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在由超级商业平台、超级IT平台和超级APP组成的超级互联网大时代，SaaS企业和产业互联网、物联网和人工智能服务将打通物理世界与虚拟世界、B2B2C的多维通道。而今天，这一切仅仅才开始。
钛媒体记者| 吴宁川
就在2016 IT价值峰会召开的前两天，滴滴宣布收购Uber在华业务，这一惊天大收购随即引起了极大的反响。新的滴滴公司估值超过300亿美元，达到近350亿美元，已超过京东成为一家巨型公司。然而滴滴与Uber中国业务的合并，绝不会是2016年的最后一件惊天并购案。巨型公司成为新常态，这对IT技术的演进将产生巨大的影响。
8月3日－6日，近500名CIO、CTO及企业IT高管齐聚海南三亚，在由ITValue和钛媒体集团主办一年一度的IT价值峰会上演为期三天的思想大冲撞与大合并。有27位IT高管在2016 IT价值峰会首日的演讲和圆桌讨论中，共同指向了一个深刻的时代主题：那就是几乎现在所有的技术进展都在指向一个超级互联的大时代。
从大公司到超级商业平台
随着巨型公司成为新常态，有着近百年历史的公司形态正在经历一个深刻的两极分析：
巨型公司演变成为社会化的超级商业平台，而大多数中小企业将进化成超级商业平台上的专业型和垂直型生态伙伴。
今年以来，微软收购LinkedIn、滴滴收购Uber中国业务、乐视收购美国最大智能电视公司Vizio、海尔收购GE家电业务、海航收购IT分销巨头英迈等等，无一不透露了巨型收购正在成为大公司的新战略。而收购之后形成的超级公司，显然已经无法以传统方式进行管理，企业管理社会化继而成为必然之选，这就导致打开企业边界的平台型公司。
用友网络董事长兼CEO王文京
用友网络董事长兼CEO王文京在2016 IT价值峰会首日的开场演讲中就指出，企业信息化从1.0时代的部门级电算化走过2.0时代的企业级内部信息化，正在走向3.0时代的社会级互联网化，也就是社会化商业平台。
在超级商业平台时代，消费者、上下游供应商以及所有相关合作伙伴都被包括在这一超级商业平台上。王府井集团副总裁兼信息技术部总监刘长鑫强调在发展全渠道的过程中，在业务线之外还要重视用户线的经营，发展以用户为核心的企业运营体系。美的集团总裁助理、流程IT总监谷云松同样强调在企业转型中要重视用户的连接与经营。
美的集团总裁助理、流程IT总监谷云松
北汽福田汽车股份有限公司副总经理、IT总监杨国涛则强调除了用户外，连接合作伙伴也十分重要，特别是要把用户与合作伙伴引入产品开发流程中。爱斯达服饰创始人樊友斌用一个从“衣选人”到“人选衣”的比喻，形象总结了一个超级商业平台时代的大不同。
北汽福田汽车股份有限公司副总经理、IT总监杨国涛
正是超级商业平台的出现，强化了之前松散连接的社会互联网，引入了超级互联的强连接。
从云计算到超级IT平台
从2008年经济危机前后出现和流行起来的云计算，以社会化的IT资源和社会化的IT管理与运维，迎合了超级商业平台时代的超级互联需求，而且正进一步成为与超级商业平台对应的超级IT平台。
自2006年3月推出的亚马逊AWS正在成为超级IT平台的代表：自10年前商用以来，亚马逊AWS已经推出了70多云服务、1900多种功能特性、2700多种第三方产品以及上万家合作伙伴。亚马逊AWS虽被称为云计算，但它实际上是以Web服务的方式提供各种计算资源，这也就是Amazon Web Services的名称来源。
亚马逊AWS技术销售部北方区负责人康乐
亚马逊AWS技术销售部北方区负责人康乐表示，亚马逊AWS之所以受到企业的欢迎，最重要的原因是赋予了企业最大程度的IT自由，这包括了选择产品的自由、选择计算平台的自由、改变数据结构的自由、选择混合架构的自由以及全球部署的自由等。正是这种自由度，使得亚马逊AWS在过去十年以来广受欢迎。
作为Docker创业公司，来自DaoCloud的首席执行官及联合创始人陈齐彦表示，随着企业边界的消失，企业IT的边界也在消失，特别是把消费者纳入企业IT范围后，传统的IT管理已经无法应对超级IT的挑战。DaoCloud通过自动化方式能在短短几分钟内指挥上线十万个容器，支持千万级的业务访问响应，这几乎相当于京东618期间启用的容器总量的一半。这一切的背后是因为在超级IT时代，数字化转型的压力要求我们从应用的视角为导向来自动化地组织和管理IT，将IT管理人员从复杂低效的重复性工作解放出来，提升至以「指挥家」的视角，调度并编排IT能力来适配企业日趋互联网化的业务需求。
