人人都是产品经理

标签：用户   盈利模式   技术人   一句话   市场   反馈   结构   重要   知乎   

• 只要你能够发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，争取到支持，发动起一批人，将这个任务完成，并不断以主人翁的心态去跟踪，维护这个产物，那么，你就是产品经理
• 至少，你已经是自己的产品经理
• 现在已经进入了“泛产品经理”的时代
• 传统的作者，书，读者的关系，会变成产品经理，产品，用户的关系
• 以一个产品从无到有的过程为框架---最重要的是想清楚、做出来、推出去，对应着互联网公司三个最核心的岗位---产品，技术，运营
• 有些好项目，努力过，但可遇而不可求，只好继续努力
• 尽信书不如无书，所以，多看多听多想多做吧
• 一个人成熟的标志之一，就是脑中可以同时容纳多种不同的观点而无碍于行事

1. 大话产品经理
   • 需求采集：不但要听用户怎么说，还要看用户怎么做
   • 需求转化：产品经理和用户通常不是一类人，这很考验同理心
   • 新功能上线时，多使用灰度测试，而且，上新功能时，也没必要把旧功能去掉
   • 在上世纪二三十年代，宝洁第一次提出了产品经理的概念
   • 麦古利成为了全世界第一位产品经理
   • 产品经理和项目经理，一个靠想，一个靠做
   • 项目越做越小，越做越确定，是个封闭式命题；而产品越做越大，是个开放式命题
   • 一个岗位出现细分，说明成熟度和专业度增加，也就是说“不好混”了
   • 只做一次的事情找可行解，反复做的事情求最优解
   • 对性价比的评估是产品经理的必修课
   • 先搞清问题，后选择方法
   • 很多时候，机会的时间窗口只有不到三个月
   • 科学和技术只能保证你不犯错，但人文和艺术可以让你达到新高度
   • "做过什么" 是指 "输出" 而不是 "输入"
   • 产品经理最开始要想清楚的是：要做什么来解决什么人的什么需求
   • 最佳的创业团队：“会写代码，有点商业感觉，又有点审美“ 的技术人员
   • 产品，技术，设计和运营四个角色可以构成相对完整的团队，随着产品的迭代优化，团队会越来越大，每个角色又开始细分
   • 用户是产品的一部分
   • 对于游戏来说，“如果你在免费玩一个游戏，那么你其实是这个游戏提供给付费玩家的一个功能”
   • 产品经理Title相同，做的事情千差万别
2. 产品: 关键词与分类
   • 什么是产品？ ---解决某个问题的东西。这个定义听上去是一句废话，但它其实抛出了三个关键词，分别是“某个”，“问题”和“东西”
   • 某个: 明确定位。很多时候，想清楚自己要做什么很难，但如果使用逆向思维，想清楚自己肯定不要做什么，就可以逐步找到自己的定位
   • 平时与产品经理有工作配合和技术，运营，销售，客服，甚至老板，都是用户之一
   • 以最常见的一对用户角色：客户和终端用户为例。客户，指付钱买产品的人；终端用户，指最终使用产品的人。
   • 需求：问题的核心
   • 最浅的一层，是需求的表象；第二层是观点和行为背后的行为；最深的一层是人性
   • 满足需求其实有三种办法：提高现实，降低期望，转移需求
   • 用户，需求，场景这三个词，共同描述了问题：什么人，在什么情况下，想搞定什么事，缺一不可
   • 从产品与用户的关系角度，分为三类：单点，单边，多边
   • 单点：比如说计算器 单边：比如说电话，一个人是无意义的 多边：比如说知乎，有提问者，回答者
   • 2B, 2C也没有完美的分类方法和清晰的分类界限，我们应该综合两者的优势来做产品，它不是一个非此即彼的概念，而是一条线的两端
   • 产品形态角度
   • BS 结构：Browser-Server结构
   • CS 结构：Client-Server结构
   • 软硬结合：除了软件部分，还有硬件实体，比如各种手环，智能家居
   • 大实体：有软硬件更有服务
   • 盈利模式角度
   • 俗称卖货的行当和卖人的行当
   • 卖货采用前向收费，直接向用户要钱
   • 卖人采用后向收费，比如电子商务网站如天猫，京东
   • 卖货的基础是货要好，卖人的基础是人要多，但人多的本质还是产品要好，比如淘宝带来的巨大流量
   • 成功都是相似的，失败却各有不同
3. 概念：提出与筛选
   • “用户”，指所有跟产品发生关系的用户群体，而“核心用户”是指目标用户中最最重要的那一部分人
   • 不要为了次要用户的需求，去影响核心用户
   • 这是一个供给充足，市场细分，用户选择很多的时代，情愿选择让一部分人爱你爱得发疯，另一部分人恨你恨得要死，也不要让所有人都觉得你还Ok
   • 任何一种用户的需求都有很多，其中最重要的那些，叫做刚性需求
