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什么是管理沟通?它和信息沟通有什么异同?

时间:2018-10-03 21:29:31      阅读:290      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:调整   val   关联   strong   范围   复杂   线性   tab   高层管理   

管理沟通是管理者对管理情境的策略性反应。其与信息沟通的相同之处为:

l  均为在组织中各主体之间意义的传递和共享的过程;

l  均由一定的沟通要素组成;

l  各要素之间都有一对一、一对多或者多对多的相互关系;

l  更重要的是,沟通目的都是为了在一定的情境下取得一定的效果,或者传递信息,或者灌输思想,或者统一行动,等等。

但是管理沟通与信息沟通还是有很多不同,归纳如下表:

 

信息沟通

管理沟通

定义提出者代表

玛丽·蒙特

肯尼斯·伯克

定义

人与人之间,或组织个体之间转移和理解信息的过程

管理者对情境的策略性反应

定义内涵的侧重点

关注组织中的基层和中层,强调沟通过程的可控性、程序性和策略性

关注高层管理的沟通,重点是政治性和谋略性

组成要素

沟通者、沟通对象、信息、文化情境/沟通氛围、反馈,共6个要素组成了完整的沟通过程

动作者、动作、场景、方法、目的,这5个要素组成

要素之间的关系

独立、线性连接的关系。

共存、互相关联的关系,五位一体

沟通过程特性

沟通过程是线性的,主体起主导作用。

是由主体发出信号并由客体接受的过程。尽管客体可以反馈,但反馈信息最终由主体解读,所以只有主体认识到沟通的客观规律、掌握沟通技巧后,才能有效地沟通。

沟通过程是复杂的、立体的、交叉的、动态的。沟通主体和客体之间关系可以动态转化,可以说都是主体(即动作者)。沟通过程是各主体之间相互作用、建构意义、产生认同、协调行动的过程。

沟通目标

沟通的目标是清晰的,即传递和理解信息,沟通的具体目标尽管可以根据沟通对象的反馈稍作调整,但基本由沟通者掌握。

沟通的目标在于认同,统一行动。沟通的具体目标可能随着情境、主体关系而产生复杂的动态变化。

(在组织中的)适用范围

适于沟通内容比较简单,技术导向的沟通

沟通的内容比较复杂,主体间的目标差异大。

什么是管理沟通?它和信息沟通有什么异同?

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原文地址:https://www.cnblogs.com/muhy/p/9738939.html

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