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中华英才网竞品分析报告

1 背景

1.1 行业背景

1) 网民增速不断提升，移动端网民规模过半。

2016年1月22日，中国互联网络信息中心 （CNNIC）发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿， 半数中国人已接入互联网。

其中，2015年新增网民3951万人，增长率为6.1%，较2014年提升1.1个百分点，网民规模增速有所提升。

图 1  2011-2018年中国整体网民数量及增长趋势

《报告》同时显示，网民的上网设备正在向手机端集中，手机成为拉动网民规模增长的主要因素。截至2015年12月，我国手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。艾瑞咨询预计到2018年，整体网民渗透率将超过52%。

2) 招聘行业雇主规模与求职者规模稳步增长。

整体网民持续增长是网络招聘行业发展的基础所在。

随着互联网时代的到来，网络招聘的规模稳步增长，据艾瑞分析数据，2015年，雇主规模达到293.6万，增长率为16.3%；其中，网络招聘占据大部分市场，中小型企业的招聘需求持续旺盛，供需量大且匹配难度依然比较大。

图 2 2011-2018年网络招聘行业雇主规模

同时，2015年，求职者规模将近1.27亿人，增长率逐步放缓，为10%，比去年略有下降。

图 3 2011-2018年求职者规模

3) 高学历求职者占据网络招聘85%以上。

据艾瑞监测数据产品iUserTracker显示，历年来高学历人群一直是网络招聘求职者的重中之重，2014年，高学历人群占比85.7%，但其占比却呈现缓慢下降趋势，相信未来三四线城市以及农村在互联网普及之后，会继续提升网络招聘中低学历群体的占比。

图 4  中国网络招聘者学历结构

4) 互联网时代，招聘行业迅速裂变，垂直、社交、拍卖招聘等新模式风生水起。

目前招聘行业的典型模式如表1所示（其中100offer因为其特点新颖，市场目前并无类似产品与之竞争，单拿出来对比）

表 1  招聘行业的主要模式极其代表企业

5) 移动招聘已成为网络招聘未来的发展趋势之一。

目前，网民已经逐渐从PC端转向移动端，在PC端创建简历，利用碎片化的时间在移动端投递，已经成为最常见的一种求职用户场景。

随着移动互联网的告诉发展，网络招聘借势发力移动端抢占市场份额，各类网络招聘企业纷纷推出自己的移动端招聘app，本分析报告就选取表1中的招聘模式中的典型代表，作为竞品分析对象。

1.2 竞品选择

中华英才网成立于1997年，是国内最早、最专业的人才招聘网站之一，与智联招聘、前程无忧并称招聘行业三大巨头，其品牌和服务已被个人求职者和企业人力资源部门普遍认可。 

2015年5月8日，中华英才被58同城收购，完成并购后，中华英才网将继续独立运营，保持品牌及团队独立性。

中华英才网总部位于北京，在全国共有12家分公司，拥有由1000余名高素质、专业化的人才组成的人力资源服务团队。

本分析报告旨在分析中华英才网与同行业其他类型招聘网站产品对比的区别和差距，重点分析其app的功能、用户体验方面的不足和需要改进的地方。

希望在互联网+时代，中华英才网可以走出“招聘”的桎梏，将“服务”做得更好，在垂直招聘大行其道的趋势里，打造求职者职业规划的成长助力平台。

1.2.1  产品直接竞争者

无论是从模式类别、产品功能，还是用户需求上，前程无忧都是中华英才网最直接的产品竞争者之一，两者相似度很高，但又有各自的特色。

同时，前程无忧在app下载量和使用率方面，都略胜中华英才一筹，因此直接竞争者选定为前程无忧。

1.2.2  同行业不同模式的竞争者

除了智像前程无忧这样的综合类招聘竞争者，还有诸如拉勾网、大街网这样其他类别的产品，以下从每一类别挑出最有代表性的优秀产品，作为中华英才的竞品分析对手。

由于58同城针对的多是蓝领等中低学历用户，且招聘只是其有限的一部分业务，暂不加入比较。

1) 综合类：前程无忧

2) 垂直类：拉勾网

3) 社交招聘类：大街网

1.3 竞品介绍

1.3.1  产品介绍

中华英才网专注于人才招聘，面向高端人才，为应届毕业生、再就职者提供求职服务。网络招聘是公司的核心业务。

其主要盈利模式是广告收费和面向会员收费（根据招聘周期和招聘量，选择月、季、年会员，实现较优的性价比），以网络广告、猎头服务、薪酬分析报告、企业付费业务和增值服务。

