IT经理生存指南

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技术主管看到了不能与变化的IT环境保持同步的经理们面临一系列潜在危险，一些新的研究表明，IT经理不再像以前那样稳定而且不被裁员。

IDC的一份报告预测，到2023年，“由于无法管理以LOB为主的边缘计算、运营技术，这与传统IT的治理、战略和运营不同，超过一半的首席信息官( 70 % )将在职场上遭遇失败。”

IDC集团副总裁兼执行顾问Joseph Pucciarelli表示，新的挑战已经出现，因为技术通常是由有不同兴趣的多个部门选择，而不仅仅是IT部门。

“历史上，我们使用影子IT这个术语来描述非IT来源的技术，”Pucciarelli说。"如今这已经成为现实。 "

此外，人工智能的兴起和向云服务的持续转变，可能会对指挥系统产生比以往想象的更深远的影响。

普渡大学全球商学院的Lynne Williams教授认为，如果能够以商业上可行的方式开发自我修复的IT基础设施，让AI能够识别、预测和修复软件、服务和系统的问题，而不需要员工，甚至可能不需要整个部门，那么IT经理将面临潜在的威胁。

她说：“如果这种人工智能驱动广泛实施，对旧式系统管理员甚至首席技术官的需求将会减少”。

为了经受住这些变化，IT经理必须快速适应。否则会发现自己对企业的重要性没有他们想象的那么大。以下是专家和从业人员如何看待和适应未来几年IT经理职责的演变。

适应人工智能

OC&C战略顾问公司的合伙人土库曼·丹尼兹表示，人工智能的采用将迫使IT经理制定有效的人工智能战略来跟进。

Deniz说:“制定有效的人工智能战略需要非技术人员学习和使用人工智能，同时技术人员学习更多关于治理、运营、报告和组织管理的知识——重新定义IT经理的角色。”“这会使双方越来越接近。虽然所有高级管理人员需要学习和使用人工智能，但这更需要IT经理扩大他们在组织中的才能和影响力。”

知道如何做业务

哈里斯堡科技大学政府技术研究所的执行主任查尔斯·格尔哈德斯说，知道如何与业务优先事项保持一致的IT经理几乎不会被裁员。对那些只重视技术人的需求没那么多。

Gerhards表示:“那些只专注于技术的IT经理变成了更有可能被替换的商品。”“了解业务目标并能有效设计技术和创新业务解决方案来实现，这样的IT经理对组织未来将是无价的。”

Kaplan高等教育的首席信息官Pratyush Rai也认同这一点，他认为“每家公司都是一家技术公司”这句流行格言在it的真正角色方面有点不合时宜。

Rai说，“更好的说法是每个技术部门都是企业的一部分，对于技术经理来说，将他们的技术路线图与业务目标保持一致是至关重要的，否则这纯粹是一个技术项目，在组织内几乎没有什么吸引力。”

留意底线

自由职业网站Toptal的人才运营副总裁Alvaro Oliveira预测，随着新技术服务的出现，IT团队将会缩减，但重要的是，这些服务仍然需要有与供应商打交道经验的经理。

Oliveira说:“你绝对不想让第三方提供商直接与那些不准备退缩、不理解什么有意义或没有意义的人合作。最终成本会大幅飙升，IT经理有能力控制这种情况。

敢于冒险

基于云的合作公司TetraVX全球服务总监Tim James表示，IT经理需要将稳定性和创新性相结合。

詹姆斯说:“完全厌恶风险的IT经理将要有麻烦。”“数据分析和人工智能正在帮助管理者提取关键数据，以便做出更快、更有教育意义的决策。那些停滞不前、无法利用工具和技术来成长的人将在技术生命周期上落后一代。”

找到平衡点

TetraVX公司的James认为，IT经理需要在两个领域出类拔萃，以保护自己的角色。“企业希望他们专注于核心能力，找到改进流程和实施工具集的方法，这将有助于增强——而不是阻碍——员工完成工作的能力，”他说。“公司还期待稳定和随时可用的技术解决方案。IT经理需要能够在日常运营和技术进步之间架起一座桥梁。如果IT经理找不到这种平衡的方法，他们将和公司一起陷入困境。”

富有软技能

IT服务管理公司Modis的企业高级副总裁Lane Greever表示，人工智能和云技术减轻了IT经理的一些负担。与此同时，它们的采用使得管理者的角色更加复杂和具有挑战性——越来越强调非技术诀窍。

