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需求分析与原型设计

时间:2018-05-17 00:04:52      阅读:52      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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第一部分 需求分析

1.1用户调研

我们设计了一个针对于线上洗衣平台使用情况的调查问卷

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1.1.1调研对象

项目初期,我们所设计的平台的t面向对象主要是本校的在校大学生,如之后运营顺利,会进一步扩大用户范围。下面是问卷发布后填写问卷的同学的年级分布情况

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1.1.2调研提纲

调研的问题主要分为以下三个方面

第一部分:收集同学们去干洗实体店洗衣的有关情况

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第二部分:收集同学们对线上洗衣平台的使用情况

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第三部分:收集同学们满意的线上洗衣平台及对线上洗衣平台的不满意的地方

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调研工具:

(1)问卷调查工具:问卷星

(2)记录工具:Word(电脑),印象笔记(手机)

(3)数据统计工具:Excel 

1.1.3调研实施过程

通过qq空间进行问卷的转发(以下是转发问卷情况的部分截图)

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1.1.4调研结果的统计分析

根据调研结果,我们有以下几点发现

1. 调研结果显示,有近一半的同学会选择在干洗店洗衣服,由此可见干洗店的用户数量较多

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2.有66.7%的学希望干洗店可以有上门取送衣物的服务,而上门取送衣物恰恰是线上洗衣店又一实体店的地方。这一调研结果表明线上洗衣店与实体洗衣点相比存在优势,更能满足大家的需求

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3.我们调查了同学们们对线上洗衣店的使用情况,发现仅有31.67%的人会选择使用线上洗衣平台,我们就这个使用百分比分析了原因

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原因分析:70%的同学担心线上洗衣平台存在安全隐患,并有75%的同学希望可以有一个仅针对于在校大学生的线上洗衣平台,由此可见相对于其他的线上洗衣平台,同学们更信赖校内的线上洗衣平台

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4.问卷中调查了同学们认为较好的线上洗衣平台,以及同学们对于线上洗衣平台的意见,在1.1.5中我们对同学们满意的洗衣平台进行了研究

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我们对收集到的评价较高的洗衣平台主要有两个

(1)洗了吗一站式洗衣平台

(2)阿甘洗衣

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大家对于洗衣平台的建议主要是以下几点:

(1)安全方面

(2)卫生方面

(3)价格方面

(4)服务态度方面

(5)希望能针对每个用户,实时更新衣物的清洗情况

1.1.5调研结果的讨论

一、对受用户青睐的洗衣平台的调查

根据我们小组的讨论,之所以一站式和阿甘洗衣这两个洗衣平台很受欢迎,主要原因身边有熟悉的同学在做平台的线下代理,让同学们觉得足够安全,可以放心使用。这两种洗衣平台的模式相似,他们都会定期的发送推送,推出优惠的洗衣活动等。但相比阿甘洗衣的盈利更多一些,经分析,主要原因是阿甘的线上和线下衔接的很好,想赢得更多的用户,做好线上线下的融合,观察客户的日常洗衣行为是很有效果的一种途径。

二、小组成员的想法和打算

      针对用户的需求和建议,满足以上五条建议(1)安全方面(2)卫生方面(3)价格方面(4)服务态度方面(5)希望能针对每个用户,实时更新衣物的清洗情况的同时,首先,要有自己的精准用户和会员,从为用户提供更好的洗衣服务体验的目的出发,把用户从线下搬到线上其实是一件很容易的事,本着“洗干净,快点送回”的核心点,开展着从线上下单到线下洗衣的服务,通过线上的经营,在一段时间后会发现一些有用的数据。这些数据就可以利用起来,成为使干洗店焕发二次盈利的催化剂。对一些特需的客户来说,定期清洗衣服或者家庭用品是一种习惯,干洗店此时就可以针对情况,适时给予引导,促使其产生消费欲望,并及时满足客户的需求,包括免费上门取送。当然,针对部分客户的洗衣需求,干洗店除了推出一系列的优惠福利之外,最重要的莫过于做好洗衣服务了。

     在一段时间内,客户以往的洗衣次数高,洗衣种类较单一,干洗店此时可以适时提醒,给予集中处理并作出优惠活动等等。如此通过线上的客户洗衣数据的挖掘,便会轻松地为干洗店作出一些经营方法,实现干洗店的再次盈利

1.2 撰写规格需求说明书

1.2.3.用户角色分析

项目面向的典型用户:在校大学学生

特点:希望简单快捷的解决洗衣问题,关心洗衣质量和安全方面

 

动机

场景

功能

没时间洗衣服

 

忙于学习,没有空余时间洗衣服

干洗店可以代洗

无法解决衣服的烘干和熨烫

 

有一些丝麻类衣物洗后需熨烫,在寝室里无法实现

干洗店提供烘干、熨烫服务

有些衣服昂贵,必须送去干洗店清洗

有一些衣服(例如毛呢、皮质衣物),只能干洗

干洗店提供专业干洗服务

懒的去干洗店送取衣服

 

因为平时事情多或者寝室离干洗店较远,没有时间到干洗店取送衣服

干洗店线下提供取送衣物的人工服务

担心社会上的线上干洗店存在安全隐患

社会上的一些平台存在诈骗、服务质量差等不安全的社会因素

我们的线上洗衣平台只面向在校大学生,避免了社会上的种种不安全因素

 

 

1.2.4验收验证标准

用户模块:

1.注册和登录:

注册时具体包含:昵称,密码,验证图片,手机验证码

登录后可显示:积分、人气值、我的钱包、我的红包等

2.登录后的主界面

(1)展示实时的洗衣动态

(2)用户可在其中发表动态交流洗护方面的心得

(3)推送优惠活动,在指定日期发送优惠券

(4)用户评论反馈区

3.登陆后可选择我要洗衣,填写个人信息后,选择洗衣类型、洗衣件数以及上门收衣时间等信息。在界面下方会显示我要洗衣、我的订单、我的账户三个部分内容(功能类似于下图)

管理模块:包括登录界面和主界面两个部分

登录界面:

该部分包括管理员的昵称和密码,后台可识别管理员并展示出管理员的界面

主界面:

(1)   改动洗衣价位

(2)   发布优惠券(可根据不同用户制定不同的满减优惠或赠予优惠券)

(3)   推送实时动态(每天实时发送洗衣动态,让用户放心)

(4)   反馈用户疑问(对用户的疑问进行及时回复)

(5)   查看订单详情(包括用户信息,下单时间,用户支付情况等)

(6)   查看账户余额

第二部分 原型设计

2.1 信息结构

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第三部分 推广词

我们的产品LIGHT LIFE是为了解决当代大学生的在洗衣物时存在的以下困难:
1.学校宿舍公共洗衣机不卫生
2.大件衣物手洗太困难
3.学校手洗店价格太昂贵,而且太麻烦
他们需要我们提供一个简单快捷有便宜的途径,解决大家的洗衣问题,但是现有的方案并没有很好地解决这些需求,我们可以在线上设置一个平台,为大家提供一个收费较低的干洗店,并且有专人上门收取衣物,解决了大家洗衣难,洗衣贵的问题,还能为部分同学提供收取衣物的兼职机会,在时间,金钱,安全等方面远远超过目前市场上一些线下的洗衣公司。 同时,我们小组有学生会,学专会,爱心使者团等组织的干事,能通过线上线下两种宣传方式,快速的让大部分用户知道我们的产品,带来丰厚的经济回报

 

 

需求分析与原型设计

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原文地址:https://www.cnblogs.com/Light-LIfe/p/9048664.html

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