主要产品与服务有：网络招聘、英才招聘宝、英才SSS、校园招聘、猎头服务等。主要提供校园招聘、社会招聘、高端猎头服务、招聘流程外包等全系列招聘服务解决方案。

1.3.2  产品体验环境

时间：2016年3月12日

手机型号：魅族m2， 

Android版本：5.1

1) 中华英才app

版本信息：中华英才网4.3.2，适用于Android4.0.3以上

语言：中文

更新时间：2016-3-2

2) 前程无忧app

版本信息：前程无忧3.2.0

语言：中文

更新时间：2016-2-26

3) 拉勾网app

版本信息：2.1.6

语言：中文

更新时间：2016-2-29

4) 大街网app

版本信息：大街网3.9.0

语言：中文

更新时间：2016-1-29

1.3.3  需求场景分析

求职app的使用场景：

图 5  求职app的使用场景

从用户使用场景分析可以得出：不同用户的关注需求有微小差别，但用户最关心的是对职位的搜索、选择的使用体验，以及对投递情况的及时跟踪与反馈。另外，特别是对于已经有工作经验的求职者来说，还应注意保护用户的隐私。

用户通过平台投递简历获得面试机会是最直接的用户成就感的体现。在招聘过程中对过程的及时反馈也是增强这种成就感的有效手段。但是所有的这些手段都是为了一个终极目标，就是用户通过这个平台找到自己心仪的工作。

因此根据移动端的碎片化的特性可以增加资讯这一块内容帮组用户更加了解行业和面试相关的信息，借此帮组用户早日找到心仪的工作。

2 竞品分析

2.1 定位和功能

2.1.1  产品用户

不同层次的用户对求职app有不同的诉求，其用户群体大体分为如下几种。

表 2 用户分类

由于资深或者高端的人才更多的会选择内推、介绍或者猎头等求职方式，限于篇幅，我们着重关注应届毕业生和1-3年工作经验的求职者。

2.1.2  产品目标

根据产品用户，产品的目标应涵盖但不限于以下几条。

图 6 产品目标

2.1.3  产品功能

注：标注红色星号的是app的特色功能

产品功能应该服务于产品定位与产品目标。

2.1.3.1  中华英才网

图 7中华英才网app功能

列表式职位推荐，能直接在筛选界面输入关键字，职位介绍页面直接显示该企业的电话和联系方式。发现界面中提供热门职位以及职位类别汇总；消息界面实时更新投递情况。

2.1.3.2  前程无忧

图 8 前程无忧app功能

前程无忧功能较多，前程无忧也是列表式职位推荐，能进行职位的二次筛选，更精准的匹配搜索需求；作为传统综合性网络招聘的代表，产品没有体现太多有关社交以及即时聊天等功能，将重点放在了职位搜索和简历投递上，不但在搜索条件上支持多选，还支持批量简历投递和收藏，方便快捷。

此外，还有独立出来的校园招聘、粉丝团、薪酬查询、黑名单等实用功能。在次要功能页面，提供了求职攻略、粉丝团、广场等资讯，以及增值服务。

目前前程无忧app还不支持简历附件功能蒙在投递反馈方面只做了简历匹配分值以及申请人数，但并没有详细反馈企业对简历的处理情况。

2.1.3.3  拉勾网

图 9 拉勾网app功能

拉勾网作为垂直招聘的代表，做的是行业细分化招聘，拉勾的slogan是，最专业的互联网招聘网站，因此定位自己的目标用户群体在互联网行业内有一定的工作经验，产品功能并没有像前程无忧专门开辟校招的板块，这一点可以从拉勾前段时间在地铁上铺天盖地的广告，却在繁忙的校招季没有什么动作可以得到佐证。

2.1.3.4  大街网

图 10 大街网app功能

大街网主打名企+名校模式，从中高端入手，以校园为切入点，最终遍布整个职场；推崇“组队应聘”新型模式，更多利用应届生的时间成本；

卡片式的职位推荐，向左滑动表示不感兴趣或者忽略，向右滑动表示感兴趣，感兴趣的职位可以在已感兴趣的人或者公司中找到。搭讪和聊天功能反应了社交类求职产品的特性，可以开拓同行业、同公司、同学校、感兴趣的公司等相关的人脉，人脉评价，从别人的反馈评价自己，为企业获得对求职者多方位的认知，也是其特色之一。同时，在我-发现更多中，还有各类求职宝典等资讯爆料，但此功能并没有作为主特色功能放在较为显眼的位置上。

