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一次无线网络故障排查

时间:2018-12-17 14:31:48      阅读:191      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:连接   shu   故障   测试   sha   res   dac   查看系统   部分   

用户发来邮件说XX楼4楼无线断网,用户能连上无线,可是不能上网,部分用户能上网不过也不太稳定。
由于休假,不能出现场,只能远程连上去看看到底发生了什么。以下是故障排除过程,仅供参考:
1、telnet到AP连接的交换机上,通过show logg查看系统日志,发现有5个连接AP的接口出现up、down的现象,并且现象反复。
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使用show mac address命令查看
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通过上图可以看到五个接口对应的AP的MAC地址
难道是接口或是线缆有问题?不过5个同时出现问题的可能性不太大,如果真是,那么只能说有中大奖的运气了。
2、为了进一步排查,通过show int <接口名称>查看这5个连接AP的接口,发现接口状态都是up。至此与线缆和接口的关系不大。
3、登录到无线控制器上查看XX楼4楼的AP连接情况,发现如下图所示:
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4楼有5个AP竟然与控制断开连接了。这5个AP的MAC地址与前面查到的MAC地址相符,那么问题出来了,为什么这5个AP没有注册到控制器上?

5、进一步排查AP无法注册的问题,根据上图中AP的IP地址进行连通性检查,发现凡是断开连接的AP在交换机上都是PING不通的,其它正常的AP PING测试是没问题的。
6、针对连接AP的交换机接口进行了一次shut/no shut操作,发现问题依旧,还是注册不上,还是PING不通。
7、为啥PING不通呢?在汇聚交换机上通过show arp命令来查看,发现系统中并没有这5个MAC与IP地址的对应,没学到。
8、所有AP是通过DHCP服务来获取IP地址的,为什么这5个AP没有获取IP地址呢?
9、带着疑问我又在汇聚上查看了一下DHCP的一些信息,输入命令sh ip dhcp conflict,这时在这里发现了我想要的东东。
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10、冲突,竟然有冲突,走到这里就好办了!
11、输入命令clear ip dhcp conflict * 清空,再次对那5个接口进行shut/no shut操作。耐心等了一会儿,再刷新控制器发现AP都已经成功注册了。
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到这里问题得以解决。
总结:
1、出现了问题慢慢来,不要着急。
2、一个故障有可能牵扯到其它很多的东西,有的时候可能就是头痛医脚。
3、多多积累,平时积累一个东西可能不会帮你解决什么问题,可是积累多了就会帮到你。

一次无线网络故障排查

标签:连接   shu   故障   测试   sha   res   dac   查看系统   部分   

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