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什么样的组织文化,才是“持续交付”成长的沃土(当然这也是定义好的组织的标准),我把它分成了三个层次:
第一个层次:紧密配合,这是组织发展,部门合作的基础:一般企业都会按照职能划分部门。不同的职能产生不同的角色;不同的角色拥有不同的资源;不同的资源又产生不同的工作方式。这些不同的部门紧密配合,协同工作于共同的目标,就能达到成效。
第二个层次:集思广益,这就需要组织内各个不同部门,或不同职能的角色,跳出自身的“舒适区”。除思考和解决本身职能的问题外,各部门还要为达到组织的共同目标,通盘考虑和解决所遇到问题和困难。这个层次需要增加组织的透明度,需要接受互相批评和帮助。
第三个层次:自我驱动,是理想中的完美组织形式。如果第二个层次能够持续地运转,就会形成自我学习、自我驱动的飞轮效应,并且越转越快,它甚至能自发式的预见困难,并自驱动解决问题。
那么,在形成理想组织的实际执行中会遇到哪些问题呢?
一般软件企业与交付有关的研发部门包括四个:产品、开发、测试和运维。而这四个部门天然地形成了一个生产流水线,所以形成理想组织的第一层次紧密配合,基本没什么问题。
但是,要达到第二层次集思广益的难度,往往就很大。因为,每个部门有自身的利益,以及自己的工作方式和目标:
比如,产品人员和测试人员就是一对矛体:产品人员希望产品尽快上线,而测试人员则希望多留时间进行更完整的测试。
开发人员和运维人员也经常矛盾:开发人员希望能有完全权限,而运维人员却控制着生产的 root。
那么,靠各个部门自己能解决这个问题吗,其实很难。组织的问题,还是需要通过组织变革来解决。通常我们会采用以下三种方案:
1、成立项目管理办公室(Project Manage Office,简称 PMO)这样的监督型组织,帮助持续交付落地;
2、独立建立工程效能部门,全面负责包括持续交付在内的研发效率提升工作;
3、使用敏捷形式,如 Scrum,打破职能部门间的“隔离墙”,以产品的形式组织团队,各团队自行推进持续交付
当然,这三种方案各有利弊,如:
1、成立项目管理办公室,虽然会带来非常强大的项目推进力,但它往往需要通过流程把控进行监督,这样就很有可能把流程变得更加复杂;
2、而独立的工程效能部门,虽然能最大化地去做好持续交付工作,但其研发成本的投入也是需要考虑的,小团队的话,就不太适用了;
3、敏捷形式是比较适合中小团队的一种组织变革方式,但对个人能力的要求也会比较高,而且往往需要一个很长时间的磨合才能见效。
所以,你需要根据当前组织的情况来选择。总而言之,持续交付必须有与其相适应的组织和文化,否则将很难实施
持续交付一定会打破的这三类流程是:
1、耗时较长的流程。
2、完全人工的流程。完全人工操作的流程,一般效率低下,且难以保证质量。
3、信息报备类流程。持续交付过程中同样会产生各种信息流,有些需要广播,有些需要定点传送,实施持续交付后,这些信息报备类的流程一定会通过异步消息的方式进行改造。
在持续交付过程中,最难处理的是审批流程,审批往往指的是由人审核和批准,即是一个全人工流程,又是一个信息流转类流程,那么如何打破它呢,有几种思路:
1、审批流程是否确定需要,若能通过系统保证,则可以去除
2、审批流程是否可从事前流程转为事后流程
3、审批流程是否可以被简化
但是,每家公司的流程都不太一样,所以我的这几个思路并不一定是放诸四海而皆准,但我希望你可以借鉴。
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