“学习新技术和技能的需求更高，”格里弗说。公司最近对技术和工程领导者的调查表明，软技能越来越难找到。“随着技术技能的发展和加强，为跟上技术的步伐，成功的管理者也必须磨练他们的软技能，以保持竞争力。”

永不停止学习

Greever表示，虽然赶不上快速变化的步伐，但专注度过窄的IT专业人士会发现更难于和变化保持同步。

“高效的IT经理认识到发展范围狭窄并忽视变化的危险，”Greever说。“鉴于人工智能和机器学习、计算机技术和机器人技术的最新进展，为跟上对技术技能日益增长的需求，关注持续教育和提高员工和管理人员的技能非常重要。”

普渡的威廉姆斯表示，那些不能成功展望未来的人将会落后。

“这在某种程度上取决于IT经理自己，”她说。“正如Novell Netware专家不再受欢迎一样，如果经理们一直关注当前实践并展望未来，他们将会继续受欢迎。那些没有更新技能和观点的人更容易被解雇。”

钻研数据

数据分析正迅速成为公司和IT经理的首要区分点。那些精通数据的人注定会茁壮成长。不仅是在科技初创公司或面向消费者的企业中，数据起着决定性的作用。Williams表示，随着物联网( IoT )快速变为IT和运营技术的集成，CIO的角色也将发生转变。

“OT设备越来越能够直接与IT基础设施通信，”她说，“这使得跟踪状态、工作流程效率和许多其他OT活动变得更加简单，这些活动曾经几乎独立于IT运行。对于那些没有积极利用越来越多OT通过物联网生成的数据来支持业务目标的IT经理来说，未来并不光明。”

优先考虑安全性

安全是另一个日益受到重视的领域，无论技术用在哪里，都需要考虑与安全相关的问题，安全在技术发展的每个阶段都变得不可或缺。IT软件和服务公司1E的首席执行官Sumir Karayi呼吁IT经理与他们的安全同事更紧密地合作，因为IoT、自动化和AI已经融入到运营中。

“在当今的高风险环境中，IT、安全和运营需要携手合作，”Karayi说。“通过协作，这些实体可以更好地处理公司资产以及相关的风险概况，并设计出一个一致的战略来满足公司的合规性和安全性需求。没有这种合作，IT经理——以及整个公司——将继续浪费时间、金钱和精力来扑灭火灾，而竞争对手却遥遥领先。”

拥抱新的技术

北高地环球咨询公司数据和分析/技术副总裁德怀特·斯普特说，公司的研究显示，高管和一线管理人员反应不够快，无法利用新技术。

Specht说:“虽然应该在充分考虑的情况下再开始使用新技术，但是我们看不到他们进行稳定持续地评估。看看CIO办公室过去30年的历史——在每一个案例中，CIO办公室都可以提升并成为变革型领导者，他们在很大程度上靠自己支持和维护，或者严格遵守过时的部署模式。除非IT从根本上转变为一个变革型团队，而不是一个基础支持团队，否则未来将会是一样的。只要IT作为一种功能，不推动数字转型，他们就是一个成本中心，像任何成本中心一样，也会面临裁员、外包和工作自动化。”

尽管如此，即使在尝试的过程中，也必须牢记商业价值。Kaplan的Rai表示，IT经理几乎每季度都面临新的技术趋势。Rai说:“快速的变化正在给每个人带来压力。然而，IT经理必须考虑新技术的炒作周期，并理解特定技术提供的商业价值。不管如何，保持最简的原则都适用。”

保持超前水平

软件公司Episerver的首席信息官和Sue Bergamo认为，像人工智能和云这样技术的兴起不会危及IT经理。相反，她认为这些是通过快速简化数据和扩展操作创造价值的机会。

“公司需求变得越来越复杂，这就是IT的价值所在，”她说。“虽然云计算有助于大部分解决这些复杂问题，但也有局限性，人类的创造力对于创建工作流程和确保运营效率仍然至关重要。”

在这方面，保护公司的数据免受威胁也在重振IT的重要性方面发挥了作用。

“在今天的数字时代，有很多信息是人们想要的，”Bergamo说。“不管数据类型如何，如电子邮件地址、营销内容等。—企业已经成为垃圾邮件发送者和***的主要目标。考虑到这一点，公司将IT管理作为优先事项比以往任何时候都更加重要。”

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