我有一个想法:EOM
我今天在对解决方案作领域分解（domain decomposition）的时候，想到从企业运营的角度出发，能不能提出一个企业运营图EOM（Enterprise Operation Map）的这么一个概念。EOM是一种业务过程模型或者框架，它为企业提供所要求的企业过程，它从企业的业务视图出发来描述需求，对业务过程进行分析和设计；再经过系统分析和设计，形成解决方案的分析和设计，最终建立系统并投入使用。EOM的重点在于对企业开展业务所涉及的过程单元和业务活动进行分类，并通过多种方式建立起这些单元之间的关系，企业可以根据需求，将不同的过程组合在一起，从而定义自己的业务流程，以实现端到端的业务处理过程，从而为客户提供服务，为企业带来收益。这基本上也是用到了CBM的思想。
如果能提出EOM这么一个概念，并由EOM指导企业进行业务流程自动化，也使得我们这次的解决方案（CRM与ERP的集成）成为EOM的一个实际运用的例子，并证明EOM是可行的。那么我觉得这是一个很大的创新，也是一个很大的野心。因为如果企业还想集成其他的系统，或者构建自己的其他流程的时候，EOM就可以有用武之地了。
”
下面感谢 团队：
1. CBM 简介
传统上有两种看待业务流程的方式：
1）从组织结构来看
把企业分成了独立的功能性部门，无法看到跨部门的协作以提供客户价值。
2）基于价值链的业务模型
提供了价值链的运行模型，但看不到关键能力。
对于一些重大的业务，用流程的方式来看将变得非常复杂。而CBM则提供了一个更简单、更全面解决这一问题的方案。
过去三十到四十年间，企业的商业模式设计度过了三个连续的内部专业化阶段：最初，公司只关注业务单元级优化。后来，随着PC和互联网的出现，企业开始意识到流程优化的必要性。现在，随着全球化商业平台的成熟，公司管理层开始关注如何在整个企业层面上进行优化。
随着内部专业化日趋成熟，业务活动的整合将公司变成一个由不同业务模块组成的网络，每个模块中都包含一系列彼此关联的活动。这些模块既能为组织发挥独特作用，又能作为单独实体运行。
IBM将这些模块称为"业务组件"，业务组件是公司的基本建筑单元，它们彼此松散连接。业务组件允许企业进行扩展或发展，而不会像传统的"硬连接"业务模式那样增加组织的复杂性。
虽然业务组件需要灵活性，但企业采用此种模块化结构不等于放弃集中管理，因为每个模块都必须与公司架构和战略保持一致。为帮助客户改进商业模式设计，实现企业级优化，IBM特别开发出一套全新的企业模型--"组件化商业模式（Component Business Model，CBM）"。
组件化商业模式通常为客户提供"面向未来"的业务框架，促使企业朝着完全成熟的内部专业化组织发展，CBM能够作为诊断工具，帮助那些采用复杂商业模式的公司识别并隔离问题，能在不增加组织复杂度的情况下实现企业内部的专业化，同时不会使客户感觉到企业内部发生着的变化。
CBM 工具在弥补业务和技术之间的差距上表现得十分杰出。它提供的主要内容-即业务组件映射-是企业情况的单页快照（One Page Snapshot），可让管理人员通过相同的角度确定出决策的框架。单页快照可以将一个企业表现在一张纸上。
2. CBM 应用--业务组件映射
业务组件映射用于组织列表视图中的业务组件，它是一个3行N列的表。表的三个横行表示责任级别系统，是企业决策和业务活动的范围及意图；表的纵列表示企业的业务能力；表的单元格则表示的是独立的业务组件。
业务组件是基本的、唯一的、不会重复的构造块，它们构成了企业的业务/使命。它们可以单独运行，在极端的情况下，可以是独立单位、共享服务、承包商管理或者外包的组件。
? 范围具有不连续性，通用它所提供的业务服务及所使用的业务服务进行定义
? 包括了提供价值所必须的资源，人员，技术与专门技能
? 是一个黑盒子，它的服务用户无需知道它是如何实现的
责任级别系统将活动以及决策的范围和目的划分为三个级别：
? 指导（direct) 是关于战略、总体方向和政策
? 控制 (control) 级别是关于监控、管理例外情况和战术决策
? 实施 (execute) 级别是关于具体工作
业务能力，其定义是具有特殊技巧和功能（例如，产品开发、供应链）的大型业务领域。
n 如何找到热点组件（hot spot）？
能过对每个组件进行绩效分析，计算出与竞争者的差距，便可以对企业进行诊断。在分析时，通过对每个业务组件对收入、成本的影响程度高低，以及与同行对比业务能力强弱可以定位出那些热点组件，并确定各个组件需要进行改进的优先顺序。
n 如何构建企业CBM？
1) 建立企业整体架构图
2) 抽象出企业的业务能力，并根据责任级别系统将业务能力分成Plan，Control，Execute三个层面，组成业务组件
3) 从企业战略的角度区分业务组件
跟竞争对手相比的策略差异化部分，
跟竞争对手策略类似部分（挑战者，跟随者）
4) 从财务成本的角度区分业务组件
High capital area
High cost area
High capital and high cost area
5) 找出热点业务组件，确定优先顺序
