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中山医院特需门诊智能化服务平台

时间:2019-02-24 13:36:21      阅读:197      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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第一部分 推广APP
1、中山医院APP应用现状
(1)院内门诊人流量很大,但是APP的下载量非常低
门急诊次数:日均超万次;平均一个病人需要:2-3位亲属陪同照料;每天的人流达35000+;
APP下载量:提取从2015-11-19起至2016年4月27日止的下载次数:3855次;5个月累计3855次;平均每天的下载量25.7次;
日下载量:日门诊人流总量的百分比,约为0.07%(约万分之七)。

(2)APP推广难、推广成本高;
? APP推广难
现有的推广方式:通过易拉宝平面宣传,扫描二维码,下载APP。
被动推广,信息告知过于简单;APP有多大,大概需要几秒?有多少人已经下载APP?下载APP的好处是什么?
病人不会为了下载APP,浪费自己宝贵的排队时间,到易拉宝前面去扫描下载;无法实现一边排队,一边下载APP;
? 传统方式推广成本太高:
根据权威数据的统计分析,每推广一个APP下载量的成本在20-25元左右;在现有平均每天约28次下载量的基础上,如果达到228个下载量;每天的投入成本约为4000-5000元;
一年下来,APP的累计下载量有望突破65000次;累计投入成本约为:C=(4000-5000)元/天*365天=1460,000-1825000元;

技术研讨电话:18917133062

2、技术实现方案
玩微信,下载APP;
一边玩微信,一边下载中山医院APP,下载完成之后,你可以选择分享到朋友圈或好友;
技术架构如下:

 优势:

1)不用寻找下载APP的用户,微信在线用户超过6亿;
2)不用寻找二维码,更不用停下脚步,不让费病人及家属宝贵的排队时间;
直接“打开蓝牙摇一摇”,边走边摇 .......
3)安装简单,无需供电,2-3分钟内完成;
4)只要在人流集散处及周边,温馨提醒,信息更活泼:
“开蓝牙,微信摇一摇,6秒下载APP,节约门诊排队等候时间”
5)传播便捷,互动性强;微信分享到朋友圈或朋友;

3、配套宣传
考虑到蓝牙网络已经覆盖整个特需门诊楼3层门诊区域,在任何地方都可以轻松下载。
只要在1-3层的门诊挂号区域,张贴告之的信息海报,每层贴2-3张;类似于下图,但信息根据实际情况调整:
“开蓝牙,微信摇一摇,6秒下载APP,节约门诊排队等候时间”

第二部分 特需门诊路径引导
1、现状
中山医院的周边常态:建筑面积大、建筑多,建筑物间通过医务业务关联;人流密度大、门急诊量大、人流通过医务与建筑物关联;
现有的“门诊-检验-医技-住院-出院”路径引导适合门诊量较小、医院规模小;
病人及家属辗转于各栋、各楼层、各室之间;陌生、繁琐、急躁与担忧,让就医过程“痛上添苦”;
问医生、问保安、问导医
问医生,浪费了医生的门诊时间;问保安,保安服务成本大幅上升;问导医,途中成为空白;
不停的问,不停的找;刺激病友与医院本已脆弱的关系;
服务态度稍有不适,也成为***事件的×××....

2、实施方案
1)通过蓝牙+病人及家属手机,可准确定位;
2)在各栋楼门口安装蓝牙信标;目前和特需门诊关联的除了东院区15号楼(特需门诊楼)外,西院区的门诊楼、3号楼、11号楼、11号楼与东院区的16号楼、17号楼;60多个类门诊、检验、病区单元;
3)以特需门诊为起点,上述地址为讫点,起讫点之间可以轻松便捷实现问医、问路。
如图所示:

中山医院特需门诊智能化服务平台

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原文地址:https://blog.51cto.com/zhiheits/2354016

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