DaoCloud的首席执行官及联合创始人陈齐彦
在社会化的超级IT时代，信息安全也是通过社会化的方式实现和交付。实际上，企业无边界和IT无边界也导致了安全无边界。因此，360企业安全集团交付事业部总经理张龙表示，360正在通过全社会范围内的安全大数据分析，提高企业信息安全防护的能力。特别是用海量数据信息来还原威胁行为，正在成为信息安全的新思维和新策略。
360企业安全集团交付事业部总经理张龙
当前，企业IT新技术层出不穷，云计算的采用不断深化。随着内存计算能力的成熟，构建实时企业从技术上成为可能。SAP大中华区售前总经理/副总裁李旭东认为，企业数字化转型的过程中没有最优解而只有可行解，特别要依靠数字核心大幅提升企业流程的灵活性，将企业内部流程同企业外部的数字化生态体系无缝集成起来，从而有效支持企业差异化创新，实现数字化转型。
SAP大中华区售前总经理/副总裁李旭东
从移动互联到超级APP
说到核心应用，自然要提及超级APP。超级导购APP联合创始人及VP李伟认为，技术能力的发展和使用成本将把我们带入一个全面互联的时代。在全面互联时代，一个奇点就是超级APP。
超级导购APP联合创始人及VP李伟
超级APP其实也是超级商业平台和超级IT平台出现后的自然结果。安吉汽车物流有限公司副总经理、CIO姚承浩在经验分享时说，如何用一个小APP撬动一个物流大生态，那就是要把运输公司、驾驶员、仓库、码头、船长等等所有相关角色都放到APP平台上来，把企业级应用变成社会化应用。
安吉汽车物流有限公司副总经理、CIO姚承浩
恒大集团副总裁陈东锋说自从马云入股恒大足球俱乐部后，恒大加快了拥抱互联网的速度，开发了多个APP应用。其中一个全民营销APP，在一个月内卖出了1300套房子、价值13个亿。这个APP成功的关键在于利用了社会化资源，恒大在这个APP中提供了所有必要的信息以及后端执行流程，任何人都可以通过这个APP推荐恒大的房产项目，只要推荐成功就能获得奖励。
蓝凌董事长杨健伟
一个月13亿的销售，让一款超级APP也成为了业务发展奇点。超级APP的出现，带来了巨大的交叉和跨界机会。蓝凌董事长杨健伟介绍说，当华图教育的100万学生都下载并使用了它的APP后，这带来了中信信用卡的交叉机会，也为提供职业正装的九牧王和地产经纪公司带去了流量。而如果底层云平台能为超级APP导入流量，就能加倍奇点效应。京东云基础云事业部总经理王直表示，京东云能为APP带来高质量的电商用户。
京东云基础云事业部总经理王直
小鱼儿科技联合创始人兼董事长袁文辉带来的是一个软硬一体化的超级APP：小鱼办公。这款智能化硬件设备，不管在任何地方都可以通过4G网络或普通宽带实时发起视频连接，而且用户体验简单易用。屈臣氏采用小鱼办公智能硬件设备，把全国6000个导购员减少到300个并且集中到总部统一管理，然后用小鱼办公远程连接到店面完成专业化导购。
小鱼儿科技联合创始人兼董事长袁文辉
ThoughtWorks中国区总经理张松认为在智能数字经济时代，技术即业务本身。华瑞银行与ThoughtWorks合作了一个叫做“极密”的应用，把线下的保险箱搬到了线上，从保管安全度比较高的物理资产，转变为保管最新的数字资产。
ThoughtWorks中国区总经理张松
当然，在超级APP开发的过程中，已经不能再依靠单一团队的力量。产品经理社区PMCAFFCEO阿德介绍说，已经有很多公司到PMCAFF产品经理社区寻找有相关经验的产品经理，利用社会化资源开发APP，从而确保APP开发的成功。
我们正在进入一个由超级商业平台、超级IT平台和超级APP组成的新世界，这一切的出现还有一个重要的前提，就是中国正在成为一个超级创新大国。而之所以能够成为超级创新大国，正是因为中国巨大的人口和资本效应。
深圳证券交易所副总经理、深圳证券通信公司董事长邹胜
正如深圳证券交易所副总经理、深圳证券通信公司董事长邹胜所介绍，深交所市值全球排名第7、交易金额全球排名第4，2016年上半年融资金额全球排名第2、融资笔数全球排名第1。所以，中国的创新大国地位是由中国的企业自己投出来的。
