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问题的反面是契机

时间:2018-11-22 15:21:47      阅读:124      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:工具   怎么   解决   冲突   das   效能   简单的   另一个   改善   

这次经验也让我学得另一个重要观念,即面对问题的态度。为了逃避问题,避免冲突,我蹉跎了不下数月。事实却证明,问题反而是促进和谐的契机。

因此,我认为在互赖关系中,问题就代表机会——增加情感帐户存款的机会。

如果父母能把孩子身上出现的问题看作联络感情的机会,而不是麻烦和负担,那么两代人之间的关系就会大大改善,父母会更愿意,甚至是迫切地理解并帮助孩子。当孩子带着问题来求助时,父母不会大呼:“天啊,又怎么了!”而是想:“瞧,我又有机会帮助孩子了,我们的关系会更进一步。”于是交流成了促进感情的工具,而不是简单的敷衍。当孩子感觉受重视的时候,亲子之间就建起了一座爱与信任的坚实桥梁。

同样的模式在商业领域也有重要作用,有一个连锁百货商店就是这样树立信誉的。只要顾客为了问题而来,不论多小,商店职工都视之为同客户建立关系的良机,会积极而热情地寻求解决途径,直到顾客满意。他们礼貌而周到的服务让顾客认定了这家商店,不再作他想。

在相互依赖的环境里,如果认识到产出/产能平衡是效能的要素,我们就可以把问题看作是提高产能的机会。

问题的反面是契机

标签:工具   怎么   解决   冲突   das   效能   简单的   另一个   改善   

原文地址:https://www.cnblogs.com/ricksteves/p/10001036.html

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