标签：思科 cisco outlook phone 产品设计
前段时间一直在做公司的Lync Server 2010与Cisco Call Manager集成以便实现Cisco Phone与Lync Phone共振响铃，但是实际使用中却带来了一些无法避免的问题，即当Phone和Lync client同时响铃时，如果用户接起Phone，那么会在outlook中收到一封提示Lync 错过电话的missed call 通知邮件；如果先接起的是Lync client，不会收到通知邮件。此问题对于用户来说多多少少存在一些体验上的不完美，但事实上，如果通过Cisco Call Manager 设置Cisco phone与Lync client实现共同响铃，由于产品设计使用的机制不同，确实会出现上述现象，由于是通过Cisco Call Manager 设置Cisco phone与Lync client，实现共同响铃，那么共同响铃是只作用于Cisco基础设施中，而针对Lync基础设施并不会识别这通电话的两个分支，因为此时从Lync的角度来说，它只是接收来自中介服务器的incoming call，即Lync call这一端。所以，当这通电话被Cisco 设备接起之后，Lync client认为这通电话被主叫用户取消，从而Lync client会产生一条CANCEL SIP信息，随即也产生一封missed call的通知邮件。其实在Lync上设置了同时响铃，针对Lync类型的众多分支（mobiles，Lync clients），Lync基础设施会设别这些分支，即时Lync client接收了CANCEL SIP信息，Lync client也不会产生missed call的通知邮件。这解释了即使登录多类型的Lync client，outlook也只会收到一封提示Lync错过电话的missed call 通知邮件而不是多封。
所以其实对于做技术来说，我们希望每一个产品都能带给用户更好的体验，而有时无奈于产品的特性，我们只能选择变通的方法来去除实际已被座机接起的missed call通知邮件，由于所有的missed call通知邮件均是有Cisco 设备错过电话而产生的；Lync client错过电话之后将不会产生missed call通知邮件，可采用如下两种方式实现：
1） 登录Lync客户端，点击“工具”>”选项”，选中“个人”，取消勾选的“将电话日志保存在在Outlook对话历史记录文件夹中”，重启Lync客户端后生效。
2） 从Lync Server 中修改Client Policy，命令如下:
Get-CsClientPolicy -Filter "*site:*" | Set-CsClientPolicy –EnableCallLogAutoArchiving $False ,完成后重启客户端之后生效。
关于Set-CsClientPolicy的用法，可以参考http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/gg398300(v=ocs.14).aspx 链接所述内容。
本文出自 “笨鸟先飞” 博客，请务必保留此出处http://tingdongwang.blog.51cto.com/1056852/1410576
关于Lync与思科电座机配置共振后，收到Miss Call问题,布布扣,bubuko.com
关于Lync与思科电座机配置共振后，收到Miss Call问题
标签：思科 cisco outlook phone 产品设计
原文地址：http://tingdongwang.blog.51cto.com/1056852/1410576
