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爱彼迎传
作者: [美]利·加拉格尔
出版社: 中信出版集团
副标题: 打造让用户热爱的产品
原作名: The Airbnb Story
译者: 唐昉 / 林宇星
出版年: 2019-6-1
页数: 280
定价: 69
装帧: 精装
ISBN: 9787508692159
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英文版权是2017年的。主要是爱彼迎的大事记和重要的产品策略。感觉是爱彼迎公关稿的口吻。没看到未公开过的信息，也没见到作者有自己的分析。有一些爱彼迎重大负面新闻在书中没看到。
基本上的感觉爱彼迎还算顺利，创业初期遇到了对这个领域感兴趣的大牌投资人，后期没遇到强劲的对手。
商业模式上来说，爱彼迎省去了直接管理酒店的成本，也因此带来对房间质量把控的问题；实际上吸引了不少专职炒房客进入；省掉了许多税费，因此给酒店业带来了不小的冲击。
总体评价3星，有参考价值。
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以下是书中一些内容的摘抄：
1：他的意思是一切仍会发展,认为我撰写的爱彼迎故事很快便会过时(即便读者愿意回顾过往)。他还指出,媒体报道总是滞后:“大家现在所得知的爱彼迎其实是它两年前的样子。” P前言6
2：一个想法冒了出来:国际工业设计协会/美国工业设计师协会理事会(ICSID/IDSA)一年举行两次的世界大会,定于10月下旬在旧金山举行,届时会有几千名设计师齐聚这座城市,酒店住房将吃紧,房租也会上涨。他们突发奇想:何不利用公寓闲置的空房为参会者提供食宿服务呢? P9
3：即便如此,他们当时并未预知到这个创意会成功走红。只不过是一时的怪念头,为了凑齐房租的权宜之计,是困境之中的一根救命稻草而已,顶多让他们有更多的空闲时间去思考真正的宏伟蓝图罢了。P13
4：宣传策略起效了,业务接踵而至:800人注册了房源,80位顾客预订了房间。有时真是令人坐立不安。他们使用贝宝账户来处理所有付款,但贝宝发现业务量猛增,便觉得资金可疑并冻结了他们的账户。P24
5：实际上,切斯基和杰比亚又回到了起点,身无分文,待在他们的公寓里。一年的奔波使切斯基瘦了近10公斤。无钱无粮,接下来的几个月里,他们就靠干巴巴的Cap‘n McCain‘s麦片过活,连牛奶都买不起。P28
6：2008年11月的一个夜晚,当切斯基、杰比亚和赛贝尔共进晚餐时,赛贝尔建议他们申请加入YCombinator融资训练营,这个建议让切斯基心有不快。YCombinator只关注投放市场前的创业公司,而爱彼迎公司已经正式上线——他们拥有自己的客户。P28
7：直到他们开回旧金山,格雷厄姆才再次打来电话,并向他们提供了名额。切斯基佯装需要再征求一下联合创始人的意见,他捂住听筒,询问杰比亚和柏思齐是否愿意接受——他们当然同意了,别无选择。然后切斯基告诉格雷厄姆他们愿意参与。格雷厄姆后来告诉切斯基当时是麦片打动了他。P30
8：切斯基和杰比亚从与用户的谈话中学到了很多东西,直接入住民宿更让他们获益良多,可以更直观地体验线上产品。他们很快便发现了两个痛点:用户的出租定价和照片拍摄问题。P33
9：杜接着追问道,他现在的训练营里是否有人已展露此才华。格雷厄姆说他想推荐一个三人团队,他们别出心裁地提出了房屋短租的想法。无独有偶,麦卡杜碰巧也花了一年半的时间对假期房屋租赁业务进行深度分析,对此他了如指掌。他表示愿意见见这三个人。P37
10：柏思齐开发了一个一键式整合工具,爱彼迎房东只要点击嵌入其电子邮件中的按钮,立即可以在克雷格再次公布房源。他们的房源可供克雷格数百万用户浏览,这个工具也能确保爱彼迎将实际订单收入囊中。工程师圈内都对爱彼迎这项创举致以敬意, P46
11：他们在克雷格网站的做法也曾招致非议,即雇用承包商向克雷格用户发送自动定向电子邮件,招揽他们将放在克雷格网站上的出租房源发布到爱彼迎网站上(爱彼迎公司也承认当时确实时常利用克雷格的资源,但公司并不知道那些承包人会投机取巧,甚至发送一些垃圾邮件, P46
