中每个竞争者必须追求和掌握的要素,我们必须持续创新、全面创新,才能保持竞争力、赢得市场的青睐。