2.1.3.5  特色功能覆盖

总结这几款产品的特色功能如表3所示。

表 3 特色功能覆盖情况

从上述功能详解图以及表3分析中可以看出，中华英才网在与其他三类app的对比中，缺少特色功能，做的还是比较简陋。另外，中华英才app的简历创建功能有问题，总是提示输入验证码，但验证码迟迟不发送，最新的app还有bug存在。

2.2 产品设计

2.2.1  视觉风格

APP设计风格从视觉效果上至少给用户传达了两个信息：一是APP的整体基调。二是APP的目标人群。

在设计风格表现上，颜色占据了80%以上的视觉体验。因此要做好设计风格，主要做好界面的颜色搭配和分布。另外颜色是有情感的，不同的色彩能给于用户不同的印象和感受，而且不同的人群对颜色偏好也是不一样的。

所以在为APP设计进行配色时，需要考虑不同用户的喜好和体会配色给用户带来的视觉感受。

2.2.1.1 中华英才网

图 11 中华英才网截图

打开中华英才网，一股清新感扑面而来，传统三大在线网站特有的“狗皮膏药”似的banner广告不见了，代之以简洁清晰的导航。

英才网的四个选项卡页面风格较为简约，以深西瓜红色匹配中华英才的logo颜色，红色代表乐观、突出动力活跃感。

每次登陆app，顶端的问候会相应变化，让用户感觉有温度。

图标颜色清新、风格统一、设计简约，加上黑色字体，整体页面黑、白、红三色使用最多，布局中规中矩，醒目的同时，又不觉得纷乱，给人信赖的感觉。

视觉关键词：红色、简约、清晰。

2.2.1.2 前程无忧

图 12 前程无忧截图

前程无忧的主打色是橙色，橙色传达出积极、热情、豪爽、快乐愉悦的感觉，同时内部图标使用色彩较为丰富，基本都是男女都喜欢的基本色。

个人感觉橙色与蓝色的搭配显得比较刺眼，相比而言，草绿色与橙色要比天蓝色与橙色搭配效果更好，因此职位申请记录中，蓝色的简历匹配值，建议修改下颜色。

视觉关键词：橙色、活力、兴奋

2.2.1.3 拉勾网

图 13 拉勾网截图

拉勾网整体采用清新的绿色，既有活力，又不显得浮躁，传达出天然、健康、好运、稳定、成功等感觉，视觉上十分舒适。绿色的活泼感符合拉勾网的的产品名称以及定位。

拉钩首页看起来就比传统招聘网站的页面清爽许多，而且对信息的分类也做的更好。拉勾呈现的形态不是单纯的招聘，而是做社区，这里信息是透明的，干货、互动的、好玩，年轻人职业规划的成长助力平台，不单纯的是招聘。

视觉关键词：绿色、互动、成长

2.2.1.4 大街网

图 14 大街网视觉效果

快捷页采用深灰蓝，传达出尊严、信赖、权威、从容、平静、自信的风格，其他页面包括logo设计以浅蓝色为主色，有一种清新、理智的感觉，整体比较适合社交类求职的产品定位。

视觉关键词：蓝色、清新、校园。

另外，站内用户不多，PV不高，但从站内数据看，用户相当活跃，而且粘性不错。

目前，扁平化设计风格是业界的主流设计风格，它的好处有：

①　界面美观、简约大方、条理清晰。

②　设计元素上强调抽象、极简、符号化，去除冗余的装饰效果突显App的文字图片等信息内容。

综上，从视觉设计上看，中华英才、拉钩和大街网用色都都比较统一，图标风格也很简约，整体感觉比较清新，而前程无忧由于功能较多，每个图标都希望被关注，所以颜色较多，看起来有些乱。

2.2.2  交互体验

下面主要根据产品目标，从几个核心功能（企业职位分类推荐搜索功能、简历新建与管理功能、职位投递反馈与通知功能、面试技巧与职场资讯）来考量这4款app的交互体验。

2.2.2.1  职位或企业分类、推荐和搜索

1) 筛选界面

中华英才网：

图 15 中华英才网职位搜索页面

首页重点一目了然推荐职位信息，直接标明职位和薪资，用户体验大幅提升。

可添加最多四个关键词，实现智能匹配，搜索结果支持二次筛选，可实现精细化职位搜索。但从图14中间的一幅图可以看出，在实现精细化搜索的时候，菜单下拉长度仅占用了2/3的页面，会给用户一种下面没有选项的错觉，体验不佳。