中国成为创新大国，接下来的路怎么走？随着中国创新进入无人区，“超级互联”这样一个巨大的技术潮流，将引导中国企业走出自己的创新之路。
而想要进入超级互联时代，作为底层技术之一的SaaS技术则是必不可少，它与B2B电商和供应链金融一起将创造产业互联网的超级互联大时代。对于传统企业级IT来说，SaaS技术也同样重要，因为它从企业边缘和边界之外发起创新，通过由点而面、由外而内和积少成多的渐进式路径，颠覆了企业运营。
在2016 IT价值峰会第二天的活动中，上午主题为“SaaS改变了什么”CIO和VC大讨论以及下午中国好SaaS创业项目第一季总决赛，探讨了SaaS的服务本质以及如何评估好SaaS创业项目，从CIO用户、VC、云生态以及创业者四个维度为业界揭示了SaaS下一个方向：工业4.0化。
SaaS的时代才刚刚开始
从2008年开始接触SaaS的全时CEO陈学军表示，2017年将是美国SaaS产业的一个关键结点。根据Gartner的预测，到 2017年美国SaaS服务将超越传统的许可证授权模式，产业营收规模将高达1,734亿美元。2016年，美国SaaS服务已经在各行业各应用中渗透，实现了千亿美金的产业规模。
全时CEO陈学军
相比之下，中国的软件产业本身规模较小，陈学军预计SaaS目前仅占中国软件产业的20%。此外，虽然美国 SaaS 创业公司在2011年到2014年4年间获投累计280亿美金，而中国的SaaS创业公司截止到2015年底获投金额总数仅为40亿人民币（IT桔子数据），远小于美国整体SaaS创投的水平。
ValueSearch价值研究的最新中国SaaS市场调研报告则相对乐观。ValueSearch价值研究总经理万宁表示，2014年到2015年为中国SaaS市场的启动期，2015年到2016年为快速上升期，2015年和2016年的市场增长率维持在90%左右的高速状态，2016年中国SaaS市场规模预计将达375.6亿人民币。
ITValue发起理事、价值研究总经理万宁
对比中美两国SaaS产业来看，中国的SaaS时代才刚刚开始。这不仅仅是因为中国的SaaS创投水平以及传统软件产业规模都比较低，预示着巨大机会；还更加因为用户对于SaaS的采用意愿正进一步转强，根据ValueSearch价值研究的数据，有68%的中小企业主表示在未来几年里愿意为软件解决方案支付更多的费用。
宽带资本合伙人刘唯
而在企业用户来说，SaaS对大企业和行业信息化的价值正在显现，包括帮助企业获得更多商机、提升用户满意度、提升持续性收入和决策效率、实现工作协同和产业协同等。宽带资本合伙人刘唯表示，随着70后80后管理层成为主流，用软件管理企业已经成为刚需。锦江国际酒店管理有限公司高级副总裁张兴国认为，就酒店业而言到2018年SaaS将超过传统的PMS酒店管理系统软件。
万宁进一步指出，SaaS 在垂直行业有很好的延展性和大量定制化机会，在数据基础和前后很好延展性的情况下，中国SaaS产业存在更快爆发的可能性。
SaaS加速阶段将呈工业4.0化
那么什么是SaaS的工业4.0化呢？众所周知，SaaS产业当前最大的特点和难点就在于碎片化。近年来蓬勃发展的美国SaaS创业公司为全球树立了典范，即每一个SaaS软件只专注解决一个具体的问题，这导致大量碎片化的SaaS软件如雨后春笋般出现。工业4.0化即解决了碎片化SaaS的集成挑战。
中国好SaaS第一赛季决赛的冠军团队“一起写”代表演讲
陈学军认为，SaaS软件就是要在专业化后把接口开放出来，集成的工作则留给企业CIO完成。而从中国好SaaS第一赛季决赛的冠军团队“一起写”看，这个SaaS产品仅仅专注于文档协同这一个单一用户痛点，然后把文档协同做到极致，可以跨平台、跨产品、跨系统地实现文档协同。
那么，集成的工作是否真的留给企业CIO完成么？是，也不是。对于企业CIO来说，包括SaaS在内的云生态正处于一个快速发展时期，不断有新的SaaS产品进入，也不断有SaaS产品退出。而在体系化方面，SaaS的产品生态还很不完整，不同SaaS产品之间也并不考虑互相之间的协同，因为每一个单个SaaS软件的开发者很难从全局角度来思考产品设计。因此，企业CIO一方面希望尽快利用SaaS软件，一方面又要自己去集成各种SaaS应用，还要管理整个SaaS生态的生命周期，这很难依靠人工完成。
