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沟通和编程一样,也是一门艺术系列4(沟通的原则)

时间:2014-09-30 20:56:00      阅读:135      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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1 沟通原则

1.1 对待消息的原则

         每个人听到话之后要思考,话里面有没有他添油加醋的,有没有成见,有没有主观的部分,听到什么地步,加以调整才告诉别人(例子:报告上司下属的加薪要求,你下属对你讲话比较没保留,但是直接对上层领导会让三分)。

         当把消息告诉别人时,不要说出消息来源,不然自己难堪,而且连来源都没有了。也不要问别人消息的来源,一般不要问是谁说的。

1.2 与别人说话原则

         多听、多想、多看、少说,沉默是金,站在对方的立场来讲,站在不讲的立场来讲。祸从口出。

         别人找你商量不一定是来征求你意见,而是尊重你,想得到你的配合和支持,所以不要会错意,提出一大堆意见。

         别人和你说不同的话,有可能在测试你的把握度,在诈你一下,让懂得判断别人的话真假性。

1.3 关于问卷调查

        问卷调查不准原因是很多人的答案不是心里的话,是对自己有利的答案,用利害关系来回答问题。

1.4 让人喜欢的沟通

        懂得让的人得到大,只会争的人,大家都会怕他而远离他,最后什么都得不到。

        一句话让人心动,一句话让人厌恶,职位无论高低都要尊重,人人都是贵人。对下层的人也要尊重,也会得到很多益处。

       话讲得差不多就不要再讲,讲太细腻别人以为你当他外行。

        要做到含含糊糊的清清楚楚,不要清清楚楚的清清楚楚。

        该讲的话不一定要抢先讲出来,等于对方实在想听再讲,才是高明的人。太热心不停讲,讲到最后,一点信用都没有。

1.5 开会的沟通

        一个人的前途在开会,平时上级主管没人注意你,只有在开会才有机会见到你表现,开会要充分准备,但是不要随便表现,发表的人担很大的风险,把好的观点提给上司讲,开会让别人先讲,请别人先讲。上司不叫发言就不要发言。

       会前要做好充分沟通,开会时达成协议,做到会而不议。

       会议上有争议的地方,不要急着裁决,让他们会后私下沟通,做到议而不决。

       发展有三种方式:

       1、取而代之(一生只能做一次,不可靠)。

       2、平起平坐(也很难做事)

       3、把别人拱上去,自己跟着被拉上去。

1.6 上司与下属

        当上司很喜欢随便开口就是便宜了下属,上司开口,下属只回答你问那一样,不开口,什么都说出来。

        形式差的人先开口,形势好不要急着开口。

        对于辞职再想回来的人,如果这个人不是为了多一点钱而走的,才可以考虑让他回来。

       最好能够做到不沟而通,要培养和下属之间的默契。

 

 

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Author: Vicky
Introduction:
教育工作者

Sign:
前事不忘,后事之师

 

 

 

 

 

 

 

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