   • 俗话说，做产品就是做场景
   • 到底什么场景更典型? 可以通过有没有“唤起点”来判断
   • 在某种情况下、某时某刻，用户能想到，最好是能第一个想到你的产品，这个时刻就是产品的唤起点
   • 我们做产品时，通常会找一个“竞争标的”，也就是这个产品到底是跟谁对比的。
   • 如果额外的价值大于转移成本，那么新的解决方案就能获胜。
   • 对于竞争优势，“人无我有”是一种，比较容易理解；“人有我优”也是一种，无非“多快好省”，具体地说，包括更多功能，更快搞定问题，更好的质量，更省钱等等
   • 你的优势，会成为用户选择的理由
   • 吐槽是一种生产力
   • 问题和解决方案，不一定先有哪个，最重要的是要找到它们的匹配
   • 从目标用户中一层一层找到核心用户
   • 有的事情真的是一个大浪潮，而有的事情可能只是一个小浪花
   • 你觉得一个东西太虚，很多时候只是因为你不了解
   • 使命就是我们要解决一个什么问题，要做一件什么事情，比如“让天下没有难做的生意”
   • 愿景是说我们希望成为什么，比如“让客户想会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年”
   • 价值观就是我们认为什么是对的什么是错的
4. 需求: 采集与用户研究
   • 需求的提出者是不是有需求的人
   • 需求是原始的还是加工过的
   • 怎么说表达了观点，怎么做反映了行为，用户怎么说和怎么做经常是不一致的
   • 定性研究可以找出原因，偏向于了解，属于个体研究
   • 定量研究可以发现现象，偏向于证实，属于群体研究
   • 产品经理理解用户需求的过程，并不违背人类认知新事物的一般规律
   • 从观点到行为，再从行为到观点，一样会从定性到定量，再从定量到定性，以实现螺旋式上升，使了解和证实在不断迭代中得到进化
   • 临场感是产品经理的一项基本能力。需求通常都是带场景的，只有到那时那刻去亲身体会，或者通过想象去体会，才知道你的设计有没有问题
   • 腾讯的10/100/1000,相信很多产品经理都听说过：
   • 产品经理每个月必须做10个用户调查，看100篇用户写的相关文章，处理1000个用户反馈
   • 可以看各种报告和公开数据，比如百度指数，各种搜索榜单等
   • 所有的需求采集，本质上都是为了多接触用户，和用户做朋友。
   • 既不要从上往下俯视用户，也不要跪舔用户，对用户言听计从，这样都没有办法建立起情感的链接
   • 假设你最好的朋友要买车，你觉得他的预算是多少
   • 需求的三种深度
   • 第一种深度---观点和行为
   • 第二种深度---目标和动机。用户为什么这么说，这么做？
   • 第三种深度---人性和价值观
   • 贪婪：明明用不了那么多，但因为促销，打折，免费，补贴而买买买
   • 懒惰：干啥都不想出门，各种上门服务应运而生
   • 嫉妒：排行榜，攀比式刺激----你的xxx打败了多少小伙伴
   • 骄傲：动不动给你发个虚拟的勋章，成就，身份，刺激一下
   • 淫欲：很多网站都用一些打擦边球的美女图片来吸引用户
   • 愤怒：网络喷子的戾气，在各种社群里随时可见，也为活跃度做出了巨大贡献
   • 老板说要做的，并不一定是最本质的需求
   • 产品原则是源于哪里？我认为是源于初心
   • 每个人都可以在某一时刻成为某些人的老师
   • 国家也可以看作一个产品，那么，宪法就是产品原则
5. 转化：需求分析与Y模型
   • 方法是手段，问题是目的
   • 产品经理工作中经常说的“需求分析”一词，就是指从问题到方法(解决方案)的转化
   • 坐奔驰开宝马，说的就是奔驰更照顾乘坐者的感受，宝马更照顾驾驶者的体验
   • 和任何一个市场一样，汽车也经历了“从无到有”阶段拼功能，拼价格，拼质量等，以及“从有到优”阶段拼个性，拼服务，拼体验，拼品牌等的完整过程。
   • 而“加长”，就是典型的洞察人性，分析价值观之后的决定
   • Y模型背后有一个核心的价值观，可以总结为一句话：用心听，但不要照着做
   • 我们没法创造需求，只能创造出用户没见过的解决方案，从而更好地满足需求
   • 表象无常，人性更持久
   • 成熟市场中的竞争更加激烈，你会发现如果仅仅满足了用户提出的需求，他们不会感到惊喜，因为这些需求用户事先已经知道
   • 你只有满足他人性层面的需求，让用户觉得自己都没有想到的问题被你想到了，这时候他们才会尖叫
   • 它让用户成为了产品的推销员，索要，赠送的动作都会让一些新用户接触到这个游戏

人人都是产品经理

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