所谓工业4.0化，就是SaaS软件开发走PC的生产制造路线，一方面每个SaaS产品自身要尽可能的标准化、模块化和可配置化，另一方面每个SaaS软件还要留出充足的对外标准化接口，能够以“即插即用”和“热插拔”的方式随时接入或离开企业的整体应用软件生态。
而由于SaaS软件的行业标准化尚未解决，SaaS软件本身也处于快速迭代状态，因此SaaS软件还要留出足够的人工干预接口，供对SaaS软件本身的及时调整。
对于那些想走Salesforce大而全路径的SaaS软件来说，这些接近平台化的SaaS软件也要把自身变成类似PC主板或板卡一样的标准化平台，以供其它小型和单点功能SaaS软件的随时接入。而这些平台化SaaS软件之间还需要互相兼容，采用类似甚至同样的系统架构、数据标准和总线传输机制等，从而方便被集成到更大的SaaS平台上。
现在可以看到更多的SaaS软件在主动搭建与微信、钉钉等平台的标准化接口，也有小型SaaS软件在接入已成气候的中型或垂直行业SaaS/PaaS平台。与大型平台连接的过程，就已经是一个标准化、模块化和插件化的“工业4.0”过程。而微软、甲骨文、IBM等都提供了系统集成云服务，初步实现了各种SaaS云系统集成工作的云化。
可以预计，这个SaaS软件的工业4.0化过程将是SaaS下一步发展的必经之路，而后整个SaaS产业才能爆发式发展。
走向SaaS工业4.0化的路径
SaaS软件走向工业4.0化不会发生在一夜之间，而一个渐进式过程。在这个过程中，方法论、工具和思维方式就非常重要。
网心科技CEO、迅雷联席CEO陈磊
网心科技CEO、迅雷联席CEO陈磊表示，当前正处于一个新技术井喷时代，在这样一个大的行业和时代前提下，软件开发者将何去何从？陈磊提出了三点意见：首先是软件开发要从小规模开始，快速上线、快速见效，在后续运营过程中不断迭代，而不能采取传统“架构师”思维一上来就做大而全的系统设计；其次是要以业务为纲，不能过于迷信技术或算法，要根据业务需求来不断调整软件思路；再次是用户为王，如果设计出的软件不能实现很好的用户体验，那么再厉害的技术也会被用户抛弃。
神州数码IT首席专家郑小维
神州数码IT首席专家郑小维介绍了神州数码IT从技术型到服务型再到战略型的两次转型过程。郑小维介绍说，神州数码从很早开始就意识到了企业IT的服务化而非资产化。神州数码从2002年开始引入ITIL国际IT服务管理体系，2006年到2010年间全面转型IT服务，把IT当成一种服务来运维而不是当成企业资产。神州数码的IT服务通过ITIL 3.0标准化、6个Sigma交付过程以ARIS的可视化完成整个交付过程，具体形成了158个流程、服务目录和服务系统。2015年以来，神州数码进一步把IT服务的交付和管理流程和体系方法用于云服务。神州数码的这一套做法，恰恰也是SaaS服务的工业4.0化交付路径。
锦江国际酒店管理有限公司高级副总裁张兴国
张兴国以酒店行业为例，在云计算、移动互联网和移动计算、社交网络时代，中国酒店业已经跟欧美发达国家的酒店业走在了同一个轨道上，基本上并驾齐驱了。随着SaaS的起步和发展，一方面企业有需求，另一方面IT厂商也积极推出SaaS产品，两方共同推动了SaaS在酒店行业的发展。在推广SaaS的过程，锦江酒店首先实现了数据的中央化，其次是说服IT人员被边缘化甚至失去工作的担忧，把各分店的IT人员集中到共享中心，为IT人员找到更好的出路。
中兴通讯股份有限公司副总裁陈虎
中兴通讯股份有限公司副总裁陈虎则认为，大数据、智能化、移动化、云计算正在改变会计行业，在未来的十年当中50%的会计工作将会被计算机所替代。特别是人工智能将对SaaS服务的智能化、自动化、流程化等起到奇点效应作用，全面加速SaaS大未来的到来。
SaaS工业4.0化还将进一步推动形成超级互联网的大时代。在由超级商业平台、超级IT平台和超级APP组成的超级互联网大时代，SaaS企业和产业互联网、物联网和人工智能服务将打通物理世界与虚拟世界、B2B2C的多维通道。而今天，这一切仅仅才开始。
＊ITValue是钛媒体集团旗下中国最大的企业技术高管社区，提供专业的企业级信息与服务。
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