前程无忧网：

图 16 前程无忧职位搜索

前程无忧在职位搜索这一功能做的还是比较好的，薪资、工作年限、学历要求。公司性质、公司规模等搜索条件都可以多选，搜索结果中公司名、薪资一目了然，且在编辑好简历的情况下，实现批量海投，快捷方便。

拉勾网：

图 17 拉钩职位搜索

拉钩的服务重点在用户而不是企业，他们希望通过为投递简历的用户创建优秀的用户体验，解决他们的需求来吸引更多的优质用户，用优质用户来吸引企业在该平台投放招聘信息。

他们重点服务的对象是投递简历的用户，因此他们尽可能多的要求企业放上投递简历用户所希望了解的信息，一登录app显示的就是职位推荐，有明确的工资范围，拒绝面议。

拉钩在职位搜索时，会根据你之前的行为，智能猜测你要搜的职位关键词，列表显示搜索结果。

大街网： 

图 18 大街网职位搜索

大街网的职位推荐方式比较特殊，登陆之后以页面卡的方式，而不是列表的方式呈现职位机会，向左滑动表示不感兴趣，向右滑动表示感兴趣或者收藏。

进入职位搜索之后，也可以进行二次搜索，精细化寻找岗位。搜索结果中也含有薪资等求职者关注的信息。

2) 职位推荐

职位推荐功能，中华英才和拉钩以及大街网都选择在一登录就显示推荐，而前程无忧除了登陆首页有少量推荐之外，单独将推荐拿出来做了一个类别。

进去这个类别之后，可以选择列表显示或者详细显示，同时支持批量投递和收藏。但不足的一点是前程无忧推荐的岗位不按照某一岗位职能显示，而是什么岗位都有，一眼看不到尽头。

大街网的推荐采用页面卡的形势叠加放在机会的首页，一登录就能看见。

图 19  4个app的推荐页面

总结：

职位搜索与公司分类的功能上，特色比较突出的是前程无忧和大街网，前程无忧在公司分类上不但限制了公司性质，还有公司规模的条件选项；另外搜索条件可以多选，支持海投，可以获得很不错的用户体验。

大街网的特色是页面卡的推荐显示方式比较新颖，左右滑动表示不感兴趣或者感兴趣也较为有趣，适合年轻一些的用户。

中华英才网虽然是全新面貌，让人眼前一亮，但搜索下拉菜单太短，容易误导用户，建议充分利用屏幕，尽量多的显示选项，同时可以考虑吸收前程无忧在这个功能上的优点。

在职位推荐方面，中华英才和拉钩的首页显示清晰、简洁，相比而言，前程无忧的职位推荐更像是大杂烩，分不出岗位职能。

而大街网的显示风格优点是新颖，一个个岗位分别显示，容易获得用户关注，职位信息也较为全面，但缺点是左右滑动的设置有时候不能满足所有用户的操作习惯，面对推荐职位，用户也许会选择观望，但大街网明显没有考虑除了感兴趣或者不感兴趣之外的可能性。

2.2.2.2  简历新建与管理

简历新建和管理方面，中华英才网、前程无忧和拉勾网都支持多简历创建，但大街网只有一个简历，非常不方便。

此外，拉勾网还支持简历附件上传；前程无忧还可以复制简历，生成配套的英文简历，但使用的时候，可能需要关注一下信息翻译的准确度。

2.2.2.3  投递进度与反馈 图 20 投递反馈

中华英才、拉勾网在投递反馈方面做得比较好，显示了企业对简历的各种操作。而前程无忧只显示了投递记录，并未显示企业对简历是否感兴趣或者认为不合适。

大街网会显示简历是否被看过了，以及是否被标注了感兴趣，过期职位也会显示状态。

同时，拉勾网会将简历投递反馈到绑定的邮箱里，大街网则会通过短信来通知用户。

2.2.2.4  面试技巧与资讯

图 21 前程无忧和大街网的求职攻略

这方面前程无忧和大街网做的比较好，在界面上，大街网的漫画人物更有趣生动。位置上，前程无忧将求职攻略放在了第二页的顶部，大街网中求职攻略放置的位置则更加隐蔽，在我-发现-求职攻略中。

