码迷,mamicode.com
首页 > 其他好文 > 详细

如何优化一款企业级即时通讯工具?从需求分析到原型文档

时间:2019-01-17 13:57:28      阅读:232      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:特点   技术   ogr   img   nal   详细介绍   实现   关注   进程   

分享一篇关于从需求分析到原型文档的极佳文章,找寻设计灵感,转自公众号:龙港码头

前言:

此篇文章是关于墨刀 「解X」 设计比赛活动的需求分析。内容包括:需求、设计目标定义、设计方向、解决方案(头脑风暴)、以及设计概念展示。

活动地址 https://modao.cc/posts/10983

Redesign 对象 「倍洽」

倍洽,是一款企业即时通讯产品。除 IM 基础能力外,其核心功能是将包括邮件、项目管理工具,市场运营工具、开发工具的信息聚合到倍洽,实现在聊天窗口查收所有信息并完成响应。倍洽分为 PC 端和 APP 端,本期待解决难题是:倍洽 APP 端 IM 功能体验优化。

倍洽产品定位

1、产品特点(定位):

面向工作场景的智能消息处理中心。

面向科技IT产品开发团队 或 轻资产互联网、媒体团队。比较适合远程工作者

2、用户画像

主要年龄段:18-35

主要行业:IT/互联网、教育培训、文化/娱乐/传媒、金融

主要职业特征:中小型企业为主要用户群体;产品/研发/设计同学居多;

一、 用户需求调研

*根据题目给出、网络资料、个人体验、官方用户支持群聊天记录,及调查访谈朋友使用同类型产品(钉钉)后搜集的反馈。

一般IM应用在 一般工作时,存在的问题。

(这里并不针对倍洽一款产品)

??

大量消息处在 异步与同步之间,频繁查看 会占用过多的专心工作时间。

单条消息的信息密度过小,巨量消息处于同步与异步之间,注意力需要频繁投入,致使工作进程被打断,进而影响工作效率。

与自己相关的消息难定位。

待处理入口过多,造成选择困难。没有轻松的选择次序提示。

 
技术分享图片

1.消息异步,沟通不畅。不知道对方是否已读、什么时候会回复。

2.讨论不停,如同开会,但发言不受控制,交叉情况严重。

3.大部分工作是在私下独自完成的,而不是讨论出来的。

4.暂离聊天平台,没有明确给到其他人状态和紧急联系途径。

5.因工作原因 一直在线,严重占用个人时间,模糊工作与生活。

6.聊天消息,随时无法随时添加到个人任务 Inbox(设置待办或稍后阅读)

7.跨部门找人合作、不知道如何找到相关问题的负责人。


*Slack 使用问题 延伸阅读:https://ux.useronboard.com/slack-i-m-breaking-up-with-you-54600ace03ea

二、用户需求分析和问题定义:

1、定义问题:

工作时对 IM应用的需求

 
技术分享图片

非工作时间 对工作IM应用的需求

需要处理的重要信息才通知我

2、用户体验地图

 
技术分享图片

使用工具:storyboardthat&sketch

模版地址:https://pan.baidu.com/s/1DREdJW1mobByDkbyjfOfow

3、头脑风暴 框架

 
技术分享图片

三、解决方案洞察:

1、头脑风暴:

??地址:https://realtimeboard.com/app/board/o9J_kyDSUOo=/

 
技术分享图片
 
技术分享图片

使用工具:realtimeboard

自定义的标签系统可以实现各类的信息分类,超越原文的限制,而单纯搜索关键词必须基于原文。此外,自定义的标签可以包含一定创造性,分类时主观成分越多,就越无法被关键词搜索替代。

四、设计概念:

1、功能架构调整

 
技术分享图片

原应用产品功能架构:

原应用系统关于聊天消息的某些常用功能层级略深。

 
技术分享图片

优化后产品功能架构:

主要将上面提到的需要优化的功能加进去了,同时提升了一些关于聊天消息相关功能 的信息层级。

1、设计概念故事板:

 
技术分享图片
 
技术分享图片
 
技术分享图片
 
技术分享图片
 
技术分享图片
 
技术分享图片

2、概念稿:

墨刀查看详细介绍,地址:https://pro.modao.cc/app/tyoBM7BHapai7Xy2aZ9QrNu1TPpXRU2

消息页面 与 群聊页面

 
技术分享图片
 
技术分享图片

通知页面 与 1v1对话 页面

 
技术分享图片
 
技术分享图片

关注的消息 与 订阅消息

 
技术分享图片
 
技术分享图片

补充:

很高兴能够获得主办方鼓励,最后的原型确实比较粗糙,主要头脑风暴涉及功能过多,没有做好筛选。参加比赛目的主要是作为一个练手项目,将自己之前在 知群设计课程中掌握的方法都应用上,实现一套工作流。

以上方案只进行到概念 阶段,并未涉及到功能点的交互设计。

从比赛角度看,这份方案实际上并没有很好地提出一个完整的方案。非常感谢主办方「倍洽」的鼓励奖 ??。后面我会继续填上原型中的部分功能原型 自己挖的坑??。

并尝试根据官方的反馈 调整后,继续分享一下 用户故事 => 功能流程设计 => 原型设计 的思考和经验,以及整个过程 中涉及到的方法和工具的简单介绍。

如果你感兴趣的话可以关注公众号或 加我微信 sun584103329 交流,你可以在【查看原文】https://www.notion.so/yuspace/X-9571e7fb66354084b436412c1c8cedf0看到后续的内容更新 (公众号用不习惯??,似情况更新..)

如何优化一款企业级即时通讯工具?从需求分析到原型文档

标签:特点   技术   ogr   img   nal   详细介绍   实现   关注   进程   

原文地址:https://www.cnblogs.com/productcompass/p/10281666.html

(0)
(0)
   
举报
评论 一句话评论(0
登录后才能评论!
© 2014 mamicode.com 版权所有  联系我们:gaon5@hotmail.com
迷上了代码!