12：如果一位房客预订一间每晚收费100美元的房间,那么需支付12%的服务费。爱彼迎收取12美元,即该旅客共支付112美元(其中不包含诸如房东额外收取的清洁费之类的其他费用)。爱彼迎还从房东处收取3%的交易费,所以房主最后到手97美元。P47
13：其实,在早期的推介会上,众多投资者认为切斯基和杰比亚毕业于罗得岛设计学院,缺乏科技专业知识,这种创业背景是一个危险信号,而现在却成为他们最宝贵的资产。他们当时设计的不能说只是一个作品,或者网站,而是一种经营理念,即从产品到界面再到用户体验。P51
14：爱彼迎的支付系统随着时间的推移不断完善,虽然使用过的房客因其复杂性而不愿注册,但业界的工程师认为该支付系统是一项了不起的成就。P52
15：爱彼迎的如日中天还得益于它诞生的时代——新兴的云计算时代。它不必耗费财力和物力去添置服务器、仓库和数据中心,而是可以将其所有的在线基础设施存储在网络云里,租用云端供应商提供的服务和工具,以及外包其所有的数据处理工作。P54
16：2011年6月29日，一位名叫EJ的女性发表了一篇痛心疾首的博客文章，谴责爱彼迎的房客在当月月初时如何破坏她的公寓，而且证据确凿。这种行为不单单是破坏房间，简直就是粗暴地捣毁了公寓。P61
17：切斯基在这次经历中最大的收获是:不要在达成共识后再去做决定。“在紧要关头,达成一致的决定常常是最中庸的路线,也往往是最糟糕的。”切斯基说,“危机当前,你需要选择向左或者向右。”从那时起,“多加一个0”成了改变思维方式的委婉语。切斯基后来将公司的这次经历称为“凤凰涅槃”。P66
18：从最初创办公司开始,三位创始人就明白自己执掌着一种有用的工具:由他们决定房东上传的房源在搜索排名中的实际排名。P86
19：几周后,一名黑人女子想在北卡罗来纳州的夏洛特市预订房间。她的住宿请求先是被房东接受,但是房东随后又取消了预订,并给她发短信,多次用最具侮辱性的词语称呼她,告诉她,“我讨厌某某某,所以我要取消你的请求····这是南部,亲爱的,另外找个地方歇脚吧。” P122
20：2013年秋,爱彼迎又遭遇了当头一棒。纽约州总检察长埃里克·施奈德曼发传票给爱彼迎,说他正在追查非法酒店,需要查看纽约市1.5万名爱彼迎房东的交易记录。爱彼迎不按常规,违抗传票命令,申诉抵制调查活动的理由,称这涉及的范围太广,会侵犯用户的隐私。同年5月,法官同意了这项申诉。P132
21：这些年,人们纷纷加人房屋短租行列,其中包括物业经理、企业房地产巨头以及夫妻经营者。爱彼迎公司一再表示不希望看到这种行为,并删除了专门从事短租的人。P133
22：让中产阶级获利成为爱彼迎未来对抗全球法规挑战的战斗口号:爱彼迎帮助普通人实现了收支平衡。爱彼迎认为,短期租赁有助于长期住户利用其最大开销——住房费用——获得额外收人,用于支付账单。P135
23：这是酒店行业团体最恼火的问题:他们眼中的非法酒店正在爱彼迎平台上迅速繁殖。酒店行业的高管认为,尽管爱彼迎用各种理由辩解,但其持有的房源数量多于目前平台推出的数量,他们笃定爱彼迎有能力进行清查和监管。P139
24：波士顿大学的研究人员在得克萨斯州进行了一项研究,这项常被引用的研究表明,爱彼迎导致酒店收人明显下滑,爱彼迎在奥斯汀的运营导致最弱势的酒店收入下降了8%-10%。报告指出,旺季期间,酒店的定价能力不同程度地被削弱了,其中备受冲击的是低端酒店以及缺乏会议设施的酒店。P172
25：几年来,酒店行业管理人员、一些幕后人员和其他外联人员,纷纷携手对抗爱彼迎。酒店行业的游说团队——美国酒店住宿协会——一直在纽约和旧金山积极参与抵制爱彼迎的运动。P173
26：当内部突发灾难性的问题时,这种文化氛围有助于顺利解决问题,比如2015年初某天下午迈克·柯蒂斯的经历。柯蒂斯说,公司的一名工程师不小心将错误的指令输入控制台,一敲击键盘,他几乎删除了公司的整个数据库。P222
全文完
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