[商业世界] 商业三流：信息流、资金流、物流

主题：商业三流（信息流、资金流、物流）在实际工作中的应用。

框架：用例子引出三流概念；三流在电商运营中的应用；以后的发展怎么运用三流。

大咖们把整个商业，分为创造价值和传递价值两个过程。海尔主体是创造价值，苏宁主体是传递价值。传递价值主要传递三件事情：信息流、资金流、物流。

我们来看一个例子：线下的母婴店，就是三流合体。消费者先来看东西，看价格，检查保质期，和售货员沟通，这就是信息流；然后通过现金、信用卡，或者手机支付，启动资金流；母婴店把奶粉运到店面，消费者再把奶粉拿回家，是两段物流。母婴店，是一种形态的三流合体。

以上是线下实体店的零售模式，我们再来看一个线上电商的例子。

同样的要买一罐奶粉，消费者先去淘宝搜索，在众多奶粉商家中挑选几家咨询，最终得出品牌、价格、产地等信息；然后下订单，通过支付宝完成支付；最后顺丰快递把奶粉送到消费者手中，完成物流配送。

两个例子都是由信息流、资金流、物流形成的商业闭环，可见三流是商业世界中的三架马车，缺一不可，如此重要的三个节点，我们应该提高对它们的认知。恰好，目前我在电商公司担任运营的工作，综合实际来谈谈三流在电商运营里的实际应用，以及依据三流可拓展的运营方法。

信息流：

简单的说，是把产品信息（产品的消息、情报、数据和知识等）提供给消费者。电商中的产品信息主要是通过网络传播，其中的表现形式可以是文案、海报、视频等。例如我们在淘宝购物时，会看到品牌、价格、产地、成分等等很多与产品相关的信息，其中吸引我们购买的“卖点”会被商家放在耀眼的位置；功能型的产品，还会有视频展示，最终目的是充分展示产品优点，给消费者最完美的解说，从而引起消费者的购买欲望。

引起消费者的购买欲望，这是结果，而过程千变万化。完美“卖点”，精美海报，这些就像含苞欲放的花朵，要完全绽放还需要做推广，对，要做广告，互联网时代，酒香还怕巷子深呢！三节课创始人黄有璨说，运营分为拉新成交与老客维护。这样理解的话，做推广则分为两个部分：新客户与老客户。新客户没有信任基础，需要诱之以利，必要时候付费拉拢（付费推广：淘宝平台有直通车推广、钻展、淘宝客）；老客户产生过交易，有信任基础，则需要把他们圈起来（微信等社交工具），不时给些福利，推送广告会更加顺利，信息触达更加高效。

资金流：

资金从消费者口袋转移到商家口袋的过程。看似很简单：买东西当然要给钱，其实这中间有套路，有一招很多商家经常用：付定金抵消一定金额。例如现在付30元定金，双十一当天可以抵消100元，提前锁定消费者。有一个例子是我自己的，去年也是差不多这个时候，气温稍微转凉，想到秋天一过便是冬天，天气会越来越冷，于是准备买棉被子。时间也不急，网上可挑的品牌多，价格也比较划算，于是打开手机淘宝APP搜索。不一会，看到有一个品牌30元抵100元促销，咨询客服意思是现在先付30元做定金，双十一当天可以优惠100元购买这张被子。有诱惑力啊，30元当100元花，况且它好评如潮，销量又高，想着刚入秋，也不着急盖这张被子，于是就付了30元定金。没几天就感觉掉坑里了，天气说冷就冷，晚上急需盖棉被子了，咋办？去楼下实体店又买了一张被子。网上付定金的被子还要吗？又是一个坑呀，定金退不了，又觉得付了钱，总得拿回东西吧？最后双十一付了余款，又买了一张被子……

物流：

电商的物流配送，现在都是交给各个快递公司，有两组关键词：快与慢，贵与便宜。坊间有一种说法叫：顺丰快递与普通快递，意思是说顺丰最快，当然收费也是最贵的；其他快递（京东自营除外）属于普通快递，收费便宜，速度相对来说也慢。那电商应该如何选择快递合作呢？从消费者的角度来说，当然是越快越好，最好是早上下单，下午能送到，但是这里涉及到运费，快的代价是高运费，由消费者承担还是商家承担呢？有没有一个两全其美的办法？当然有，商家把运费加在商品里，然后顺丰包邮，羊毛还是出在羊身上啊！最终皆大欢喜。

总结三流，感觉商业处处充满套路啊！每一个商家，同时也是消费者，不是套路别人就是被别人套路，行走江湖，怎能不学一招半式防身呢？那么，以后的发展怎么运用商业三流？

微信公众号有一句广告语：再小的个体，也有自己的品牌。新时代下的个体，就像一个个行走中的品牌，提供价值与人交换。有一句话说得很好：“人要有一种把自己的能力封装成产品的能力”，就是说，有包装“能力”的能力，把完整的产品交付予对方产生交换，换来我们需要的物质或者能力。

那么结合三流，自己这款“产品”，又该如何完成商业闭环呢？

信息流：把能力封装成产品，建立起自己的品牌，把这个品牌传播出去（写作是最好的途径）；

资金流：公司支付的工资，写作获得的稿酬，咨询获得的服务费……支付更优的方式是网络支付（微信、支付宝、各种支付平台：例如千聊、荔枝微课）

物流：把"能力"提供给对方的过程。更高效率的物流是和资金流同时发生的，例如很多提前录制好的微课，学员支付费用，同时获得“微课”。

三流，如此美丽的商业之花，尽情绽放吧！