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维权过程: |
手机在苏州被维修,遂3日去苏州找回手机!接下来就是找手机的重点:
我们到苏州指定的维修点后(是苹果指定售后维修点,名字是北京直xxx。具体我不说了 )排队等号,然后到我的时候把录音开着,就问服务员:“您好,我手上的这个 手机扬声器有点问题,但是我没有发票,没有手机盒子,什么都没有。你这可以修吗? "
店员说“不可以,必须要有发票或者手机盒。” “没有这些就不可以是吗?” “是的” "哦,是这样的,我手上还有个手机,是港行的(LZ买的是港行)IP5,也是扬声器有点问题。发票也没有,请问可以修吗?“ "如果是港行的话,只要可以开机,能刷机。就可以维修和换机” “哦,好的。谢谢你啊,你贵姓啊?” “我信林” “那你这是北京直XXX,苹果指定售后吗?” “是的”
这时候我就说“把你们老板叫出来吧!”,老板出来后我就说“是这样的,我叫XXX,是南京人,22日我家中被盗......边说我还把,给我的报警记录拿给他看(这个记录是证明我家里面被盗的事实,去派出所开一份就OK了)那个老板(其实那人也不大,88年的)查询了我的维修单号之后,确认了我的手机是从他的维修点被换出去的(维修单号是某包上查询维修地点上给的)。中间的废话就不说了 , 我直接对他说“我现在有两个建议:
不愿意的话,第一我报警,第二我给你们做个舆论演讲,就在这个店里面(LZ我演讲功夫不错,经常上台讲话!)。第三我找苏州的各大新闻栏目,反正我不是苏州人,我不怕。
中间略过.......下午4点多的时候那个.就同意赔我们一部新的手机,5点多的时候就把新手机拿给我了。但是,他拿的只是一部手机(国行16G),什么都没有。没有壳子没有发票。他说维修点里暂时没有存货,现在有一部朋友换机,暂时放在维修点的新机。(换机之后给客户的手机是新的) 我们当时就有疑问,就对她说。第一、你怎么证明这部手机来源是正确的,别到时候我用的好好地一个人带着.来找我,说我手机是他的。我到底是给还是不给?第二、我原来的手机是港行,现在你给我个国行,还没有发票。我怎么保修?
双方争执不下(其实也没怎么争执,直接进了派出所),最后提出的解决方案就是:由维修点方带一部全新、原封的手机,当场拆封,当场激活。手机晚上7点的时候带过来了,也激活了。但是对方没带发票,说是7点开不了发票了。我们最后就是让维修点的那个.出示身份证,把身份证复印下来,当场先承诺书,承诺次日会把发票寄给我。然后按手印。最后结束!!
事后总结: |
手机找回来确实不容易,但是发票他们发给我的是像苏果超市买东西的那种发票,买手机的发票应该是四四方方的那种,背面是紫色的。这可能是最遗憾的事情。好在手机找回来了,下面给机油们几个要点。
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