由于求职咨询和面经笔经不是求职app产品必备的功能，因此，拉勾网和中华英才都没有设置相关的板块。

这也和产品的目标用户和定位有关，面试技巧或咨询主要针对的是经验不足的应届生和刚工作不足三年的新人。

前程无忧为校园招聘单独设立板块，因此也将求职攻略单独拿了出来，服务用户。

大街网更是以求职群体中的大学生和为切入点，以校园招聘为突破口，从细节的对接入手，将校园招聘这个点做得很细化，比如：职位中突出了实习、求职简历中强调专业，并且推荐职位按专业要求匹配、设置有求职宝库，并在各大校园BBS宣传，吸引目标用户群、推出笔试题库及在线作答功能、强调沟通，求职者对求职者，求职者对企业的沟通功能等。由于用户多是学生或者刚离开学校的年轻人，因此求职攻略板块以轻松幽默的漫画图标装点发现这一板块。

2.3 优缺点总结和借鉴

表 4 优缺点总结

3  总结

3.1  存在的问题

中华英才网在被58同城收购之后，经过四个月的改头换面，不管是app还是PC端网站，页面风格焕然一新，整洁、简约、清晰，不再是满天飞的广告页。

而前程无忧尽管手机端很有竞争力，但PC首页依旧是铺天盖地的“牛皮癣”，各种高大上的企业满天飞。

在产品视觉设计上，中华英才网迈出了成功的一步，在交互体验上，还有几个小问题需要改进。

个人认为招聘网站应该先将招聘和求职做好，再谋求其他的功能，因此建议中华英才网在职位搜索、简历管理等方面多做改进。至于目前产品还没包括求职攻略、社区资讯等问题，应该是后续产品功能扩展的问题了。

目前网络招聘依旧存在很多共性的问题，除了界面和交互体验方面，在内容上，依然还有比较大的上升空间，这也是所有网络招聘共有的问题，具体表现在：

1) 企业甄别难，招聘信息经常不真实，虚假招聘多，信息真实度低。

2) 求职者盲目投递，导致企业甄选简历难度增大。

3) 产品颜值低，用户体验差，广告多，搜索差。

4) 供需信息匹配难度较大，简历匹配不准确。

5) 求职者弱势化严重，缺少用户关怀，用户比较迷茫。

6) 会员制一定程度上限制和阻碍了人才流通，尤其对中小企业和求职者伤害较大。

7) 把招聘做成了广告，而非服务。

8) 平台对企业招聘发布监管差，存在大量会员恶意刷榜刷展示排名的行为。

9) 产品粘性差，用户重复访问度低。

10) 对平台没有认同感。

3.2  建议与思考

针对中华英才在功能上建议在前文已经讲述了，针对目前网络招聘出现其他共性的问题，改进措施有：

1) 在技术上进行革新和创造。

2) 监理规范的管理制度和机构。

3) 采取适当的收费服务形式。

4) 注重对求职者的服务。

5) 关注高端人才的招聘服务。

6) 效仿100offer，采取不同阶层人才匿名拍卖的形式。

网络招聘的使命和目的应该是为求职者尽快找到工作，为企业尽快找到最合适的岗位人选，而不仅仅是盈利。

因此在定位好目标用户后，应该对产品的目标用户进行场景和需求的分析，招聘主打的应该是服务，而不是广告。越是定制化的，精细化的服务，用户越有被重视的感觉。

同时，网站应该加强对企业发布信息的审核力度，提高职位信息的真实性。同时应该限制用户的盲目投递，增加岗位匹配算法，在用户投递之前予以提醒，降低企业甄选简历的难度。

尽管现在垂直招聘因其更加注重服务价值和用户体验而大行其道，但是其发展到后期，越来越多的公司完成互联网转型，类似拉勾网的垂直招聘网站也将走向全行业的招聘，除非它把大批的客户送给别人。

因此，像中华英才网这样的传统网络招聘不会持续没落，经过一定的自我变革，还会以巨头的姿态继续引领行业的发展；中高端人才市场将会是未来各大招聘网站角逐的重点，而社交招聘只会成为网络招聘的一种补充。

以上分析和观点若有不妥之处，请大家多多包涵，同时欢迎大家来补充交流。

（转）中华英才网竞品分析报告2016

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